Khắc phục các vấn đề về danh sách khách hàng

Hãy tham khảo hướng dẫn này để khắc phục tỷ lệ khớp thấp và các lỗi thường gặp có thể xảy ra trong quá trình tích hợp tính năng So khớp khách hàng.

Xác thực tỷ lệ khớp

Đảm bảo rằng bạn đã hoàn tất quy trình tải lên trước khi cố gắng xác thực tỷ lệ trùng khớp.

Tỷ lệ khớp của bạn có thể thấp hơn dự kiến vì một số lý do, bao gồm:

  • Dữ liệu chưa được băm trước khi tải lên.

  • Dữ liệu được định dạng không chính xác trước khi được băm.

  • Bạn đang so sánh với tỷ lệ trùng khớp trong một hệ thống khác.

  • Bạn đang cố gắng thêm nhiều giá trị nhận dạng người dùng vào một đối tượng UserIdentifier duy nhất. Thay vào đó, hãy thêm nhiều UserIdentifier vào một đối tượng UserData duy nhất như trong ví dụ về mã này.

Nhà quảng cáo có thể tiếp cận từ 1% đến 99% danh sách của họ, tuỳ thuộc vào mức độ hoạt động của người dùng trên Google Tìm kiếm, Gmail hoặc YouTube. Để xem hướng dẫn chi tiết hơn về cách khắc phục sự cố tỷ lệ khớp thấp, hãy truy cập vào Trung tâm trợ giúp.

Sự khác biệt giữa tỷ lệ khớp và quy mô danh sách

Xin lưu ý rằng quy mô danh sách và tỷ lệ khớp phản ánh các giá trị khác nhau. Tỷ lệ khớp tính tất cả người dùng có Tài khoản Google, ngay cả khi bạn không thể tiếp cận họ bằng danh sách So khớp khách hàng. Số lượng người dùng trong danh sách đang hoạt động khớp với một Tài khoản Google và có thể được tính năng cá nhân hoá của Google Ads tiếp cận.

Gỡ lỗi thường gặp

Lỗi
USER_PERMISSION_DENIED Bạn có thể gặp lỗi về quyền nếu cố gắng sửa đổi một danh sách do một tài khoản khác tạo. Bạn chỉ có thể chỉnh sửa danh sách do tài khoản của chính mình tạo.
EXTERNAL_UPDATE_ID_ALREADY_EXISTS Lỗi này có thể xảy ra nếu bạn cố gắng tạo nhiều công việc có cùng external_id.
CONFLICTING_OPERATION Lỗi này có thể xảy ra nếu các thao tác remove được kết hợp với các thao tác create trong một tác vụ.
TOO_MANY_USER_IDENTIFIERS Các thao tác create trong một công việc chứa tổng cộng hơn 100.000 user_identifiers. Chia yêu cầu thành nhiều yêu cầu không vượt quá giới hạn đó.
CONCURRENT_MODIFICATION Lỗi này có thể xảy ra nếu bạn cố gắng thao tác trên cùng một danh sách cùng một lúc.
RESOURCE_EXHAUSTED Lỗi này có thể xảy ra nếu bạn cố gắng gửi quá nhiều yêu cầu. Bạn có thể giảm thiểu vấn đề này bằng cách gộp các thao tác theo quy trình sử dụng được đề xuất. Bạn cũng có thể tham khảo hướng dẫn về các phương pháp hay nhất đối với hạn mức và hạn chế về API.

Hỗ trợ khắc phục sự cố khác

Nếu bạn vẫn gặp vấn đề, hãy liên hệ với chúng tôi thông qua công cụ khắc phục sự cố về tính năng So khớp khách hàng.