Cung cấp thông tin sản phẩm tốt hơn cho người mua sắm
Sử dụng bộ sưu tập để sắp xếp ngăn nắp các trang
Lưu và phân loại nội dung dựa trên lựa chọn ưu tiên của bạn.
Thứ Sáu, ngày 26 tháng 2 năm 2021
Sứ mệnh của Google là sắp xếp thông tin của cả thế giới và một phần thiết yếu trong sứ mệnh đó là sắp xếp thông tin sản phẩm cho người mua sắm và nhà bán lẻ. Năm ngoái, chúng tôi đã giới thiệu nhiều trải nghiệm mới cho phép các thương hiệu và nhà bán lẻ niêm yết sản phẩm trên Google, có thể là trên Google Tìm kiếm thông qua bảng tri thức về sản phẩm hay trên thẻ Mua sắm.
Để giúp người dùng tìm thấy nội dung và sản phẩm trong Tìm kiếm một cách hiệu quả nhất, các trang web nên cung cấp thông tin rõ ràng để nhận dạng những sản phẩm được đề cập.
Trong những phần sau đây, chúng tôi sẽ hướng dẫn các nhà sản xuất, nhà bán lẻ và nhà xuất bản về cách đảm bảo Google hiểu được sản phẩm mà họ đang bán hoặc đề cập đến.
Cách Google nhận dạng sản phẩm trên mạng và ngoài đời thực
Google dựa vào dữ liệu sản phẩm chính xác và đáng tin cậy để nhận dạng đúng những sản phẩm dành cho người mua sắm.
Bạn nên cung cấp thông tin nhận dạng sản phẩm rõ ràng vì thông tin này giúp Google tìm được đúng mặt hàng khớp với sản phẩm và đúng sản phẩm khớp với cụm từ tìm kiếm liên quan. Bạn có thể giúp Google hiểu rõ sản phẩm hơn bằng cách sử dụng các mã nhận dạng sản phẩm duy nhất như Mã số sản phẩm thương mại toàn cầu (GTIN™), Mã số linh kiện của nhà sản xuất (MPN) và tên thương hiệu. Khi sử dụng mã nhận dạng sản phẩm, bạn nên làm theo những phương pháp hay nhất sau đây:
Duy nhất: Mỗi sản phẩm nên có một mã nhận dạng duy nhất để nhận dạng sản phẩm đó ở cả nền tảng thương mại trực tuyến và ngoài đời thực. Mã này phải được chia sẻ một cách thống nhất và chính xác trên toàn hệ sinh thái.
Có thể xác minh: Thông tin nhận dạng sản phẩm (ví dụ: nhà sản xuất) và dữ liệu khác về sản phẩm phải xác minh được thông qua một nguồn đáng tin cậy. Điều này cho phép các trang web thương mại xác minh rằng dữ liệu sản phẩm đã chính xác và đầy đủ thông qua các tổ chức đăng ký toàn cầu hay các tổ chức phát hành và quản lý mã nhận dạng.
Phạm vi toàn cầu: Trong bối cảnh thương mại điện tử đang giúp thế giới trở nên gắn kết hơn, việc sử dụng chung một hệ thống nhận dạng trên toàn bộ hệ sinh thái toàn cầu sẽ giúp đảm bảo quá trình nhận dạng sản phẩm luôn diễn ra suôn sẻ cho các bên liên quan ở mọi quốc gia.
Đối với sản phẩm được bán thông qua nhiều người bán và trang web thương mại, khi bạn đăng ký sản phẩm với Hệ thống Mã số sản phẩm thương mại toàn cầu (GTIN) GS1, sản phẩm đó sẽ được cấp một mã nhận dạng tiêu chuẩn, được công nhận trên toàn cầu, giúp nhận dạng sản phẩm tại cả cửa hàng thực tế và trên nền tảng thương mại điện tử. Việc đăng ký giúp người tiêu dùng có thể xác định xuất xứ của sản phẩm.
Mẹo dành cho thương hiệu và nhà sản xuất
Các thương hiệu và nhà sản xuất có thể gửi dữ liệu sản phẩm thông qua Google Manufacturer Center. Ngoài ra, trong quá trình này, họ có thể chia sẻ thông tin sản phẩm để giúp Google nhận dạng đích xác sản phẩm đó. Dưới đây là một số mẹo để đảm bảo Google hiểu được dữ liệu bạn cung cấp:
Đảm bảo sản phẩm có mã GTIN: Sản phẩm của bạn phải có Mã số sản phẩm thương mại toàn cầu (GTIN) duy nhất để có thể sử dụng Manufacturer Center. Để nắm được cách gán mã GTIN cho sản phẩm, hãy truy cập vào trang web của GS1 cho khu vực địa phương bạn.
Đừng dùng lại mã nhận dạng sản phẩm: Bạn không nên dùng chung mã GTIN cho nhiều sản phẩm. Một sản phẩm chỉ được tham chiếu đến một mã GTIN. Việc sử dụng lại mã GTIN có thể khiến dữ liệu danh mục trên trang web thương mại bị lỗi thời, không nhất quán và gây nhầm lẫn. Khi bạn lấy mã nhận dạng sản phẩm từ những nguồn trái phép (ví dụ: mua lại mã nhận dạng qua thủ tục phá sản), thì có nguy cơ là thông tin nhận dạng sản phẩm của bạn sẽ bị phụ thuộc vào một sản phẩm hoặc công ty từng đăng ký trước đó.
Làm theo các phương pháp hay nhất về mã nhận dạng sản phẩm cho sản phẩm tuỳ chỉnh: Trong một số trường hợp nhất định (ví dụ: sản phẩm thủ công, sản phẩm tuỳ chỉnh hoặc sản phẩm chỉ sản xuất một lần), thương hiệu có thể áp dụng phương pháp của riêng mình để giải quyết vấn đề nhận dạng sản phẩm bằng cách quản lý sản phẩm theo Mã số đơn vị lưu kho (SKU) duy nhất hoặc Mã số linh kiện của nhà sản xuất (MPN). Mấu chốt ở đây là nhà sản xuất phải tuân thủ các nguyên tắc về tính duy nhất, khả năng xác minh và phạm vi toàn cầu để đảm bảo có được lợi ích từ việc dùng mã nhận dạng sản phẩm.
Mẹo dành cho nhà bán lẻ và người bán bên thứ ba
Nhà bán lẻ phải đảm bảo rằng thông tin nhận dạng sản phẩm trên trang web của họ là chính xác. Ngoài việc tuân thủ các nguyên tắc chung về GTIN, bạn nên:
Cung cấp mã GTIN nếu có: Nhà bán lẻ phải cung cấp mã GTIN khi họ bán sản phẩm có mã GTIN. Họ có thể đưa mã GTIN vào nguồn cấp dữ liệu sản phẩm cũng như vào dữ liệu có cấu trúc trên trang. Nếu sản phẩm không có mã GTIN, nhà bán lẻ và người bán bên thứ ba nên dựa vào mã số linh kiện của nhà sản xuất và thương hiệu để nhận dạng sản phẩm.
Sử dụng mã GTIN hợp lệ và duy nhất: Đừng dùng lại mã GTIN hiện có cho một sản phẩm mới. Nhà bán lẻ không được tự tạo ra mã GTIN và không được đăng ký mã GTIN của riêng họ với GS1, trừ trường hợp họ cũng là nhà sản xuất của sản phẩm đó.
Mẹo dành cho nhà xuất bản trực tuyến
Khi nhà xuất bản tạo nội dung, chẳng hạn như nội dung đánh giá sản phẩm hoặc nội dung chia sẻ về ưu đãi mới nhất của một sản phẩm nhất định, thì quan trọng là sản phẩm trong những bài đánh giá đó phải có thông tin nhận dạng chính xác. Điều này cho phép người dùng tìm thấy những bài đánh giá đó khi tìm kiếm sản phẩm trên Google. Google khuyên nhà xuất bản:
Sử dụng tên sản phẩm chính xác: Nhà xuất bản phải dùng tên chính xác của sản phẩm được đề cập trên trang. Điều này giúp người dùng và công cụ tìm kiếm dễ dàng nắm được chính xác sản phẩm nào đang được nói đến.
Sử dụng dữ liệu có cấu trúc: Khi đánh giá sản phẩm, nhà xuất bản nên thêm dữ liệu có cấu trúc (bao gồm cả mã GTIN). Điều này giúp các công cụ tìm kiếm dễ dàng biết được rõ hơn khi nào nên hiển thị trang của bạn trong kết quả tìm kiếm.
Sử dụng mã GTIN hợp lệ và duy nhất: Đừng bao giờ tự tạo mã GTIN hoặc "mượn" mã này từ sản phẩm khác chỉ để cung cấp mã nhận dạng GTIN trên nội dung.
Thông tin nhận dạng sản phẩm là một yếu tố quan trọng trong thương mại vì thông tin này giúp đảm bảo doanh nghiệp và người tiêu dùng hiểu được chính xác nguồn gốc và danh tính duy nhất của sản phẩm. Điều này cũng đúng với môi trường web và Google Tìm kiếm. Ở đây, việc hiểu được chính xác sản phẩm sẽ giúp đúng sản phẩm xuất hiện cho đúng người dùng vào đúng thời điểm.
[[["Dễ hiểu","easyToUnderstand","thumb-up"],["Giúp tôi giải quyết được vấn đề","solvedMyProblem","thumb-up"],["Khác","otherUp","thumb-up"]],[["Thiếu thông tin tôi cần","missingTheInformationINeed","thumb-down"],["Quá phức tạp/quá nhiều bước","tooComplicatedTooManySteps","thumb-down"],["Đã lỗi thời","outOfDate","thumb-down"],["Vấn đề về bản dịch","translationIssue","thumb-down"],["Vấn đề về mẫu/mã","samplesCodeIssue","thumb-down"],["Khác","otherDown","thumb-down"]],[],[[["\u003cp\u003eGoogle uses product identifiers like GTINs, MPNs, and brand names to understand and organize product information, enabling users to find relevant products in search results.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eBrands and manufacturers should ensure their products have unique GTINs assigned and submitted through Google Manufacturer Center to enhance product visibility.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eRetailers and third-party sellers need to provide accurate product data, including GTINs when available, and use structured data markup for better search engine understanding.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eOnline publishers should clearly identify products in their content using exact names, structured data with GTINs, and avoid inventing or borrowing identifiers to improve product discoverability.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eAccurate product identification is crucial for both online and offline commerce, ensuring businesses and consumers have a clear understanding of product origin and identity, which ultimately helps Google Search connect users with the right products.\u003c/p\u003e\n"]]],["Google helps users find products online by ensuring accurate product identification. Manufacturers should use unique Global Trade Item Numbers (GTINs) and avoid reusing identifiers. Retailers should submit high-quality product data, including GTINs, through structured data or product feeds. Publishers should use exact product names and structured data, including GTINs, to identify reviewed products. Accurate product identification, using systems like GTIN, MPNs, and brand names, is essential for businesses and consumers, and helps Google display the right products to the right users.\n"],null,["# Providing better product information for shoppers\n\nFriday, February 26, 2021\n\n\nGoogle's mission is to organize the world's information, and organizing product information for shoppers and retailers is an essential part of this mission. In the last year, we've introduced several new experiences that enable brands and retailers to list their products on Google, whether that's on [Google Search through a product knowledge panel](https://www.blog.google/products/shopping/bringing-free-retail-listings-google-search/) or on the [Shopping tab](https://blog.google/products/shopping/its-now-free-to-sell-on-google).\n\n\nTo best help users find your content and products in Search, we recommend that websites clearly identify products mentioned.\n\n\nIn the following sections we provide guidelines for manufacturers, retailers, and publishers on how to ensure that Google understands the products they are selling or referencing.\n\nHow Google identifies products online and offline\n-------------------------------------------------\n\n\nGoogle relies on accurate and trusted product data to precisely identify products that are available for shoppers.\n\n\nWe recommend providing clear product identification, as this helps Google to match offers to products, and to match products to relevant search queries. You can improve Google's understanding of products by using unique product identifiers like Global Trade Item Number (GTIN™), Manufacturer Part Numbers (MPNs), and brand names. When using product identifiers, we recommend that the identifiers follow these best practices:\n\n- **Uniqueness:** Each product should have a unique identifier that can consistently and accurately be shared across the ecosystem and identify a product in both the physical and digital worlds of commerce.\n- **Verifiability:** Identity of a product (for example, who is the manufacturer) and other product data should be verifiable through a trusted source. This allows marketplaces to verify that product data is accurate and complete through global registries, the organizations that issued and manage the identifiers.\n- **Global Reach:** With ecommerce making the world more connected, relying on an identification system that can be used across the ecosystem globally will help keep product identification seamless for stakeholders in all countries.\n\n\nGoogle [adopted use of GTINs as the standard in 2015](https://commerce.googleblog.com/2015/09/reach-more-customers-online-add-gtins.html) so that retailers could reach more customers online.\n\n\nFor products that are sold through a variety of sellers and marketplaces, registering products with the GS1 Global Trade Item Number (GTIN) System provides internationally recognized standard identifiers for unique identification of products both in physical stores and on e-commerce platforms. Registration makes it possible for consumers to identify the source of the product.\n\nTips for brands and manufacturers\n---------------------------------\n\n\nBrands and manufacturers can submit product data through [Google Manufacturer Center](https://www.google.com/retail/solutions/manufacturer-center/), and as part of this process, share the product information to uniquely identify the products to Google. Below are some tips to ensure that Google understands the data that you are providing:\n\n- **Ensure your products have GTINs:** Your products must have unique Global Trade Item Numbers (GTINs) to use Manufacturer Center. To learn how to assign GTINs to your products, visit the [GS1 website in your local region](https://www.gs1.org/standards/get-barcodes).\n- **Don't reuse product identifiers:** GTINs should never be shared across multiple products; a single product should map clearly to a single GTIN. Reuse of GTINs can cause marketplace catalog data to become out of date and inconsistent, creating confusion. By obtaining product identifiers from unauthorized sources (for example, identifiers sold through bankruptcy proceedings), you run the risk of establishing identity on the foundation of a previously registered product or company.\n- **Follow best practices for product identifiers for custom products:** In certain situations (for example, artisan products, customizable products, or one-off products), a brand can adopt a proprietary approach to solve product identity by managing its products with unique Stock Keeping Unit numbers (SKUs) or Manufacturer Part Numbers (MPNs). The key here is for manufacturers to incorporate the principles around uniqueness, verifiability and global reach to ensure the benefits of having product identifiers materialize.\n\nTips for retailers and 3rd-party sellers\n----------------------------------------\n\n\nRetailers should ensure accurate product identification on their websites. In addition to [general guidelines around GTIN](https://support.google.com/merchants/answer/160161), Google recommends:\n\n- **Submit high quality product data:** Submit structured data to Google [in a product feed](https://support.google.com/merchants/answer/9455788) or add [structured data markup](/search/docs/appearance/structured-data/product) to your website.\n- **Provide a GTIN, when GTINs exist:** Retailers must provide GTINs when they're selling products that have GTINs. The GTIN can be included in both the product feed as well as the page's structured data. If a product does not have a GTIN, retailers and 3rd-party sellers should rely on brand and manufacturer parts numbers to identify the product.\n- **Use valid and unique GTINs:** Don't reuse existing GTINs for a new product. Retailers should not invent GTINs and should not register their own GTINs with GS1, unless they are also the manufacturer of the product.\n\nTips for online publishers\n--------------------------\n\n\nWhen publishers create content, like reviewing products or sharing the latest deals for a given product, it's important that the products in those reviews be accurately identified. This allows users to find those reviews when searching for products on Google. Google recommends:\n\n- **Use exact product names:** Publishers should mention the exact name of the products that are mentioned on the page. This makes it easier for users, and search engines, to understand exactly which product is referenced.\n- **Use structured data:** We recommend adding [structured data](/search/docs/appearance/structured-data/product), including the GTIN, when reviewing products. This makes it easier for search engines to better understand when to show your pages in search.\n- **Use valid and unique GTINs:** GTINs should never be invented or \"borrowed\" from other products just to provide a GTIN identifier on the content.\n\n\nProduct identity is critical in commerce because it ensures that businesses and consumers accurately understand the origin and unique identity of a product. This also applies to the web and Google Search, where an accurate understanding of a product helps to show the right product to the right user at the right time.\n\n\nFor questions or comments, you can drop by our [Search Central help forums](https://support.google.com/webmasters/go/community), or contact us through [our other channels](/search/help).\nPosted by Randy Rockinson, Product Manager for Product Data, Google Shopping"]]
