Suppression d'URL (partie IV) : suivi de vos demandes de suppression et contenus à ne pas supprimer

Lundi 3 mai 2010

Dans ce dernier volet de notre série "Suppression d'URL", nous allons vous expliquer comment effectuer le suivi de vos demandes de suppression. Vous découvrirez également dans quels cas il convient de ne pas utiliser l'outil de demande de suppression d'URL de Google. Si vous n'en avez pas encore eu l'occasion, nous vous conseillons de lire les précédents articles de cette série :

Peut-être souhaitez-vous aussi savoir comment gérer les informations disponibles en ligne et qui vous concernent.

Fonctionnement de l'état de vos demandes

Une fois votre demande de suppression envoyée, celle-ci apparaît dans votre liste des demandes. Vous pouvez, à tout moment, consulter l'état de vos demandes afin de vérifier si le contenu a été supprimé ou si une demande est toujours en attente ou a été refusée.

demandes de suppression et état de ces demandes

En cas de refus, un lien "En savoir plus" apparaît à côté de la demande concernée. Cliquez dessus pour connaître les raisons du refus. Celles-ci peuvent varier, dans la mesure où chaque type de suppression est soumis à des conditions particulières. Grâce aux informations disponibles par le biais du lien "En savoir plus", vous savez quelles sont les modifications à apporter afin que la demande aboutisse. C'est ainsi que vous découvrirez, par exemple, que vous devez modifier l'URL afin qu'elle remplisse les conditions applicables au type de suppression demandé. Si vous ne pouvez pas effectuer cette opération, vous devrez peut-être demander un autre type de suppression (dont les conditions sont déjà respectées par l'URL).

Si votre demande est marquée comme "Supprimée" et si le contenu en question apparaît toujours dans les résultats de recherche, effectuez les vérifications suivantes :

  • L'URL qui apparaît dans les résultats de recherche est-elle strictement identique à celle dont vous avez demandé la suppression ? Il est assez fréquent que le même contenu, ou un contenu similaire, apparaisse sur plusieurs pages d'un site. Ainsi, même si vous avez réussi à supprimer une URL, il est possible que d'autres présentent toujours le même contenu.

    Solution : demandez la suppression des autres URL concernées. Pour en savoir plus, consultez notre article du centre d'aide sur l'URL à utiliser pour les demandes de suppression ou de blocage.

  • N'oubliez pas que les URL sont sensibles à la casse. Par conséquent, demander la suppression de https://www.example.com/embarrassingstuff.html n'est pas la même chose que demander la suppression de https://www.example.com/EmbarrassingStuff.html.

    Solution : demandez la suppression des autres URL concernées. Pour en savoir plus, consultez notre article du centre d'aide sur l'URL à utiliser pour les demandes de suppression ou de blocage.

  • Selon le type de demande envoyé, la mention "Supprimée" ne signifie pas la même chose. Si vous avez demandé la suppression d'une URL complète, la mention "Supprimée" indique que cette page a été intégralement supprimée de nos résultats de recherche. Si vous avez demandé la suppression d'une copie en cache d'une URL, la mention "Supprimée" signifie que la copie en cache a été supprimée et n'est plus renvoyée dans les résultats de recherche. En revanche, il est possible que l'URL elle-même apparaisse.

    Solution : jetez un œil à la colonne "Type de suppression" pour déterminer le type de suppression que vous avez demandé. Si vous avez demandé une suppression du cache alors que vous souhaitez que l'URL disparaisse complètement, assurez-vous que cette dernière remplit lesconditions requises pour une suppression complète. Envoyez ensuite une nouvelle demande pour que l'URL soit intégralement supprimée.

Dans quels cas NE PAS utiliser l'outil de demande de suppression d'URL

  • Pour faire le ménage et supprimer, par exemple, des pages renvoyant le code 404. L'outil permet de supprimer des URL en urgence. Il peut s'agir, par exemple, de pages divulguant des données confidentielles de manière accidentelle. Si vous avez apporté des modifications à votre site récemment et si quelques URL obsolètes subsistent dans notre index, les robots d'exploration de Google les identifieront lorsqu'ils exploreront à nouveau vos URL. Les pages obsolètes seront alors progressivement supprimées de nos résultats de recherche. Dans ce cas, il n'est pas nécessaire de demander une suppression en urgence à l'aide de l'outil de demande de suppression d'URL.
  • Pour supprimer des erreurs d'exploration dans votre compte Outils pour les webmasters. L'outil de demande de suppression d'URL supprime les URL des résultats de recherche Google. Il n'affecte pas votre compte Outils pour les webmasters. Pour le moment, il est impossible de supprimer manuellement des URL du rapport de ce compte. Ces pages disparaîtront progressivement au fur et à mesure que nous arrêterons d'explorer les URL renvoyant à plusieurs reprises le code 404.
  • Pour "repartir de zéro". Si vous craignez que votre site puisse être pénalisé ou si vous souhaitez "repartir de zéro" après avoir racheté un domaine, nous vous recommandons d'essayer de supprimer l'intégralité de votre site à l'aide de l'outil de demande de suppression d'URL. Vous pourrez ensuite repartir sur de nouvelles bases. Les moteurs de recherche recueillent de nombreuses informations provenant d'autres sites (sites référençant le vôtre au moyen de liens ou mots employés par des tiers pour décrire votre site) et s'en servent pour mieux comprendre votre site. Même si nous pouvions supprimer toutes les informations à notre disposition concernant votre site, lors de la prochaine exploration des autres sites qui nous avaient éclairé sur ce dernier, une grande partie de vos données referaient surface à l'identique. Certaines informations figurant dans l'historique de votre domaine ne vous satisfont pas ? Dans ce cas, nous vous recommandons de remplir une demande de réexamen pour nous faire part de vos inquiétudes et des modifications apportées (vous avez racheté le domaine ou avez modifié certains aspects de votre site, par exemple).
  • Pour retirer votre site du Web après son piratage. Si votre site a été piraté et que vous souhaitez supprimer des URL indésirables qui ont été indexées, vous pouvez utiliser l'outil de suppression d'URL pour supprimer les URL créées par le pirate informatique, par exemple,https://www.example.com/buy-cheap-cialis-skq3w598.html. En revanche, nous vous déconseillons de supprimer l'intégralité de votre site ou des URL que vous souhaitez finalement voir figurer dans l'index. À la place, il vous suffit de nettoyer le contenu piraté. Laissez-nous ensuite explorer à nouveau votre site afin de nous puissions réindexer ce nouveau contenu dans les meilleurs délais. Pour plus d'informations sur les solutions à appliquer en cas de piratage, consultez cet article.
  • Pour que la version appropriée de votre site soit indexée. Lorsqu'une demande de suppression de https://www.example.com/tattoo.html est acceptée, http://www.example.com/tattoo.html est également supprimé. Il en est de même pour les versions www et non www de vos URL ou de votre site. En effet, ces URL présentent souvent le même contenu, et la plupart des webmasters et des internautes ne souhaitent pas que ces doublons apparaissent dans les résultats de recherche. Pour résumer, l'outil de demande de suppression d'URL ne doit pas être utilisé comme un outil pour choisir l'URL canonique. Gardez à l'esprit que cet outil supprime toutes les versions d'une URL (http/https et www/non www), même votre version préférée.

Nous espérons que cette série a répondu à vos questions sur la suppression de contenu dans les résultats de recherche Google et vous a aidé à résoudre les éventuels problèmes auxquels vous faisiez face. Si vous avez encore des questions, rejoignez-nous sur le Forum d'aide.

Publié par Susan Moskwa, analyste des tendances des webmasters