แก้ปัญหาเกี่ยวกับรายชื่อลูกค้า

ใช้คู่มือนี้เพื่อช่วยแก้ปัญหาอัตราการจับคู่ต่ำและข้อผิดพลาดที่พบบ่อย อาจปรากฏในการผสานรวมการจับคู่ข้อมูลลูกค้า

ตรวจสอบอัตราการจับคู่

โปรดตรวจสอบว่างานการอัปโหลดเสร็จเรียบร้อยแล้ว ก่อนที่จะพยายามตรวจสอบความถูกต้อง อัตราการจับคู่

อัตราการจับคู่อาจต่ำกว่าที่คาดไว้ด้วยสาเหตุหลายประการ ได้แก่

• ไม่ได้แฮชข้อมูลก่อนที่จะอัปโหลด

• ข้อมูลไม่ได้รับการจัดรูปแบบอย่างถูกต้องก่อนแฮช

• คุณกำลังเปรียบเทียบกับอัตราการจับคู่ในระบบอื่น

ผู้ลงโฆษณาอาจเข้าถึงพื้นที่ใดก็ได้ตั้งแต่ 1% ถึง 99% ของรายการ โดยพิจารณาจากการใช้งานของผู้ใช้ใน Google Search, Gmail หรือ YouTube สำหรับ คำแนะนำโดยละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการแก้ปัญหาอัตราการจับคู่ต่ำ โปรดไปที่ความช่วยเหลือ Center

ความแตกต่างระหว่างอัตราการจับคู่และขนาดรายการ

โปรดทราบว่าขนาดรายการและอัตราการจับคู่มีค่าต่างกัน อัตราการจับคู่ นับผู้ใช้ทั้งหมดที่มีบัญชี Google แม้ว่าจริงๆ แล้วพวกเขาจะไม่สามารถ ด้วยรายการการจับคู่ข้อมูลลูกค้า จำนวนขนาดรายการ ใช้งานอยู่ ผู้ใช้ที่ตรงกับบัญชี Google และเข้าถึงได้โดย Google Ads การปรับเปลี่ยนให้เหมาะกับผู้ใช้

แก้ไขข้อผิดพลาดที่พบบ่อย

ข้อผิดพลาด
USER_PERMISSION_DENIED	คุณอาจพบข้อผิดพลาดเกี่ยวกับสิทธิ์หากพยายามแก้ไขรายการที่ สร้างขึ้นโดยบัญชีอื่น คุณแก้ไขได้เฉพาะรายการที่บัญชีของคุณเอง สร้าง แล้ว
EXTERNAL_UPDATE_ID_ALREADY_EXISTS	ข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดขึ้นหากคุณพยายามจะสร้างหลายงานที่มีงานเดียวกัน external_id
CONFLICTING_OPERATION	ข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดขึ้นหากการดำเนินการ remove ผสมกับ create ดำเนินการในงานเดียว
TOO_MANY_USER_IDENTIFIERS	การดำเนินการ create ในงานเดียวมีมากกว่า โดยรวมแล้ว 100,000 user_identifiers แบ่งคำขอออกเป็น ที่มีคำขอไม่เกินกว่าขีดจำกัดนั้นหลายครั้ง
CONCURRENT_MODIFICATION	ข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดขึ้นเมื่อคุณพยายามดำเนินการกับรายการเดียวกันโดยที่
RESOURCE_EXHAUSTED	ข้อผิดพลาดนี้สามารถเกิดขึ้นหากคุณพยายามส่งคำขอมากเกินไป คุณสามารถลด โดยจัดกลุ่มการดำเนินการของคุณตาม ที่แนะนำ การใช้งาน นอกจากนี้คุณยังดูคู่มือแนวทางปฏิบัติแนะนำเกี่ยวกับขีดจำกัดและโควต้า API ได้อีกด้วย

การสนับสนุนด้านการแก้ปัญหาเพิ่มเติม

หากยังพบปัญหาอยู่ โปรดติดต่อเราผ่านการจับคู่ข้อมูลลูกค้า เครื่องมือแก้ปัญหา