تحديد مشاكل قائمة العملاء وحلّها

استخدِم هذا الدليل لمساعدتك في تحديد المشاكل وحلّها في ما يتعلّق بانخفاض معدّلات المطابقة والأخطاء الشائعة التي قد تظهر عند دمج "مطابقة العملاء".

التحقّق من صحة نسبة المطابقة

تأكَّد من اكتمال مهمة التحميل قبل محاولة التحقّق من صحة معدّل المطابقة.

قد تكون نسبة المطابقة أقل من المتوقّع لعدة أسباب، بما في ذلك:

• لم تتم تجزئة البيانات قبل تحميلها.
• لم يتم تنسيق البيانات بشكلٍ سليم قبل تجزئتها.
• تجري مقارنة مع معدّلات المطابقة في نظام مختلف.
• أنت تحاول إضافة معرّفات مستخدمين متعددة إلى عنصر UserIdentifier واحد. بدلاً من ذلك، أضِف عناصر UserIdentifier متعددة إلى عنصر UserData واحد كما هو موضّح في مثال الرمز هذا.

يمكن للمعلن الوصول إلى أي نسبة تتراوح بين% 1 و% 99 من قائمته، وذلك استنادًا إلى مدى نشاط المستخدمين على "بحث Google" أو Gmail أو YouTube. للحصول على دليل أكثر تفصيلاً حول تحديد المشاكل وحلّها في ما يتعلّق بانخفاض معدّلات التطابق، يُرجى الانتقال إلى مركز المساعدة.

الاختلافات بين نسبة المطابقة وحجم القائمة

يشير حجم القائمة ونسبة المطابقة إلى قيم مختلفة. يحتسب معدّل المطابقة جميع المستخدمين الذين لديهم حساب على Google، حتى إذا لم يكن من الممكن الوصول إليهم باستخدام قائمة "مطابقة العملاء". تحتسب أحجام القوائم المستخدمين النشطين الذين تطابقوا مع حساب Google ويمكن الوصول إليهم من خلال تخصيص الإعلانات.

تصحيح الأخطاء الشائعة

دعم إضافي لتحديد المشاكل وحلّها

إذا استمرّت المشاكل، يُرجى التواصل معنا من خلال أداة حلّ المشاكل في "مطابقة العملاء".