Probleme mit der Kundenliste beheben

In dieser Anleitung finden Sie Informationen zur Fehlerbehebung bei niedrigen Übereinstimmungsraten und häufigen Fehlern, die bei der Integration von Kundenabgleich auftreten können.

Übereinstimmungsrate prüfen

Warten Sie, bis der Upload abgeschlossen ist, bevor Sie die Übereinstimmungsrate prüfen.

Die Übereinstimmungsrate kann aus verschiedenen Gründen niedriger als erwartet sein, z. B.:

  • Die Daten wurden vor dem Hochladen nicht gehasht.

  • Die Daten wurden vor dem Hashing nicht richtig formatiert.

  • Sie vergleichen die Übereinstimmungsraten mit denen eines anderen Systems.

  • Sie versuchen, einem einzelnen UserIdentifier-Objekt mehrere Nutzerkennungen hinzuzufügen. Fügen Sie stattdessen einem einzelnen UserData Objekt mehrere UserIdentifiers hinzu, wie in diesem Codebeispiel gezeigt.

Je nachdem, wie aktiv die Nutzer in der Google Suche, in Gmail oder auf YouTube sind, kann ein Werbetreibender zwischen 1% und 99% seiner Liste erreichen. Eine ausführlichere Anleitung zur Fehlerbehebung bei niedrigen Übereinstimmungsraten finden Sie in der Hilfe im Hilfecenter.

Unterschiede zwischen Übereinstimmungsrate und Listengröße

Listengröße und Übereinstimmungsrate geben unterschiedliche Werte an. Bei der Übereinstimmungsrate werden alle Nutzer mit einem Google-Konto gezählt, auch wenn sie mit der Liste zum Kundenabgleich nicht erreicht werden können. Bei der Listengröße werden aktive Nutzer gezählt, die einem Google-Konto zugeordnet wurden und über die Anzeigen personalisierung erreicht werden können.

Häufige Fehler beheben

Fehler
USER_PERMISSION_DENIED Wenn Sie versuchen, eine Liste zu ändern, die von einem anderen Konto erstellt wurde, können Berechtigungsfehler auftreten. Sie können nur Listen bearbeiten, die mit Ihrem eigenen Konto erstellt wurden.
EXTERNAL_UPDATE_ID_ALREADY_EXISTS Dieser Fehler kann auftreten, wenn Sie versuchen, mehrere Jobs mit derselben external_id zu erstellen.
CONFLICTING_OPERATION Dieser Fehler kann auftreten, wenn remove Vorgänge mit create Vorgängen in einem einzelnen Job kombiniert werden.
TOO_MANY_USER_IDENTIFIERS Die create Vorgänge in einem einzelnen Job enthalten insgesamt mehr als 100.000 user_identifiers. Teilen Sie die Anfrage in mehrere Anfragen auf, die dieses Limit nicht überschreiten.
CONCURRENT_MODIFICATION Dieser Fehler kann auftreten, wenn Sie versuchen, gleichzeitig an derselben Liste zu arbeiten.
RESOURCE_EXHAUSTED Dieser Fehler kann auftreten, wenn Sie zu viele Anfragen senden. Sie können dies vermeiden, indem Sie Ihre Vorgänge gemäß dem empfohlenen Nutzungsablauf in Batches zusammenfassen. Weitere Informationen finden Sie im Leitfaden zu Best Practices für API-Limits und -Kontingente.
CUSTOMER_NOT_ALLOWLISTED_FOR_THIS_FEATURE Dieser Fehler tritt auf, wenn Ihr Google Cloud-Projekt vor dem 1. April 2026 noch keine Anfragen zum Kundenabgleich gesendet hat. Verwenden Sie stattdessen die Data Manager API für Workflows zum Kundenabgleich.

Zusätzliche Unterstützung bei der Fehlerbehebung

Wenn weiterhin Probleme auftreten, wenden Sie sich über die Fehlerbehebung für den Kundenabgleich an uns.