แก้ปัญหาเกี่ยวกับรายชื่อลูกค้า

ใช้คำแนะนำนี้เพื่อช่วยแก้ปัญหาอัตราการจับคู่ต่ำและข้อผิดพลาดที่พบบ่อยซึ่งอาจเกิดขึ้นในการผสานรวมการจับคู่ข้อมูลลูกค้า

ตรวจสอบอัตราการจับคู่

ตรวจสอบว่างานอัปโหลดเสร็จสมบูรณ์แล้วก่อนที่จะพยายามตรวจสอบอัตราการจับคู่

อัตราการจับคู่อาจต่ำกว่าที่คาดไว้เนื่องจากสาเหตุหลายประการ ซึ่งรวมถึง

• ไม่ได้แฮชข้อมูลก่อนอัปโหลด

• ไม่ได้จัดรูปแบบข้อมูลอย่างถูกต้องก่อนแฮช

• คุณกำลังเปรียบเทียบกับอัตราการจับคู่ในระบบอื่น

• คุณพยายามเพิ่มตัวระบุผู้ใช้หลายรายการลงในออบเจ็กต์ UserIdentifier รายการเดียว ให้เพิ่ม UserIdentifier หลายรายการลงใน UserData ออบเจ็กต์รายการเดียวแทน ดังที่แสดงใน ตัวอย่างโค้ดนี้

ผู้ลงโฆษณาอาจเข้าถึงผู้ใช้ในกลุ่มเป้าหมายได้ตั้งแต่ 1% ถึง 99% ขึ้นอยู่กับระดับการใช้งาน Google Search, Gmail หรือ YouTube ของผู้ใช้ หากต้องการดูคำแนะนำโดยละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการแก้ปัญหาอัตราการจับคู่ต่ำ โปรดไปที่ ศูนย์ช่วยเหลือ

ความแตกต่างระหว่างอัตราการจับคู่กับขนาดกลุ่มเป้าหมาย

โปรดทราบว่าขนาดกลุ่มเป้าหมายและอัตราการจับคู่แสดงค่าที่แตกต่างกัน อัตราการจับคู่จะนับผู้ใช้ทั้งหมดที่มีบัญชี Google แม้ว่าระบบจะเข้าถึงผู้ใช้เหล่านั้นด้วยกลุ่มเป้าหมายตามการจับคู่ข้อมูลลูกค้าไม่ได้ก็ตาม ขนาดกลุ่มเป้าหมายจะนับ ผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ ซึ่งจับคู่กับบัญชี Google และระบบเข้าถึงได้ด้วยการปรับเปลี่ยนโฆษณาในแบบของคุณ

แก้ไขข้อผิดพลาดที่พบบ่อย

การสนับสนุนการแก้ปัญหาเพิ่มเติม

หากยังพบปัญหาอยู่ โปรดติดต่อเราผ่านเครื่องมือแก้ปัญหาการจับคู่ข้อมูลลูกค้า troubleshooter