使用新的用户反馈表单举报搜索质量问题

2023 年 6 月 14 日，星期三

2022 年 10 月，我们推出了搜索要素，其中明确介绍了 Google 为了保护用户和提供优质搜索结果而遵循的政策和做法。违反我们政策的网站可能会在搜索结果中排名较低，或者完全不会显示在搜索结果中。不过，如果您仍然看到您认为违反我们的网络垃圾政策的结果，可以通过改进后的搜索质量用户报告通知我们。 用户反馈有助于我们确定我们的自动化网络垃圾检测系统可能没有检测到的方面，并且还会用于改进我们的排名算法。我们来看看新表单的一些功能。

不仅仅是网络垃圾

各种排名操纵伎俩会企图降低我们的搜索结果质量和所有用户的搜索体验。 这些伎俩超出了传统的网络垃圾定义的范畴。有些网站的质量极低，有些则具有欺骗性，并且会危害我们的用户。因此，我们将扩大要收集的用户反馈的范围。 现在，您只需通过一个改进后的表单，即可报告网络垃圾、付费链接、恶意行为、低质量问题以及其他搜索质量问题。 我们还新增了批量提交功能，您现在可以在一个报告中提交最多 5 个违反同一政策的页面。

如有疑问，请参阅“网络垃圾政策”

我们想收到切实可行的反馈来据以改进我们的算法。因此，我们的反馈表单将更加精细：您现在可以选择要报告的问题的类别和子类别。虽然每次提交只能选择一个主要问题类别，但您可以在下一步中选择该类别中的多个问题类型。

为了协助您选择合适的类别，我们的表单会链接到一个帮助页面，其中包含对不同质量问题的说明（您也可以参考我们的网络垃圾政策）。如果您认为要报告的网页同时存在许多属于不同类别的问题，则可以重新提交表单报告同一网页，但选择其他类别。不过，我们的系统会忽略同一用户提交的相同报告，以防范网络垃圾。

不确定该选择哪个类别？没关系，您可以选择“不确定”。该表单还包含一个选填的留言部分，您可以在其中提供与要报告的问题有关的更多详细信息。

简化的确认电子邮件，供您留做记录

其中一些最有价值的信息来自于您。我们衷心感谢您向我们提交报告。 提交后，您将收到一封确认电子邮件。电子邮件中包含指向外部资源的帮助链接，这些资源涵盖我们的质量政策，以及我们的个性化支持论坛。

Google 致力于提供质量绝佳且极为贴合用户需求的搜索结果，因此格外重视您的反馈。我们希望新表单能够尽可能简化搜索质量问题报告体验。 请注意，如果您对 Google 搜索中的其他网络行为有疑虑，可以通过单独的反馈渠道向相应团队报告，以便他们及时解决您的问题。

发布者：搜索质量团队的 Lisa Dyatko 和 Megumi Hitomi