Résoudre les problèmes liés aux listes de clients

Ce guide vous aidera à résoudre les problèmes liés aux faibles taux de correspondance et aux erreurs courantes qui peuvent survenir lors de l'intégration du ciblage par liste de clients.

Valider le taux de correspondance

Assurez-vous que votre job d'importation est terminé avant de tenter de valider votre taux de correspondance.

Votre taux de correspondance peut être inférieur à ce que vous attendiez pour plusieurs raisons :

  • Les données n'ont pas été hachées avant d'être importées.

  • Les données n'ont pas été correctement mises en forme avant d'être hachées.

  • Vous comparez les taux de correspondance à ceux d'un autre système.

  • Vous essayez d'ajouter plusieurs identifiants utilisateur à un seul objet UserIdentifier. Ajoutez plutôt plusieurs UserIdentifier à un seul objet UserData, comme indiqué dans cet exemple de code.

Un annonceur peut toucher entre 1 % et 99 % des utilisateurs de sa liste, en fonction de leur activité sur le Réseau de Recherche Google, Gmail ou YouTube. Pour obtenir un guide plus détaillé sur la résolution des problèmes liés aux faibles taux de correspondance, consultez le Centre d'aide.

Différences entre le taux de correspondance et la taille de la liste

Notez que la taille de la liste et le taux de correspondance reflètent des valeurs différentes. Le taux de correspondance comptabilise tous les utilisateurs disposant d'un compte Google, même s'il n'est pas possible de les toucher avec la liste pour le ciblage par liste de clients. La taille de la liste correspond au nombre d'utilisateurs actifs qui correspondent à un compte Google et qui peuvent être touchés par la personnalisation des annonces.

Déboguer les erreurs courantes

Erreur
USER_PERMISSION_DENIED Vous pouvez rencontrer des erreurs d'autorisation si vous essayez de modifier une liste créée par un autre compte. Vous ne pouvez modifier que les listes créées par votre propre compte.
EXTERNAL_UPDATE_ID_ALREADY_EXISTS Cette erreur peut se produire si vous essayez de créer plusieurs jobs avec le même external_id.
CONFLICTING_OPERATION Cette erreur peut se produire si des opérations remove sont associées à des opérations create dans un même job.
TOO_MANY_USER_IDENTIFIERS Les opérations create d'un même job contiennent plus de 100 000 user_identifiers au total. Divisez la requête en plusieurs requêtes qui ne dépassent pas cette limite.
CONCURRENT_MODIFICATION Cette erreur peut se produire si vous essayez d'effectuer des opérations sur la même liste en même temps.
RESOURCE_EXHAUSTED Cette erreur peut se produire si vous essayez d'envoyer trop de requêtes. Pour atténuer ce problème, regroupez vos opérations par lots conformément au flux d'utilisation recommandé. Vous pouvez également consulter le guide des bonnes pratiques concernant les limites et quotas des API.

Assistance supplémentaire pour la résolution des problèmes

Si vous rencontrez toujours des problèmes, contactez-nous à l'aide de l'outil de dépannage du ciblage par liste de clients.