बुधवार, 14 जून, 2023
अक्टूबर 2022 में, हमने Search पर कॉन्टेंट दिखाने के बुनियादी दिशा-निर्देशों को जारी किया था. इसमें, उन नीतियों और तरीकों के बारे में बताया गया है जिनका इस्तेमाल Google, लोगों को सुरक्षित रखने और अच्छी क्वालिटी के नतीजे देने के लिए करता है. ऐसा हो सकता है कि हमारी नीतियों का उल्लंघन करने वाली साइटें, खोज के नतीजों में नीचे दिखें या बिलकुल न दिखें. हालांकि, अगर आपको अब भी नतीजों में ऐसी साइटें दिखती हैं जो आपके हिसाब से, हमारी स्पैम से जुड़ी नीतियों का उल्लंघन करती हैं, तो Search की क्वालिटी के बारे में उपयोगकर्ता की रिपोर्ट का इस्तेमाल करके हमें इस बारे में बताएं. लोगों के सुझाव, शिकायत या राय से हमें यह पता लगाने में मदद मिलती है कि स्पैम का पता लगाने वाले हमारे ऑटोमेटेड सिस्टम से, किस तरह का स्पैम पहचानने में चूक हो रही है. इससे, रैंकिंग तय करने वाले हमारे एल्गोरिदम को बेहतर बनाने में भी मदद मिलती है. आइए, हमारे नए फ़ॉर्म की सुविधाओं पर एक नज़र डालें.
स्पैम से कहीं ज़्यादा
रैंकिंग में हेर-फेर करने की अलग-अलग तकनीकें, खोज नतीजों की क्वालिटी खराब करने की कोशिश करती हैं और सभी के खोज अनुभव पर असर डालती हैं. इन तकनीकों का, स्पैम की आम तकनीक से कहीं ज़्यादा असर होता है. कुछ साइटें बहुत खराब क्वालिटी की होती हैं, जबकि कुछ साइटें लोगों को गुमराह करती हैं और नुकसान पहुंचाती हैं. इसलिए, शिकायत के लिए दिए फ़ॉर्म में हम कई विकल्पों को शामिल कर रहे हैं, ताकि उनके बारे में डेटा इकट्ठा किया जा सके. अब इस एक बेहतर फ़ॉर्म की मदद से, स्पैम, पैसे लेकर साइट पर डाले गए लिंक, नुकसान पहुंचाने वाले व्यवहार, खराब क्वालिटी, और Search की क्वालिटी से जुड़ी दूसरी समस्याओं की शिकायत की जा सकती है. हमने कई पेजों के लिए एक साथ शिकायत करने की सुविधा भी जोड़ी है. अब किसी नीति का उल्लंघन करने वाले पांच पेजों की शिकायत एक साथ, एक ही फ़ॉर्म का इस्तेमाल करके की जा सकती है.
![Search की क्वालिटी के बारे में उपयोगकर्ता की रिपोर्ट फ़ॉर्म में, समस्या की उस कैटगरी को चुना जा सकता है जिसके लिए आपको शिकायत करनी है.](https://developers-dot-devsite-v2-prod.appspot.com/static/search/blog/images/search-quality-feedback-report.png?authuser=7&hl=hi)
संदेह होने पर स्पैम से जुड़ी नीतियां देखें
अपने एल्गोरिदम को बेहतर बनाने के लिए हम चाहते हैं कि आपकी शिकायत ऐसी हो कि उस पर कार्रवाई की जा सके. इसलिए, हम अपने फ़ीडबैक फ़ॉर्म में जानकारी के अलग-अलग स्तर जोड़ रहे हैं: अब समस्या की शिकायत करने के लिए उसकी कैटगरी और सब-कैटगरी को चुना जा सकता है. किसी शिकायत को सबमिट करने के लिए समस्या की सिर्फ़ एक मुख्य कैटगरी चुनी जा सकती है. हालांकि, अगले चरण में उस कैटगरी में समस्या के कई टाइप सबमिट किए जा सकते हैं.
हमारे फ़ॉर्म पर, सहायता पेज का लिंक उपलब्ध है. यहां से आपको शिकायत करने के लिए सही कैटगरी चुनने में मदद मिलती है. इस पेज पर, क्वालिटी से जुड़ी अलग-अलग समस्याओं के बारे में जानकारी दी गई है. इन समस्याओं के बारे में हमारी स्पैम की रोकथाम के लिए बनी नीतियों में भी बताया गया है. अगर आपको लगता है कि जिस पेज की शिकायत की जा रही है उस पर अलग-अलग कैटगरी की कई समस्याएं हैं, तो आपके पास उस पेज की शिकायत के लिए फ़ॉर्म को फिर से सबमिट करने का विकल्प है. ऐसा करते समय पेज के लिए शिकायत की अलग-अलग कैटगरी चुनें. हालांकि, अगर कोई व्यक्ति स्पैम के लिए बार-बार एक जैसी शिकायत करता है, तो हमारा सिस्टम उन शिकायतों को अनदेखा कर देगा.
![रिपोर्ट में स्पैम की रोकथाम के लिए बनी नीतियों की जानकारी देने वाले लिंक होते हैं.](https://developers-dot-devsite-v2-prod.appspot.com/static/search/blog/images/search-quality-feedback-learn-more.png?authuser=7&hl=hi)
क्या आपको कैटगरी चुनने में मुश्किल आ रही है? कोई बात नहीं: ऐसे में "पक्का नहीं पता" का विकल्प चुना जा सकता है. फ़ॉर्म में टिप्पणी का एक सेक्शन होता है, जिसमें उस समस्या के बारे में ज़्यादा जानकारी दी जा सकती है जिसकी शिकायत की जा रही है. हालांकि, ऐसा करना ज़रूरी नहीं होता.
आपके रिकॉर्ड के लिए पुष्टि करने वाला ईमेल जिसमें आसानी से समझ में आने लायक जानकारी होती है
हमें कुछ सबसे अहम जानकारी आपसे मिलती है और हम सुझाव, शिकायत या राय देने के लिए, आपको धन्यवाद देते हैं. सबमिट करने के बाद, आपको पुष्टि करने वाला एक ईमेल मिलेगा. इस ईमेल में उन बाहरी संसाधनों के लिंक दिए गए हैं, इन पर आपको हमारी क्वालिटी नीति और आपके हिसाब से दी जाने वाली सहायता के हमारे फ़ोरम की जानकारी मिलती है.
Google में, हम सबसे अच्छी क्वालिटी के और सबसे काम के खोज नतीजे देने की कोशिश करते हैं. इसलिए, हम आपके सुझाव, शिकायतों या राय को गंभीरता से लेते हैं. हम उम्मीद करते हैं कि हमारे नए फ़ॉर्म से, Search की क्वालिटी से जुड़ी समस्याओं की शिकायत करना आसान हो जाएगा. याद रखें कि अगर आपको Search पर वेब से जुड़ी दूसरी तरह की समस्याएं आ रही हैं, तो इनके लिए, शिकायत के लिए उपलब्ध दूसरे तरीकों का इस्तेमाल किया जा सकता है. इससे आपकी शिकायत सही टीमों तक पहुंचती हैं और समय पर उसका समाधान हो पाता है.