Cómo solucionar problemas relacionados con las listas de clientes

Usa esta guía para solucionar problemas relacionados con las bajas tasas de coincidencias y los errores comunes que podrían surgir en tu integración de Segmentación por clientes.

Valida la tasa de coincidencias

Asegúrate de que se haya completado el trabajo de carga antes de intentar validar la tasa de coincidencias.

La tasa de coincidencias podría ser más baja de lo esperado por varios motivos, incluidos los siguientes:

  • Los datos no se codificaron con hash antes de cargarlos.

  • Los datos no se formatearon correctamente antes de codificarlos con hash.

  • Estás comparando las tasas de coincidencias con las de otro sistema.

  • Estás intentando agregar varios identificadores de usuario a un solo objeto UserIdentifier. En su lugar, agrega varios UserIdentifier a un solo UserData objeto, como se muestra en este ejemplo de código.

Es posible que un anunciante llegue a entre el 1% y el 99% de su lista, según la actividad de sus usuarios en la Búsqueda de Google, Gmail o YouTube. Para obtener una guía más detallada sobre cómo solucionar problemas relacionados con las bajas tasas de coincidencias, visita el Centro de ayuda.

Diferencias entre la tasa de coincidencias y el tamaño de la lista

Ten en cuenta que el tamaño de la lista y la tasa de coincidencias reflejan valores diferentes. La tasa de coincidencias cuenta a todos los usuarios con una Cuenta de Google, incluso si no se puede llegar a ellos con la lista de Segmentación por clientes. El tamaño de la lista cuenta activos usuarios que coincidieron con una Cuenta de Google y a los que se puede llegar con la personalización de anuncios.

Depura errores comunes

Error
USER_PERMISSION_DENIED Es posible que encuentres errores de permisos si intentas modificar una lista que fue creada por otra cuenta. Solo puedes editar una lista que haya creado tu propia cuenta
EXTERNAL_UPDATE_ID_ALREADY_EXISTS Este error puede ocurrir si intentas crear varios trabajos con el mismo external_id.
CONFLICTING_OPERATION Este error puede ocurrir si las operaciones remove se mezclan con create operaciones en un solo trabajo.
TOO_MANY_USER_IDENTIFIERS Las create operaciones en un solo trabajo contienen más de 100,000 user_identifiers en total. Divide la solicitud en varias solicitudes que no superen ese límite.
CONCURRENT_MODIFICATION Este error puede ocurrir si intentas operar en la misma lista al mismo tiempo.
RESOURCE_EXHAUSTED Este error puede ocurrir si intentas enviar demasiadas solicitudes. Para evitarlo, agrupa tus operaciones por lotes según el flujo de uso recomendado . También puedes consultar la guía de prácticas recomendadas para conocer los límites y las cuotas de la API.
CUSTOMER_NOT_ALLOWLISTED_FOR_THIS_FEATURE Este error se produce si tu token de desarrollador no envió solicitudes de Segmentación por clientes antes del 1 de abril de 2026. En su lugar, debes usar la API de Data Manager para los flujos de trabajo de Segmentación por clientes.

Asistencia adicional para la solución de problemas

Si los problemas persisten, comunícate con nosotros a través del solucionador de problemas de Segmentación por clientes .