Mejorar la utilidad de los resultados enriquecidos de reseñas

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Lunes, 16 de septiembre del 2019

En la Búsqueda pueden aparecer resultados enriquecidos de reseñas que, por ejemplo, muestren puntuaciones o estrellas, lo que resulta muy útil a los usuarios que están buscando algún producto o servicio.

Ejemplo de valoración con estrellas en los resultados de búsqueda

Para que sean más útiles y significativas, vamos a empezar a incluir actualizaciones algorítmicas en las reseñas de los resultados enriquecidos. También abordaremos algunas de las implementaciones engañosas o no válidas que nos han notificado los propietarios de los sitios.

Centrarse en los tipos de esquema que se prestan a las reseñas

Si bien técnicamente es posible incluir etiquetas de reseña a cualquier tipo de esquema, en muchos de ellos mostrar reseñas con estrella no aporta mucho valor al usuario. Con este cambio, limitamos el conjunto de tipos de esquema que pueden hacer que aparezcan resultados enriquecidos de reseñas en la Búsqueda. En concreto, solo mostraremos reseñas con estos tipos de esquema y con sus respectivos subtipos:

No se permiten las reseñas interesadas con los tipos de esquema LocalBusiness y Organization

Las reseñas que puedan percibirse como "interesadas" no son muy útiles para los usuarios. Por ejemplo, las reseñas sobre una entidad A que se publican en el sitio web de esa entidad, ya sea directamente en sus etiquetas o mediante un widget de terceros insertado. Por eso, al implementar este cambio, dejaremos de mostrar resultados enriquecidos de reseñas de los tipos de esquemas LocalBusiness y Organization (y de sus subtipos) cuando la entidad que se está valorando controla las reseñas.

Actualizado el 18 de septiembre del 2019:

En definitiva, antes, las empresas y las organizaciones podían añadir etiquetas de sus propias reseñas, creando a menudo fragmentos de reseñas para mostrarlas en su página de inicio o en cualquier otra página. Las entidades podían incluir las reseñas directamente en sus etiquetas o mediante un widget de terceros.

Esta práctica nos parece interesada, porque son las mismas entidades las que añaden las etiquetas a sus páginas, con reseñas sobre ellas mismas.

Ya no mostramos reseñas interesadas para las empresas y organizaciones que se hayan etiquetado con los tipos de esquema LocalBusiness y Organization, es decir, que ya no mostraremos fragmentos enriquecidos de reseñas de una empresa si se consideran interesadas.

Estas reseñas sí están disponibles y se muestran con los tipos de esquema que se indican en este documento. Por ejemplo, un sitio de cocina puede usar etiquetas de recetas para incluir las reseñas de los visitantes, que también se pueden incluir como resultados enriquecidos en la Búsqueda.

Preguntas frecuentes

¿Qué pasa si utilizo un widget de terceros para mostrar reseñas de mi empresa?

La Búsqueda de Google no mostrará fragmentos de reseña de esas páginas. Si insertas un widget de terceros, se puede considerar que lo haces con intención de controlar el proceso de enlazar reseñas.

¿Tengo que retirar las reseñas interesadas de LocalBusiness y Organization?

No hace falta, puesto que la Búsqueda de Google ya no mostrará los fragmentos de reseña para esas páginas.

¿Se tomará alguna medida manual en mi sitio por tener reseñas interesadas?

No emprenderemos ninguna acción manual, aunque te recomendamos que compruebes que tus datos estructurados cumplen nuestras directrices.

¿Esta actualización afectará a mi Perfil de Empresa?

No. Esta actualización está relacionada con la búsqueda orgánica, por lo que tu Perfil de Empresa no se verá afectado.

¿Se verán afectados los sitios de reseñas sobre otras organizaciones?

No, eso no cambiará. Los sitios de reseñas pueden mostrar en los resultados de búsqueda las que hagan sobre otras organizaciones mediante fragmentos de reseña.

¿Se aplica también esta actualización a AggregateRating?

Sí. Se aplica a Review y a AggregateRating.

¿Cómo puedo informar de una reseña interesada que sigue mostrándose en los resultados de búsqueda?

De ser necesario, crearíamos un formulario especial para que se pueda informar de esta incidencia. Además, como estamos implementando este cambio poco a poco, es posible que veas algunas reseñas donde no corresponde.

Añadir la propiedad name del elemento que se reseña

Con esta actualización, ahora es necesario incluir la propiedad name , por lo que asegúrate de especificar la propiedad name del elemento sobre el que se van a escribir las reseñas.

De este modo, los usuarios notarán una gran mejora en la utilidad de las reseñas y la mayoría de los propietarios de sitios web no tendrán que hacer apenas ningún cambio para conseguirlo. Consulta todas las actualizaciones en nuestra documentación para desarrolladores. Si tienes alguna duda, visita nuestros foros para webmasters.