Lỗi thường gặp

Trang này liệt kê các lỗi thường gặp và cung cấp mẹo về cách ngăn ngừa và xử lý các lỗi đó. Để xem danh sách đầy đủ các lỗi, hãy xem tài liệu tham khảo về lỗi. Để được hỗ trợ thêm, hãy truy cập vào diễn đàn của chúng tôi.

google.rpc.ErrorInfo
ACCESS_TOKEN_SCOPE_INSUFFICIENT
Tóm tắtMã truy cập OAuth 2.0 không có các phạm vi bắt buộc.
Nguyên nhân thường gặp Yêu cầu bị từ chối vì mã truy cập được cung cấp không bao gồm phạm vi OAuth 2.0 của Google Ads API.
Cách xử lý Đảm bảo rằng mã truy cập có các phạm vi bắt buộc. Một lý do thường gặp gây ra lỗi này là bạn đang sử dụng lại mã truy cập hiện có được tạo bằng một nhóm phạm vi OAuth khác. Hãy xem các tham số uỷ quyền OAuth để biết ví dụ về cách tạo mã truy cập mới có các phạm vi bắt buộc.
Mẹo phòng tránh Đảm bảo rằng mã truy cập có các phạm vi bắt buộc. Xác thực lại người dùng của bạn bằng các phạm vi bắt buộc để có được quyền truy cập bằng các phạm vi bắt buộc. Nếu ứng dụng của bạn sử dụng nhiều phạm vi OAuth, bạn có thể cần triển khai quyền OAuth chi tiết.

google.auth.exceptions.RefreshError
invalid_grant
Tóm tắtMã thông báo đã hết hạn hoặc bị thu hồi.
Nguyên nhân thường gặp Một dự án trên Google Cloud Platform có màn hình xin phép OAuth được định cấu hình cho loại người dùng bên ngoài và trạng thái phát hành là Testing sẽ được cấp mã làm mới hết hạn sau 7 ngày.
Cách xử lý Trạng thái phát hành của dự án Google là Testing nên mã làm mới sẽ hết hạn sau mỗi 7 ngày và nhận được lỗi invalid_grant. Chuyển đến Google API Console rồi chuyển đến màn hình xin phép OAuth. Sau đó, hãy thay đổi trạng thái phát hành thành In production để tránh mã làm mới hết hạn sau 7 ngày.
Mẹo phòng tránh Xem phần Ứng dụng chưa được xác minh.

AuthenticationError
CLIENT_CUSTOMER_ID_INVALID
Tóm tắtMã khách hàng của ứng dụng không phải là một con số.
Nguyên nhân thường gặp Sử dụng mã khách hàng của ứng dụng không đúng cách.
Cách xử lý Không có
Mẹo phòng tránh 123-456-7890 phải là 1234567890. Hãy xem phần Bắt đầu để biết thông tin chi tiết.
CLIENT_CUSTOMER_ID_IS_REQUIRED
Tóm tắtMã khách hàng của ứng dụng không được chỉ định trong tiêu đề HTTP.
Nguyên nhân thường gặp Không chỉ định mã khách hàng của ứng dụng trong tiêu đề HTTP.
Cách xử lý Không có
Mẹo phòng tránh Bạn phải có mã khách hàng của ứng dụng cho tất cả các lệnh gọi, vì vậy, hãy đảm bảo bạn đã chỉ định một mã trong tiêu đề HTTP. Hãy cân nhắc sử dụng thư viện ứng dụng của chúng tôi vì các thư viện này sẽ xử lý việc này cho bạn.
CUSTOMER_NOT_FOUND
Tóm tắtKhông tìm thấy tài khoản nào cho mã khách hàng được cung cấp trong tiêu đề.
Nguyên nhân thường gặp Đang cố gắng truy cập vào một tài khoản vừa được tạo trước khi tài khoản được thiết lập ở phần phụ trợ.
Cách xử lý Chờ 5 phút đầu tiên, sau đó thử lại sau mỗi 30 giây.
Mẹo phòng tránh Chờ vài phút sau khi tài khoản được tạo rồi mới đưa ra yêu cầu đối với tài khoản đó.
Tóm tắtMã truy cập trong tiêu đề của yêu cầu không hợp lệ hoặc đã hết hạn.
Nguyên nhân thường gặp Mã truy cập đã bị vô hiệu hoá.
Cách xử lý Yêu cầu mã thông báo mới. Nếu bạn đang sử dụng một trong các thư viện ứng dụng của chúng tôi, hãy tham khảo tài liệu của thư viện đó về cách làm mới mã thông báo.
Mẹo phòng tránh Lưu trữ và sử dụng lại mã truy cập cho đến khi mã đó hết hạn.
NOT_ADS_USER
Tóm tắtTài khoản Google dùng để tạo mã truy cập không được liên kết với bất kỳ tài khoản Google Ads nào.
Nguyên nhân thường gặp Thông tin đăng nhập được cung cấp tương ứng với một tài khoản Google chưa bật Google Ads.
Cách xử lý Hãy nhớ đăng nhập bằng một tài khoản Google Ads hợp lệ (thường là tài khoản người quản lý của bạn) cho quy trình OAuth. Bạn cũng có thể mời tài khoản Google truy cập vào một tài khoản Google Ads hiện có bằng cách đăng nhập vào tài khoản người quản lý, chọn tài khoản khách hàng hoặc tài khoản người quản lý có liên quan, chuyển đến Tools and Settings > Access and security (Công cụ và chế độ cài đặt > Quyền truy cập và bảo mật), sau đó thêm địa chỉ email của tài khoản Google.
Mẹo phòng tránh Không có
OAUTH_TOKEN_INVALID
Tóm tắtMã truy cập OAuth trong tiêu đề không hợp lệ.
Nguyên nhân thường gặp Mã truy cập bạn đã truyền bằng tiêu đề HTTP không chính xác.
Cách xử lý Không có
Mẹo phòng tránh Hãy đảm bảo bạn đã truyền mã truy cập chính xác được liên kết với tài khoản của mình. Đôi khi, mã này bị nhầm lẫn với mã thông báo làm mới và mã uỷ quyền. Nếu bạn muốn nhận thông tin đăng nhập có thể truy cập vào tất cả tài khoản khách hàng trong một tài khoản người quản lý, hãy đảm bảo bạn nhận được mã thông báo làm mới cho tài khoản người quản lý đó. Xem hướng dẫn xác thực người dùng.
ORGANIZATION_NOT_ASSOCIATED_WITH_DEVELOPER_TOKEN
Tóm tắtMã của nhà phát triển đã được liên kết với một tổ chức trên Google Cloud và không thể liên kết với một tổ chức khác.
Nguyên nhân thường gặp Mã của nhà phát triển không được liên kết với một dự án trên đám mây trong cùng một tổ chức trên Google Cloud như dự án trên Google Cloud được dùng để đưa ra yêu cầu ban đầu.
Cách xử lý Đảm bảo rằng mã ứng dụng OAuth được liên kết với các dự án trên Google Cloud trong cùng một tổ chức trên Google Cloud nếu bạn đã đưa ra yêu cầu API bằng mã của nhà phát triển.
Mẹo phòng tránh Đảm bảo rằng bạn đã liên kết tất cả các dự án trên Google Cloud với cùng một tổ chức trên Google Cloud. Mỗi dự án trên Google Cloud chỉ có thể liên kết với một mã của nhà phát triển, nhưng một mã của nhà phát triển có thể liên kết với nhiều dự án trong tổ chức.
DEVELOPER_TOKEN_INVALID
Tóm tắtMã của nhà phát triển không hợp lệ.
Nguyên nhân thường gặp Các nguyên nhân thường gặp gây ra lỗi này bao gồm lỗi chính tả trong mã của nhà phát triển hoặc thiết lập không chính xác mã của nhà phát triển trong một tiêu đề của yêu cầu khác.
Cách xử lý Hãy nhớ sao chép mã của nhà phát triển từ trung tâm API để tránh lỗi chính tả. Bạn có thể tìm thấy trung tâm API trong tài khoản người quản lý Google Ads. Ngoài ra, hãy đảm bảo rằng bạn đang thiết lập mã của nhà phát triển trong tiêu đề chính xác. Đôi khi, mã của nhà phát triển bị nhầm lẫn với mã thông báo làm mới OAuth và mã uỷ quyền. Tìm hiểu thêm về các tiêu đề yêu cầu khác nhau tại đây.
Mẹo phòng tránh Không có

AuthorizationError
CUSTOMER_NOT_ENABLED
Tóm tắtKhông thể truy cập vào tài khoản khách hàng vì tài khoản này không ở trạng thái được bật.
Nguyên nhân thường gặp Lỗi này xảy ra khi tài khoản khách hàng chưa hoàn tất quá trình đăng ký hoặc đã bị vô hiệu hoá.
Cách xử lý Đăng nhập vào giao diện người dùng Google Ads và đảm bảo rằng bạn đã hoàn tất quy trình đăng ký cho tài khoản này. Đối với các tài khoản bị vô hiệu hoá, hãy xem phần Kích hoạt lại tài khoản Google Ads đã bị huỷ.
Mẹo phòng tránh Bạn có thể chủ động kiểm tra xem tài khoản khách hàng có bị vô hiệu hoá hay không bằng cách kiểm tra trạng thái HUỶ.
DEVELOPER_TOKEN_NOT_APPROVED
Tóm tắtMã của nhà phát triển chỉ được phê duyệt để sử dụng với tài khoản thử nghiệm và đã cố gắng truy cập vào một tài khoản không phải là tài khoản thử nghiệm.
Nguyên nhân thường gặp Mã của nhà phát triển thử nghiệm đã được dùng để truy cập vào một tài khoản không phải là tài khoản thử nghiệm.
Cách xử lý Đảm bảo rằng bạn thực sự muốn truy cập vào một tài khoản không phải là tài khoản thử nghiệm. Nếu vậy, bạn cần đăng ký để nâng cấp mã của nhà phát triển lên quyền truy cập Tiêu chuẩn hoặc Cơ bản.
Mẹo phòng tránh Không có
DEVELOPER_TOKEN_PROHIBITED
Tóm tắtMã của nhà phát triển không được phép dùng với dự án được gửi trong yêu cầu.
Nguyên nhân thường gặp Mỗi dự án trên Google API Console chỉ có thể liên kết với mã của nhà phát triển từ một tài khoản người quản lý. Sau khi bạn đưa ra yêu cầu API Google Ads, mã của nhà phát triển sẽ được liên kết vĩnh viễn với dự án trên Google API Console. Nếu không sử dụng một dự án mới trên Google API Console, bạn sẽ gặp lỗi DEVELOPER_TOKEN_PROHIBITED khi đưa ra yêu cầu.
Cách xử lý Không có
Mẹo phòng tránh Nếu chuyển sang mã của nhà phát triển trong một tài khoản người quản lý mới, bạn cần tạo một dự án mới trên Google API Console cho các yêu cầu API Google Ads sử dụng mã của người quản lý mới.
USER_PERMISSION_DENIED
Tóm tắtKhách hàng được uỷ quyền không có quyền truy cập vào khách hàng đang hoạt động.
Nguyên nhân thường gặp Xác thực với tư cách là người dùng có quyền truy cập vào tài khoản người quản lý nhưng không chỉ định login-customer-id trong yêu cầu.
Cách xử lý Không có
Mẹo phòng tránh Chỉ định login-customer-id làm mã tài khoản người quản lý mà không có dấu gạch ngang (-). Thư viện ứng dụng có hỗ trợ sẵn cho việc này.

Trước
Xử lý lỗi
Tiếp
Bước tiếp theo