Vendredi 26 février 2021
Google a pour mission d'organiser l'information à l'échelle mondiale, ce qui inclut les informations produit mises à disposition des acheteurs et des revendeurs. L'année dernière, nous avons lancé plusieurs initiatives qui permettent aux marques et aux revendeurs de répertorier leurs produits sur Google, que ce soit dans la recherche Google via une fiche info ou dans l'onglet "Shopping".
Pour aider les internautes à trouver votre contenu et vos produits dans les résultats de recherche Google, nous recommandons aux sites Web d'identifier clairement les produits mentionnés.
Dans les sections suivantes, vous trouverez des consignes visant à aider les fabricants, les revendeurs et les éditeurs à s'assurer que Google interprète correctement les produits qu'ils vendent ou auxquels ils font référence.
Comment Google identifie les produits en ligne et hors ligne
Google s'appuie sur des données produit précises et fiables pour identifier précisément les produits proposés aux acheteurs.
Nous vous recommandons de fournir une identification produit aussi explicite que possible, car cela nous permet de mettre en corrélation les offres avec les produits, et les produits avec les requêtes de recherche pertinentes. Pour aider Google à interpréter correctement un produit, vous pouvez utiliser un code produit unique, comme le code article international (GTIN™), la référence du fabricant et le nom de la marque. Lorsque vous avez recours à des codes produit, nous vous recommandons de respecter les bonnes pratiques suivantes :
- Utilisation d'un code unique : chaque produit doit posséder un identifiant unique qui peut être partagé de manière cohérente et précise dans l'ensemble de l'écosystème, et qui identifie un produit en ligne et hors ligne.
- Utilisation d'un code vérifiable : l'identité d'un produit (par exemple, le fabricant) et les autres données produit doivent être vérifiables par l'intermédiaire d'une source fiable. Cela permet aux places de marché de vérifier que les données produit sont exactes et complètes via des registres internationaux (organisations qui ont émis et qui gèrent les identifiants).
- Couverture mondiale : alors que le commerce électronique rend le monde plus connecté, le recours à un système d'identification reconnu dans l'ensemble de l'écosystème facilite l'identification des produits par les parties concernées, quel que soit le pays.
Google a normalisé l'utilisation des codes GTIN en 2015 afin que les revendeurs puissent toucher plus de clients en ligne.
Pour les produits vendus via des places de marché et des vendeurs divers, leur enregistrement dans le système GTIN auprès de GS1 génère des identifiants standards permettant d'identifier de manière unique les produits en magasin et en ligne à l'échelle internationale. Cet enregistrement permet aux consommateurs d'identifier la source du produit.
Conseils pour les marques et les fabricants
Les marques et les fabricants peuvent envoyer des données produit via Google Manufacturer Center et en profiter pour fournir les informations requises afin d'identifier les produits de façon unique auprès de Google. Voici quelques conseils pour vous assurer que Google interprète bien les données envoyées :
- Assurez-vous que vos produits disposent d'un code GTIN : vous devez ajouter un code GTIN unique à tous vos produits pour pouvoir utiliser Manufacturer Center. Pour découvrir comment attribuer des codes GTIN à vos produits, consultez le site Web de GS1 spécifique à votre région.
- Ne réutilisez pas vos codes produit : les codes GTIN ne doivent jamais être partagés entre plusieurs produits. Un seul produit doit être clairement associé à un seul code GTIN. La réutilisation de codes GTIN peut entraîner l'obsolescence et l'incohérence de certaines données de catalogue sur la place de marché, ce qui prête à confusion. Si vous vous procurez des codes produit à partir de sources non autorisées (par exemple, les identifiants vendus dans le cadre de procédures de faillite), vous prenez le risque d'être assimilé à l'entreprise ou au produit précédemment enregistré.
- Respectez les bonnes pratiques régissant le code des produits personnalisés : dans certaines situations (produits artisanaux, produits personnalisables ou produits uniques, par exemple), une marque peut adopter une approche propriétaire pour spécifier de manière explicite l'identité de ses produits en les gérant à l'aide de codes SKU uniques ou de références fabricant. Quelle que soit l'approche adoptée, les fabricants doivent veiller à respecter les règles mentionnées plus haut (utilisation d'un code unique, vérifiable et reconnu à l'échelle mondiale) afin de pouvoir bénéficier des avantages liés aux codes produit.
Conseils pour les revendeurs et les vendeurs tiers
Les revendeurs doivent s'assurer que les produits sont identifiés correctement sur leurs sites Web. Voici quelques recommandations à suivre en plus des consignes générales relatives aux codes GTIN :
- Envoyez des données produit de haute qualité : envoyez vos données structurées à Google dans un flux de produits ou ajoutez un balisage de données structurées à votre site Web.
- Fournissez un code GTIN (le cas échéant) : lorsqu'un produit possède un code GTIN, les revendeurs doivent l'indiquer. Le code GTIN peut être inclus à la fois dans le flux de produits et dans les données structurées de la page. Si un produit n'a pas de code GTIN, les revendeurs et les vendeurs tiers doivent s'appuyer sur les références fournies par la marque et le fabricant pour l'identifier.
- Utilisez des codes GTIN valides et uniques : ne réutilisez pas des codes GTIN existants pour un nouveau produit. Les revendeurs ne doivent pas inventer de codes GTIN ni enregistrer leurs propres codes GTIN auprès de GS1, sauf s'ils sont également le fabricant du produit.
Conseils pour les éditeurs en ligne
Lorsque les éditeurs créent du contenu (par exemple, lorsqu'ils évaluent un produit ou qu'ils partagent les dernières offres d'un produit donné), le produit concerné doit être correctement identifié. Les internautes pourront ainsi trouver ces avis lorsqu'ils rechercheront ce produit sur Google. Nos recommandations
- Utilisez des noms de produits exacts : les éditeurs doivent mentionner le nom exact des produits indiqués sur la page. Les internautes et les moteurs de recherche peuvent ainsi identifier plus facilement le produit référencé.
- Utilisez des données structurées : nous vous recommandons d'ajouter des données structurées, y compris le code GTIN, lors de l'évaluation des produits. Les moteurs de recherche pourront ainsi déterminer plus facilement quand afficher vos pages dans les résultats de recherche.
- Utilisez des codes GTIN valides et uniques : les codes GTIN ne doivent jamais être inventés ni "empruntés" à d'autres produits dans le simple but d'ajouter un identifiant aux produits que vous évaluez dans votre contenu.
L'identité des produits est un aspect essentiel du commerce, car elle permet aux entreprises et aux consommateurs de déterminer précisément l'origine et l'identité unique d'un produit spécifique. Cela s'applique également au Web et à la recherche Google, sur lesquels il est plus facile de présenter le bon produit au bon internaute et au bon moment si le produit a été identifié correctement.
Si vous avez des questions ou des commentaires, rendez-vous sur les forums d'aide Search Central ou contactez-nous via nos autres canaux de communication.