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Suppression d'URL (partie III) : suppression du contenu dont vous n'êtes pas le propriétaire

Mardi 20 avril 2010

Bienvenue dans le troisième volet de la série sur la suppression d'URL. Dans les deux premiers épisodes, nous avons vu comment supprimer rapidement un contenu qui vous appartient et comment demander le retrait accéléré d'un contenu en cache. Aujourd'hui, nous allons vous expliquer comment utiliser l'outil de demande de suppression d'URL publique de Google afin de demander la suppression d'un contenu dans les résultats de recherche Google lorsque celui-ci provient d'un site Web sur lequel vous n'avez pas la mainmise.

Google propose deux outils permettant de demander la suppression accélérée d'un contenu :

Outil de demande de suppression d'URL validée : pour demander la suppression d'un contenu dans les résultats de recherche Google lorsque celui-ci est publié sur un site dont vous êtes le propriétaire confirmé dans les Outils pour les webmasters (votre blog ou le site de votre entreprise, par exemple)
Outil de demande de suppression d'URL publique : pour demander la suppression d'un contenu dans les résultats de recherche Google lorsque celui-ci est publié sur un site dont vous ne pouvez pas confirmer la propriété (le blog d'un ami, par exemple)

Il arrive que les informations que vous souhaitez supprimer proviennent d'un site dont vous n'êtes pas le propriétaire ou dont vous n'avez pas le contrôle. Chaque webmaster contrôle son site et son contenu. Par conséquent, pour mettre à jour ou supprimer des résultats de recherche Google, le meilleur moyen consiste à ce que le propriétaire du site sur lequel le contenu est publié bloque l'exploration de l'URL, modifie la source du contenu ou supprime l'intégralité de la page. Si le contenu n'est pas modifié, il réapparaîtra dans nos résultats de recherche lors de sa prochaine exploration. Par conséquent, si vous souhaitez supprimer un contenu hébergé sur un site dont vous n'êtes pas le propriétaire, vous devez d'abord contacter le propriétaire de ce site pour lui demander de supprimer ou de bloquer le contenu en question.

Contenu bloqué ou supprimé

Si le propriétaire du site Web supprime une page, les requêtes pour cette page doivent renvoyer une réponse 404 Not Found ou 410 Gone. S'il décide d'empêcher les moteurs de recherche d'accéder à la page concernée, cette dernière doit être bloquée dans le fichier robots.txt du site ou doit contenir une balise noindex meta. Lorsque l'une de ces conditions est remplie, vous pouvez envoyer une demande de suppression à l'aide de l'option "Le webmaster a déjà bloqué la page".

Il peut arriver qu'un propriétaire de site Web prétende avoir bloqué ou supprimé une page, alors que techniquement, il ne l'a pas fait. Si une page a été bloquée, consultez le fichier robots.txt du site pour vérifier si la page est répertoriée comme étant bloquée.

User-agent: *
Disallow: /blocked-page/

Vous pouvez également vérifier si une page a été bloquée en regardant directement le code source HTML de la page. Vous pouvez accéder à cette page et sélectionner "Afficher le code source de la page" dans votre navigateur. La section HTML head contient-elle une balise Meta noindex ?

<html>
<head>
<title>blocked page</title>
<meta name="robots" content="noindex">
</head>
...

Si le propriétaire du site vous signale que la page a été supprimée, vous pouvez vérifier que c'est bien le cas à l'aide d'un outil de test de réponse HTTP, tel que le module complémentaire Live HTTP Headers pour le navigateur Firefox. Lorsque ce module est activé, vous pouvez interroger n'importe quelle URL dans Firefox pour vérifier que la réponse HTTP est bien 404 Not Found ou 410 Gone.

Contenu supprimé de la page

Après vous être assuré que le contenu à supprimer n'apparaît plus sur la page, vous pouvez demander la suppression de la page en cache à l'aide de l'option "Le contenu a déjà été supprimé de la page". Ce type de suppression (généralement appelée "suppression du cache") permet de s'assurer que les résultats de recherche Google n'incluent pas la copie/version en cache de l'ancienne page, ni aucun extrait de texte de l'ancienne version de la page. Seule la page mise à jour (hormis le contenu qui a été supprimé) est accessible dans les résultats de recherche Google. Toutefois, la page mise à jour peut toujours être renvoyée dans les résultats de recherche lorsque les internautes saisissent des termes associés à l'ancien contenu. En effet, il est possible que ce contenu soit encore référencé par des sites externes via des liens entrants. Sachez que pour les demandes de suppression du cache, vous serez invité à saisir un terme qui a été supprimé de la page. Veillez à saisir un terme qui n'apparaît pas sur la page actuellement en ligne, de sorte que notre processus automatisé puisse confirmer que cette dernière a bien été modifiée. Dans le cas contraire, la demande sera refusée. Les opérations de suppression du cache sont décrites de manière plus détaillée dans la deuxième partie de la série sur la suppression d'URL.

Suppression de pages Web ou d'images inappropriées figurant dans les résultats filtrés par SafeSearch

Google a créé le filtre SafeSearch dans l'optique d'exclure les contenus potentiellement choquants des résultats de recherche. Si vous rencontrez un contenu qui, selon vous, aurait dû être filtré par SafeSearch, vous pouvez demander qu'il soit exclu des résultats filtrés par SafeSearch. Pour ce faire, envoyez une demande de suppression à l'aide de l'option "Un contenu inapproprié apparaît dans nos résultats filtrés par SafeSearch.".

Si vous rencontrez des difficultés avec l'outil de suppression d'URL publique ou si vous vous posez encore des questions, nous vous invitons à poster un message sur le Forum d'aide pour les webmasters. Vous pouvez également consulter des instructions de suppression plus détaillées dans notre centre d'aide. Si vous postez un message sur le forum, n'oubliez pas d'utiliser un service de raccourcissement d'URL pour partager les liens vers le contenu que vous souhaitez supprimer.

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Peut-être souhaitez-vous aussi savoir comment gérer les informations disponibles en ligne et qui vous concernent.

Publié par Jonathan Simon, analyste des tendances des webmasters