Proposer des résultats enrichis d'avis plus utiles

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Lundi 16 septembre 2019

Les résultats enrichis d'avis peuvent s'avérer extrêmement utiles lorsque les utilisateurs recherchent des produits ou des services, notamment grâce aux notes et/ou aux "étoiles" qui figurent parfois à côté des résultats de recherche.

Exemple d'étoiles d'avis dans les résultats de recherche

Pour améliorer leur utilité et leur pertinence, des mises à jour algorithmiques sont maintenant appliquées aux avis dans les résultats de recherche. Ces mises à jour concernent également certaines implémentations incorrectes ou trompeuses qui nous ont été signalées.

Objectif : mettre l'accent sur les types de schémas qui se prêtent bien aux avis

Bien que, techniquement, vous puissiez associer un balisage d'avis à n'importe quel type de schéma, l'affichage d'avis sous forme d'étoiles ne présente pas nécessairement d'avantages pour l'utilisateur. Avec cette mise à jour, nous limitons les types de schémas pouvant générer des résultats enrichis d'avis dans la recherche. Plus précisément, seuls les types de schémas suivants peuvent afficher des avis (et leurs sous-types respectifs) :

Les avis intéressés ne sont pas autorisés dans les types de schémas LocalBusiness et Organization

Les avis qui peuvent être perçus comme orientés ne sont pas dans le meilleur intérêt des utilisateurs. Nous considérons que les avis sont intéressés lorsqu'ils sont formulés par le propriétaire du site Web qui les publie, que ce soit directement dans son balisage ou via un widget tiers intégré. Avec cette mise à jour, les résultats enrichis d'avis cesseront de s'afficher pour les types de schémas LocalBusiness et Organization (et leurs sous-types) lorsque l'avis sera formulé par le site qui le publiera.

Mise à jour du 18 septembre 2019 :

Avant cette mise à jour, les entités telles que les établissements ou les organisations pouvaient ajouter un balisage sur leur page d'accueil ou une autre de leurs pages afin de permettre l'affichage, dans les résultats de recherche, d'un extrait d'avis les concernant pour les pages correspondantes. Ce balisage pouvait être ajouté directement par ces entités ou intégré par l'intermédiaire d'un widget tiers.

Nous considérons que cette pratique n'est pas équitable dans la mesure où ce sont ces entités elles-mêmes qui choisissent les avis à afficher via le balisage pour leur propre établissement ou organisation.

Ce type d'avis ne s'affiche plus pour les établissements et les organisations (types de schéma LocalBusiness et Organization). Entre autres, nous n'affichons plus d'extraits d'avis enrichis si les avis proviennent de personnes ayant un lien direct avec l'entité concernée.

Les avis sont autorisés et affichés pour les autres types de schémas listés dans la documentation. Par exemple, un site de recettes peut baliser les avis publiés par ses visiteurs. Ces avis pourront ensuite figurer sous forme de résultats enrichis lorsque les recettes auxquelles ils sont associés apparaîtront dans la recherche Google.

Questions fréquentes

Que se passe-t-il si j'utilise un widget tiers pour afficher les avis concernant mon établissement ?

La recherche Google n'affichera pas d'extraits d'avis pour ces pages. L'intégration d'un widget tiers est considérée comme un moyen de contrôler le processus de liaison des avis.

Dois-je supprimer les avis intéressés des types de schémas LocalBusiness ou Organization ?

Non, cela n'est pas nécessaire. La recherche Google cessera juste d'afficher des extraits d'avis pour ces pages.

Mon site peut-il faire l'objet d'une action manuelle s'il contient des avis considérés comme intéressés ?

Les avis considérés comme intéressés ne suffisent pas à entraîner une action manuelle. Cependant, nous vous recommandons de vous assurer que vos données structurées respectent nos consignes.

Cette mise à jour concerne-t-elle ma fiche d'établissement ?

Non. Votre fiche d'établissement n'est pas concernée, car cette mise à jour s'applique uniquement à la recherche naturelle.

Les sites qui rassemblent des avis sur d'autres organisations sont-ils concernés ?

Non. Les extraits d'avis des sites qui rassemblent des avis concernant d'autres établissements ou organisations peuvent figurer dans les résultats de recherche.

Cette mise à jour s'applique-t-elle également à AggregateRating ?

Oui. Elle s'applique à Review et AggregateRating.

Comment signaler un avis intéressé qui continue à figurer dans les résultats de recherche ?

Nous envisageons de créer un formulaire spécial pour signaler ce problème. Tant que ce formulaire ne sera pas disponible, il se peut que des avis intéressés continuent à apparaître dans les résultats de recherche.

Indiquer le nom de l'élément (name) faisant l'objet de l'avis

Avec cette mise à jour, la propriété name est désormais obligatoire. Vous devez donc indiquer le nom de chaque article ou service pour lequel un avis est publié.

Grâce à cette mise à jour, la plupart des propriétaires de sites pourront proposer des avis beaucoup plus pertinents aux internautes, et elle ne nécessite que peu ou pas de modifications de leur part. Vous trouverez toutes ces mises à jour dans la documentation destinée aux développeurs. Si vous avez des questions, consultez nos forums pour les webmasters.