¿Cómo contactar con Google?

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jueves, 19 de febrero de 2009

Algunas personas nos preguntan a menudo en nuestro Foro para webmasters cómo pueden contactar con Google. Normalmente estos usuarios están buscando una respuesta a un problema específico. Pues bien, hay tantas preguntas que siempre intentamos encontrar nuevas formas de comunicarnos con todos vosotros a través de diferentes vías, todas ellas de acceso gratuito. Este artículo trata, ni más ni menos, de reunir los recursos que tenemos disponibles en español para todos los webmasters o responsables de sitios web. No importa cuál sea el nivel de conocimiento que tengáis, estos recursos abarcan todos los niveles.

Para empezar contamos con el Centro para webmasters de Google, el cual se divide en dos partes: los enlaces a las herramientas y los enlaces a los recursos de "ayuda". En esta segunda parte contamos con:

  1. Blog para Webmaster s , que está activo desde septiembre de 2008 para todos los webmasters de habla hispana.
  2. Foro para webmasters de Google , que recientemente ha cambiado de plataforma con mejoras de forma y fondo. ¡Comprobadlo con vuestros propios ojos!
  3. Centro de Asistencia para webmasters , donde se abordan cuestiones más específicas sobre rastreo, sitemaps, etc. y en el cual además tenemos las Directrices para webmasters de Google (recomendaciones de Google para que los sitios web sean indexados de forma más sencilla y rápida, y así como evitar tropiezos con las técnicas que Google califica manipuladoras.)
Al margen de estos canales de comunicación, hace poco Google publicó la Guía SEO de Google para principiantes , un complemento perfecto, y de lectura muy recomendable para todos los webmasters.

¡Ahora las herramientas!

Y de los recursos de ayuda a las herramientas. Así que de vuelta en el Centro para webmasters encontraremos en la primera columna los enlaces a las herramientas, entre las que destaca: las Herramientas para webmasters . Con estas podréis conocer cómo Google rastrea tu página web, posibles errores en URL, crear sitemaps, y mucho, mucho más, incluso enviar un formulario de revisión de malware (diferente a nuestro formulario de petición de reconsideración [inglés] ). De hecho tenemos una serie de video tutoriales sobre las Herramientas para webmasters y que puede que encontréis muy interesantes. Las otras dos herramientas disponibles en este centro son:
  1. Asistente informativo sobre el estado del sitio , a través del cual sabremos si nuestro sitio web está en el índice de Google.
  2. Envíe contenido a Google , una herramienta desde la que enviar contenido a Google (aunque la página se encuentra en inglés podemos utilizar Google translate para ver su traducción )
Pero esto no es todo, Google ofrece otras herramientas a través de las cuales te puedes comunicar con Google dependiendo de lo que necesites:
  1. Herramienta de solicitud de eliminación de página web , disponible para todos los usuarios y desde la que se puede pedir la eliminación de una determinada página web por algún motivo determinado.
  2. Solicitud de reconsideración , para pedir la reconsideración de tu sitio web si piensas que este podría haber violado nuestras directrices.
  3. Spam Report o Informe de spam, si piensas que un sitio está violando nuestras directrices háznoslo saber. Contamos con dos versiones de este informe; uno autentificado a través de las Herramientas para webmasters y los cuales son revisados sin excepción. Y la versión pública cuyos informes se revisan basándose en su impacto.
  4. Contacto legal con Google , es un punto de contacto con Google si piensas que algunos resultados o sitios web pueden ser ilegales.
Sitemaps, APIs y otros recursos

Google continua con su trabajo y sigue así desarrollando nuevas herramientas útiles y gratuitas para los webmasters, hace poco lanzaba su nuevo Generador de sitemaps , que ofrece mejores técnicas para encontrar URL y del que tenéis más información en este artículo. Por otra parte hay disponibles generadores de sitemaps desarrollados por terceras compañías , (estos generadores no están disponibles en español, pero creemos que son herramientas a tener en cuenta). También en nuestro foro algunos webmasters recomendaron algunas de sus herramientas favoritas . Por otra parte, los webmasters con múltiples sitios web cuentan con el API de Herramientas para webmasters , el cual puede ser utilizado en tu aplicación cliente para ver y organizar tus sitios web desde tu cuenta de las Herramientas para webmasters.

Son muchas las páginas en Internet que son realmente útiles, pero no es posible nombrarlas todas y tampoco es esa nuestra intención. Aquí os mostramos algunas herramientas que en algún momento se han hecho referencia en nuestros artículos del blog, aunque recuerda que ahí fuera hay un montón de herramientas muy similares a estas. Desafortunadamente la mayoría de ellas no tienen versión en español, aun así seguimos pensando que pueden ser útiles:
Desde nuestro foro

Por último, recordaros que si a pesar de todos estos recursos y herramientas seguís sin vuestra respuesta, nuestro Foro para webmasters puede ser el mejor lugar donde compartirlo con los demás usuarios y encontrar soluciones entre todos. ¡De eso se trata el foro!. Y es cierto que hay veces que ni las preguntas ni las respuestas son sencillas. Aquí os ofrecemos algunos ejemplos de nuestro archivo del foro: el primero es el caso de un usuario que tenía problemas con la indexación de su sitio web y al que se le recomendó utilizar cURL para ver mejor el problema. Y un segundo caso un ejemplo de como la colaboración de nuestra comunidad dio con la respuesta que un usuario necesitaba. Como estos muchos más, pero no os preocupéis ahora con nuestro "nuevo" foro esperamos que todo sea mucho más fácil. Nos vemos allí.