Erreurs courantes

Cette page répertorie les erreurs courantes et fournit des conseils pour les éviter et les gérer. Pour obtenir la liste complète des erreurs, consultez les références sur les erreurs. Pour obtenir de l'aide, consultez notre forum.

google.auth.exceptions.RefreshError
invalid_grant
RésuméLe jeton a expiré ou a été révoqué.
Causes courantes Un projet Google Cloud Platform avec un écran de consentement OAuth configuré pour un type d'utilisateur externe et un état de publication de Testing reçoit un jeton d'actualisation qui expire dans sept jours.
Comment gérer L'état de publication de votre projet Google est Testing. Par conséquent, le jeton d'actualisation expire tous les sept jours et reçoit une erreur invalid_grant. Accédez à la console Google APIs, puis à l'écran de consentement OAuth. Ensuite, définissez l'état de publication sur In production en suivant ces instructions pour éviter que le jeton d'actualisation n'expire dans sept jours.
Conseils de prévention Consultez Applications non validées.

AuthenticationError
CLIENT_CUSTOMER_ID_INVALID
RésuméLe numéro client du client n'est pas un nombre.
Causes courantes Utilisation d'un numéro client client incorrect.
Comment gérer N/A
Conseils de prévention 123-456-7890 doit être 1234567890. Pour en savoir plus, consultez Premiers pas.
CLIENT_CUSTOMER_ID_IS_REQUIRED
RésuméL'ID client du client n'a pas été spécifié dans l'en-tête HTTP.
Causes courantes Vous n'avez pas spécifié d'ID client client dans l'en-tête HTTP.
Comment gérer N/A
Conseils de prévention L'ID client du client est obligatoire pour tous les appels. Assurez-vous donc d'en avoir spécifié un dans l'en-tête HTTP. Envisagez d'utiliser nos bibliothèques clientes, car elles gèrent cela pour vous.
CUSTOMER_NOT_FOUND
RésuméAucun compte trouvé pour l'ID client fourni dans l'en-tête.
Causes courantes Tentative d'accès à un compte qui vient d'être créé avant qu'il ne soit établi dans le backend.
Comment gérer Patientez cinq minutes, puis réessayez toutes les 30 secondes.
Conseils de prévention Attendez quelques minutes après la création du compte avant d'envoyer des requêtes à son sujet.
RésuméLe jeton d'accès dans l'en-tête de la requête n'est pas valide ou a expiré.
Causes courantes Le jeton d'accès a été invalidé.
Comment gérer Demandez un nouveau jeton. Si vous utilisez l'une de nos bibliothèques clientes, consultez sa documentation pour savoir comment actualiser le jeton.
Conseils de prévention Stockez et réutilisez les jetons d'accès jusqu'à leur expiration.
NOT_ADS_USER
RésuméLe compte Google utilisé pour générer le jeton d'accès n'est associé à aucun compte Google Ads.
Causes courantes Les informations de connexion fournies correspondent à un compte Google dans lequel Google Ads n'est pas activé.
Comment gérer Assurez-vous de vous connecter avec un compte Google Ads valide (généralement votre compte administrateur) pour le flux OAuth. Vous pouvez également inviter le compte Google à accéder à un compte Google Ads existant en vous connectant à votre compte administrateur, en sélectionnant le compte client ou administrateur en question, en accédant à Tools and Settings > Access and security, puis en ajoutant l'adresse e-mail du compte Google.
Conseils de prévention N/A
OAUTH_TOKEN_INVALID
RésuméLe jeton d'accès OAuth dans l'en-tête n'est pas valide.
Causes courantes Le jeton d'accès transmis avec l'en-tête HTTP n'était pas valide.
Comment gérer N/A
Conseils de prévention Assurez-vous d'avoir transmis le jeton d'accès associé à votre compte. Il est parfois confondu avec les jetons d'actualisation et les codes d'autorisation. Si vous souhaitez obtenir des identifiants permettant d'accéder à tous les comptes client d'un compte administrateur, assurez-vous d'obtenir le jeton de rafraîchissement du compte administrateur. Pour en savoir plus, consultez nos guides sur les jetons d'accès et de rafraîchissement et sur OAuth2.

AuthorizationError
CUSTOMER_NOT_ENABLED
RésuméLe compte client est inaccessible, car il n'est pas activé.
Causes courantes Cela se produit lorsque le compte client n'a pas été finalisé ou a été désactivé.
Comment gérer Connectez-vous à l'interface utilisateur de Google Ads et assurez-vous d'avoir terminé la procédure d'inscription pour ce compte. Pour les comptes désactivés, consultez Réactiver un compte Google Ads.
Conseils de prévention Vous pouvez vérifier de manière proactive si un compte client est désactivé en vérifiant si son état est ANNULÉ.
DEVELOPER_TOKEN_NOT_APPROVED
RésuméLe jeton de développeur n'est autorisé qu'à être utilisé avec des comptes de test, et vous avez tenté d'accéder à un compte qui n'est pas un compte de test.
Causes courantes Un jeton de développeur de test a été utilisé pour accéder à un compte non de test.
Comment gérer Assurez-vous de vouloir accéder à un compte non de test. Si c'est le cas, vous devez demander à faire passer votre jeton de développeur à l'accès standard ou de base.
Conseils de prévention N/A
DEVELOPER_TOKEN_PROHIBITED
RésuméLe jeton de développeur n'est pas autorisé avec le projet envoyé dans la requête.
Causes courantes Chaque projet de la console Google APIs ne peut être associé qu'au jeton de développeur d'un seul compte administrateur. Une fois que vous avez envoyé une requête API Google Ads, le jeton de développeur est associé de manière permanente au projet de la console Google APIs. Si vous n'utilisez pas de nouveau projet dans la console Google APIs, une erreur DEVELOPER_TOKEN_PROHIBITED s'affichera lorsque vous enverrez une requête.
Comment gérer N/A
Conseils de prévention Si vous passez à un jeton de développeur dans un nouveau compte administrateur, vous devez créer un projet dans la console Google APIs pour les requêtes de l'API Google Ads qui utilisent le jeton du nouveau compte administrateur.
USER_PERMISSION_DENIED
RésuméLe client autorisé n'a pas accès au client exploitant.
Causes courantes Authentification en tant qu'utilisateur disposant d'un accès à un compte administrateur, mais sans spécifier login-customer-id dans la requête.
Comment gérer N/A
Conseils de prévention Spécifiez login-customer-id comme numéro de compte administrateur sans tirets (-). Les bibliothèques clientes sont compatibles avec cette fonctionnalité.

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