Eine Übersicht zum Produktsupport: Websuche, Chrome und Analytics

Wir erhalten regelmäßig über unseren Blog oder das Webmaster-Forum Fragen, die nicht auf unseren Kommunikationskanälen für Webmaster, sondern auf anderen Google-Produktsupport-Plattformen diskutiert werden. Diese Plattformen könnten unseren Besuchern als Informationsquellen vielleicht unbekannt sein.

Unser deutscher Google-Produkt-Kompass liefert hierzu eine gute produktübergreifende Einführung. Hier informieren wir euch über aktuelle Entwicklungen rund um unsere Tools und was aktuell rund um Google geschieht. Wer lieber kurze und schnelle Updates bevorzugt, könnte an unserem Google-Deutschland-Twitter Account Gefallen finden.

Im ersten Teil der Serie werden wir uns mit mit dem Thema Web-Recherche und Webanalyse beschäftigen. Dazu schauen wir uns die Websuche , den Webbrowser Chrome und unser Traffic-Analysetool Google Analytics an.

Websuche - Das Tor zu den Informationen dieser Welt

Das Eingangstor zur Hilfe zu jedem Google Produkt ist das Help Center .



Im Falle der Websuche bündelt es das Wissen von Google rund um die Eigenschaften und Funktionen des Search-Engine in Form von Hilfeartikeln. Diese basieren auf Antworten auf Fragen von Benutzern und unseren Erfahrungen.

Unsere Benutzer fragen sich beispielsweise für welche Suchanfragen Google zeitsparende Such-Shortcuts zur Verfügung stellt. Ihr findet die Antwort wenn ihr einen Blick in den Artikelbereich “Suchfunktionen” werft.

Außerdem verlinkt das Help Center über den Produktkompass zum offiziellen englischsprachigen Google Blog sowie auf das Forum zur Websuche , wo vielleicht die eine oder andere Frage von euch bereits diskutiert wird.

Im offiziellen Google Blog könnten Posts, welche mit “Search” und “ This week in Search ” gelabelt sind, für unsere Webmaster interessant sein. Hier halten wir euch regelmäßig über die Entwicklung der Google Search-Engine auf dem Laufenden. Als Beispiel möchten wir auf einen aktuellen Post unserer Direktorin für das Search-Produktmanagement Johanna Wright aufmerksam machen in welchem sie die neuesten Verbesserungen in der Blogsuche vorstellt.

Chrome - Der schnellste Weg durch den Informationsdschungel

Chrome unterstützt Mac OS, Windows und Linux. Um der stetig wachsenden Zahl von Userfragen rund um Chrome gerecht zu werden, haben wir uns dazu entschieden, Diskussionsplattformen wie etwa die Facebook-Fan-Seite außerhalb von Google zu unterstützen. Unser Browser wird ständig weiterentwickelt und verbessert. Uns bekannte Probleme und Lösungen listen wir in einem eigenen Bereich des englischsprachigem Chrome Help Centers auf. Das Help-Center selbst existiert natürlich auch auf Deutsch .
Über die neuesten Entwicklungen informiert Google auf dem offiziellen englischsprachigem Chrome Blog , welcher von einem deutschsprachigem YouTube Channel begleitet wird.



Wer es simpel mag und lediglich über aktuelle Releases auf dem neuesten Stand sein möchte, dürfte an unserem Release Blog Gefallen finden. Möchtet ihr hingegen an der Weiterentwicklung von Chrome selbst mitwirken, empfehlen wir euch, auf unserer Chromium Projektseite vorbeizuschauen.

Chrome ist als offener Browser konzipiert, welcher seinen Funktionsumfang im Wesentlichen durch Extensions erweitert. Um den Überblick über diese zahlreichen Erweiterungen nicht zu verlieren, stellen wir euch eine Plattform bereit, auf der ihr beliebte Extensions findet und nach neuen suchen könnt. Unseren Webmastern empfehlen wir z.B. einen Blick auf die Chrome SEO Extension zu werfen.

Analytics - Untersucht eure Präsenz im Web

Google Analytics ist ein wichtiges Tool für die Betreiber von Webseiten, um deren Traffic zu untersuchen. Ausgehend von der Startpage habt ihr Zugriff auf den von Analytics unterstützen deutschsprachigen Conversion Room Blog , wo ihr u.a. herausfinden könnt, wie Ihr eure Conversion Rate durch die Benutzung von Analytics steigern könnt. Dies ist besonders für die User unter euch interessant, deren Online-Shop den Showroom für eure Produkte darstellt.

Über das englischsprachige Analytics Help Center gelangt ihr in die ebenfalls im Moment nur englischsprachige Conversion University . Das Help-Center selbst existiert natürlich auch auf Deutsch .



In der Conversion University geben wir euch detaillierte Step-by-Step-Einführungen in die Funktionalität unseres Tools. Wir erklären hier alle wichtigen Funktionen in Form von kommentierten aufbereiteten Schulungspräsentationen. Euer neu erworbenes Wissen könnt Ihr anschließend im Testing Center der University prüfen.

Abschließend möchten wir noch auf den Analytics Channel auf YouTube hinweisen. Schnelle und kurze Updates gibt es zusätzlich täglich via Twitter.

Bei weiteren Fragen zu unseren Produkten freuen wir uns auf euren Besuch im Forum zur Websuche , zu Chrome , Analytics (nur auf Englisch) oder natürlich in unserem Webmaster-Forum .

Post von Christian Neike, Search Quality Team