Signaler des problèmes liés à la qualité des résultats de recherche avec un nouveau formulaire de commentaires utilisateur
Restez organisé à l'aide des collections
Enregistrez et classez les contenus selon vos préférences.
Mercredi 14 juin 2023
En octobre 2022, nous avons déployé les Essentiels de la recherche afin de clarifier les règles et les pratiques suivies par Google pour protéger les utilisateurs et fournir des résultats de haute qualité. Les sites qui ne respectent pas nos règles peuvent être moins bien classés dans les résultats ou ne pas y figurer du tout. Toutefois, si vous constatez des résultats qui, selon vous, ne respectent pas nos Règles concernant le spam, vous pouvez nous les signaler via notre nouveau Rapport utilisateur sur la qualité de la recherche.
Les commentaires des utilisateurs nous aident à identifier les éventuelles lacunes de nos systèmes automatiques de détection du spam et à améliorer nos algorithmes de classement. Regardons d'un peu plus près certaines des nouvelles fonctionnalités de ce formulaire.
Au-delà du simple spam
Plusieurs techniques de manipulation du classement tentent de nuire à la qualité de nos résultats et au confort de recherche de chacun.
Ces techniques s'écartent de la définition traditionnelle du spam. Certains sites sont de très mauvaise qualité, d'autres sont contiennent des pages trompeuses et dangereuses pour nos utilisateurs. C'est pourquoi nous élargissons la portée des retours que nous souhaitons recueillir auprès des utilisateurs.
Vous pouvez désormais signaler dans notre formulaire amélioré des spams, des liens payants, des comportements malveillants, du contenu de mauvaise qualité et d'autres problèmes liés à la qualité des résultats de recherche.
Nous avons également ajouté une fonctionnalité d'envoi groupé. Vous pouvez désormais envoyer jusqu'à cinq pages qui ne respectent pas la même règle dans un seul signalement.
Indiquer les règles concernant le spam en cas de doute
Nous souhaitons recevoir des commentaires concrets pour améliorer nos algorithmes. C'est pourquoi nous avons ajouté des informations au formulaire de commentaires : vous pouvez désormais choisir une catégorie et une sous-catégorie du problème que vous signalez. Vous ne pouvez sélectionner qu'une seule catégorie par envoi. Toutefois, vous pourrez indiquer plusieurs types de problèmes dans cette catégorie à l'étape suivante.
Pour vous aider à sélectionner la bonne catégorie, notre formulaire renvoie vers une page d'aide expliquant les différents problèmes de qualité, également mentionnés dans nos Règles concernant le spam. Si vous pensez que la page que vous signalez présente plusieurs problèmes de différentes catégories à la fois, vous pouvez renvoyer le formulaire en signalant la même page et en sélectionnant différentes catégories. Toutefois, notre système ignore les rapports identiques envoyés par le même utilisateur pour éviter le spam.
Vous ne savez pas quelle catégorie choisir ? Pas de problème : vous pouvez sélectionner "Je ne sais pas". Le formulaire inclut également une section de commentaires facultative dans laquelle vous pouvez fournir des informations plus détaillées sur le problème que vous signalez.
Un e-mail de confirmation simplifié pour vos commentaires
Les informations que vous nous communiquez dans vos rapports nous sont très utiles et nous vous en remercions.
Une fois votre commentaire envoyée, vous recevrez un e-mail de confirmation. Cet e-mail contient des liens vers des ressources externes qui comprennent nos règles concernant la qualité et notre forum pour une assistance personnalisée.
Chez Google, nous nous efforçons de vous fournir les résultats de recherche les plus pertinents possible. C'est pourquoi nous prenons vos commentaires très au sérieux.
Nous espérons que notre nouveau formulaire simplifiera autant que possible le signalement des problèmes liés à la qualité des résultats de recherche.
N'oubliez pas que si vous rencontrez des problèmes concernant d'autres comportements Web dans la recherche, vous pouvez les signaler via des canaux distincts aux équipes concernées afin qu'elles puissent résoudre rapidement votre problème.
Sauf indication contraire, le contenu de cette page est régi par une licence Creative Commons Attribution 4.0, et les échantillons de code sont régis par une licence Apache 2.0. Pour en savoir plus, consultez les Règles du site Google Developers. Java est une marque déposée d'Oracle et/ou de ses sociétés affiliées.
[[["Facile à comprendre","easyToUnderstand","thumb-up"],["J'ai pu résoudre mon problème","solvedMyProblem","thumb-up"],["Autre","otherUp","thumb-up"]],[["Il n'y a pas l'information dont j'ai besoin","missingTheInformationINeed","thumb-down"],["Trop compliqué/Trop d'étapes","tooComplicatedTooManySteps","thumb-down"],["Obsolète","outOfDate","thumb-down"],["Problème de traduction","translationIssue","thumb-down"],["Mauvais exemple/Erreur de code","samplesCodeIssue","thumb-down"],["Autre","otherDown","thumb-down"]],[],[[["\u003cp\u003eGoogle's Search Quality User Report form has been improved to allow reporting on a wider range of search quality issues beyond spam, including paid links, malicious behavior, and low quality content.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eThe form now offers granular category and subcategory selections, referencing Google's Spam policies for clarity and helping users provide more actionable feedback.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eUsers can report multiple issues within the same category and submit up to five pages violating the same policy in one report using the bulk submission feature.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eA simplified confirmation email with helpful resources is sent upon report submission, emphasizing the value of user feedback in improving search quality.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eGoogle encourages reporting other web behavior concerns through separate feedback channels for timely resolution by appropriate teams.\u003c/p\u003e\n"]]],["Google improved its Search Quality User Report form, allowing users to report spam, paid links, malicious behavior, low quality, and other issues. The updated form includes bulk submissions for up to five pages and categorizes issues with subcategories, aiding in actionable feedback for algorithm improvement. Users can resubmit the form for different categories on the same page and will receive a confirmation email with help links. An option \"not sure\" was added as well as a comment section.\n"],null,["# Reporting search quality issues with a new user feedback form\n\nWednesday, June 14, 2023\n\n\nIn October 2022, we rolled out the [Search Essentials](/search/docs/essentials), providing clarity on the policies and practices\nGoogle follows to protect users and serve high-quality results. Sites that violate our policies may rank\nlower in results or not appear in results at all. However, if you still see results that you believe\nviolate our [Spam policies](/search/docs/essentials/spam-policies), you can notify us through our improved [Search Quality User Report](https://search.google.com/search-console/report-spam).\nUser feedback helps us identify where our automated spam detection systems may be missing coverage,\nand is also used to improve our ranking algorithms. Let's take a look at some of our new form's features.\n\nMore than just Spam\n-------------------\n\n\nVarious ranking manipulation techniques attempt to compromise the quality of our results and degrade the search experience for everyone.\nThese techniques go beyond the traditional definition of spam. Some sites are extremely poor quality,\nothers are deceptive and harmful to our users. That is why we are expanding the scope of user feedback we want to collect.\nNow, you can report spam, paid links, malicious behavior, low quality, and other search quality issues, all in one improved form.\nWe also added a bulk submission feature, and you now can submit up to five pages that violate the same policy in one report.\n\nReference Spam Policies when in doubt\n-------------------------------------\n\n\nWe want to receive actionable feedback to improve our algorithms. Therefore, we are adding granularity to our feedback form:\nyou can now choose a category and a subcategory of the issue you are reporting. While you can only select one main problem\ncategory per submission, you'll be able to submit multiple issue types within that category in the next step.\n\n\nTo help you select the right category, our form links to a help page with an explanation of different quality issues,\nalso referenced in our [Spam policies](/search/docs/essentials/spam-policies). If you believe the page you are reporting has many issues from different categories at once,\nyou can resubmit the form reporting the same page and selecting different categories. However, our system will disregard identical\nreports submitted by the same user to prevent spam.\n\n\nNot sure what category to choose? No problem: you can select \"Not sure\". The form also includes an optional comment section\nwhere you can provide more detailed information on the issue you are reporting.\n\nSimplified confirmation email for your records\n----------------------------------------------\n\n\nSome of our most valuable information comes from you, and we appreciate the reports you submit to us.\nUpon submission, you will receive a confirmation email. The email contains help links to external resources\nthat cover our quality policy and our forum for personalized support.\n\n\nAt Google, we strive to provide the highest quality, most relevant search results, so we take your feedback very seriously.\nWe hope our new form makes the experience of reporting Search quality issues as straightforward as possible.\nRemember, if you have concerns about other web behaviors in Search, you can [report them in separate feedback channels](https://support.google.com/websearch/answer/11080680)\nto the appropriate teams so that they can resolve your issue in a timely manner.\n\n\nPosted by [Lisa Dyatko](/search/blog/authors/lisa-dyatko) and [Megumi Hitomi](/search/blog/authors/megumi-hitomi), Search Quality team"]]
