समस्या का हल

कन्वर्ज़न मैनेज करने के लिए, एक जटिल इंटिग्रेशन की ज़रूरत होती है. इसमें अक्सर कई ऐसे टूल और प्रोसेस शामिल होते हैं जो एक-दूसरे पर निर्भर होते हैं. इस गाइड में, समस्याओं को हल करने के लिए सिलसिलेवार निर्देश दिए गए हैं. इन निर्देशों की मदद से, एपीआई से मिलने वाली ऐसी गड़बड़ियों को हल किया जा सकता है जिनके बारे में आपको जानकारी नहीं है. इसके अलावा, यूज़र इंटरफ़ेस (यूआई) में दिखने वाली मेट्रिक या गड़बड़ी की जानकारी को समझने में भी मदद मिलती है.

Google Ads यूज़र इंटरफ़ेस (यूआई) में मेट्रिक पढ़ना

लीड के लिए बेहतर कन्वर्ज़न ट्रैकिंग से जुड़ी समस्याएं

आम तौर पर होने वाली गड़बड़ियां

गड़बड़ी
NO_CONVERSION_ACTION_FOUND

तय किया गया कन्वर्ज़न ऐक्शन चालू नहीं है या अनुरोध में `client_id` फ़ील्ड से बताए गए क्लाइंट खाते से ऐक्सेस नहीं किया जा सकता. पक्का करें कि आपके अपलोड में मौजूद कन्वर्ज़न ऐक्शन चालू हो और उसका मालिकाना हक, अपलोड का अनुरोध भेजने वाले ग्राहक के पास हो.

यह गड़बड़ी तब भी हो सकती है, जब अनुरोध में मौजूद GCLID, ऐसे क्लाइंट खाते से जुड़ा हो जिसके पास, अनुरोध में बताए गए कन्वर्ज़न ऐक्शन का ऐक्सेस न हो. click_view रिसॉर्स का इस्तेमाल करके, यह पुष्टि की जा सकती है कि कोई GCLID, क्लाइंट खाते से जुड़ा है या नहीं. इसके लिए, click_view.gclid और segments.date के हिसाब से फ़िल्टर करने वाली क्वेरी सबमिट करें. यहां तारीख, क्लिक होने की तारीख है.

INVALID_CONVERSION_ACTION_TYPE बताए गए कन्वर्ज़न ऐक्शन का टाइप, 'लीड के लिए बेहतर कन्वर्ज़न ट्रैकिंग' के लिए मान्य नहीं है. पक्का करें कि अपलोड करने के अनुरोध में बताए गए ConversionAction का टाइप UPLOAD_CLICKS हो.
CLICK_CONVERSION_ALREADY_EXISTS इस क्लिक के लिए, इस conversion_date_time वाला कन्वर्ज़न पहले से मौजूद है. पक्का करें कि हर इवेंट के लिए conversion_date_time यूनीक हो. इसके बाद, फिर से कोशिश करें.
CUSTOMER_NOT_ENABLED_ENHANCED_CONVERSIONS_FOR_LEADS पक्का करें कि आपने अपनी कन्वर्ज़न सेटिंग में, लीड के लिए बेहतर कन्वर्ज़न ट्रैकिंग की सुविधा चालू की हो. इसके लिए, ज़रूरी शर्तें गाइड में दिए गए निर्देश देखें.
DUPLICATE_ORDER_ID इंपोर्ट किए गए इवेंट में, एक ही ऑर्डर आईडी वाले कई कन्वर्ज़न शामिल हैं. इसलिए, उन्हें प्रोसेस नहीं किया गया. पक्का करें कि ऑर्डर आईडी यूनीक हों. इसके बाद, फिर से कोशिश करें.
CLICK_NOT_FOUND दिए गए उपयोगकर्ता आइडेंटिफ़ायर से मैच करने वाला कोई क्लिक नहीं मिला. Google Ads API, यह गड़बड़ी सिर्फ़ तब दिखाता है, जब debug_enabled, UploadClickConversionsRequest पर true हो.

अगर किसी कन्वर्ज़न को यह चेतावनी मिलती है, तो Google Ads API इसे ऑफ़लाइन डेटा डाइग्नोस्टिक्स के successful_event_count में शामिल करता है. Google Ads API में, alerts कलेक्शन में CLICK_NOT_FOUND के लिए एक एंट्री शामिल होती है, ताकि आप इस चेतावनी की फ़्रीक्वेंसी पर नज़र रख सकें.

अगर क्लिक, Google Ads कैंपेन से नहीं मिला है, तो यह गड़बड़ी दिख सकती है. उदाहरण के लिए, यह SA360 या DV360 से आ सकता है. इसकी अन्य वजहें ये हो सकती हैं:

कुछ मामलों में, अपलोड करने वाला ग्राहक, Google Ads कन्वर्ज़न ग्राहक से अलग होता है. ऐसे में, इस गड़बड़ी का मतलब यह हो सकता है कि अपलोड करने वाले ग्राहक ने ग्राहक डेटा की शर्तें स्वीकार कर ली हैं, लेकिन विज्ञापन दिखाने वाले ग्राहक ने नहीं.

customer संसाधन से क्वेरी करके और customer.offline_conversion_tracking_info.accepted_customer_data_terms फ़ील्ड की जांच करके, यह पता लगाया जा सकता है कि किसी खाते ने ग्राहक से जुड़े डेटा की शर्तें स्वीकार की हैं या नहीं.

मेट्रिक में अंतर

इन सामान्य समस्याओं का ध्यान रखें:

  • प्रोसेस करने वाली हमारी पाइपलाइन, कई वजहों से कन्वर्ज़न को हटा सकती है. ऐसे कन्वर्ज़न वापस नहीं पाए जा सकते. ज़्यादा जानकारी के लिए, अपलोड हो जाने के बाद डेटा में अंतर लेख पढ़ें.

  • दोबारा जांच लें कि आपके वेबपेज पर Google टैग सही तरीके से सेट अप किया गया हो और वह लीड फ़ॉर्म सबमिशन पर ट्रिगर हो रहा हो. अगर आपका टैग, फ़ॉर्म सबमिशन पर ट्रिगर नहीं हो रहा है या गलत डेटा भेज रहा है, तो आपको अपलोड किए गए कन्वर्ज़न में कम या कोई एट्रिब्यूशन नहीं दिखेगा. लीड के लिए बेहतर कन्वर्ज़न ट्रैकिंग की सुविधा के लिए, Google टैग को कॉन्फ़िगर करने और Google Tag Manager को कॉन्फ़िगर करने के बारे में सहायता केंद्र के लेख पढ़ें.

  • अगर आपने अपने वेबपेज पर Google टैग बिना लीड के लिए बेहतर कन्वर्ज़न ट्रैकिंग का इस्तेमाल किया है, तो आपको हर कन्वर्ज़न पर ClickConversion.gclid फ़ील्ड सेट करके, अपने कन्वर्ज़न इंपोर्ट में GCLID को शामिल करना होगा.

  • देखें कि आपने अपलोड किए गए डेटा में सहमति की जानकारी सही तरीके से दी है या नहीं. ऐसा करने के लिए, अपने खाते के लिए सहमति की डिफ़ॉल्ट सेटिंग सेट करें. इसके लिए, Google Ads यूज़र इंटरफ़ेस (यूआई) में, टूल -> डेटा मैनेजर -> सहमति की सेटिंग पर क्लिक करें. इसके अलावा, अपलोड किए गए हर कन्वर्ज़न के लिए ClickConversion.consent फ़ील्ड सेट करें.

कैंपेन की परफ़ॉर्मेंस से जुड़ी समस्याएं

अगर आपको कन्वर्ज़न अपलोड करने में कोई तकनीकी समस्या नहीं आ रही है और आपको दिखाई गई मेट्रिक से संतुष्टि है, लेकिन लीड के लिए बेहतर कन्वर्ज़न ट्रैकिंग लागू करने के बाद, आपको कैंपेन की परफ़ॉर्मेंस में उम्मीद के मुताबिक सुधार या "लिफ़्ट" नहीं दिख रही है, तो मदद पाने के लिए Google Ads प्रॉडक्ट सहायता टीम से संपर्क करें.

वेबसाइट के लिए बेहतर कन्वर्ज़न ट्रैकिंग से जुड़ी समस्याएं

आम तौर पर होने वाली गड़बड़ियां

गड़बड़ी
CONVERSION_NOT_FOUND दिए गए कन्वर्ज़न ऐक्शन और कन्वर्ज़न आइडेंटिफ़ायर के जोड़े या order_id के लिए कोई कन्वर्ज़न नहीं मिला. पुष्टि करें कि कन्वर्ज़न, अनुरोध के customer_id में बताए गए Google Ads कन्वर्ज़न ग्राहक के लिए Google Ads कन्वर्ज़न है.
इसके अलावा, पुष्टि करें कि कन्वर्ज़न किसी ऐसे क्लिक के लिए नहीं था जहां gclid के बजाय gbraid या wbraid को पॉप्युलेट किया गया था. Google Ads, इन कन्वर्ज़न के लिए वेबसाइट के लिए बेहतर कन्वर्ज़न ट्रैकिंग की सुविधा का इस्तेमाल नहीं करता.
CUSTOMER_NOT_ACCEPTED_CUSTOMER_DATA_TERMS अनुरोध के customer_id के लिए, ग्राहक से जुड़े डेटा की शर्तों को स्वीकार नहीं किया गया है. इसके लिए, ज़रूरी शर्तें गाइड में दिए गए निर्देश देखें.
CONVERSION_ALREADY_ENHANCED इस कन्वर्ज़न में, दिए गए order_id और conversion_action के साथ पहले ही बदलाव किया जा चुका है. पक्का करें कि आपने हर कन्वर्ज़न के लिए, एक यूनीक order_id दिया हो.
CONVERSION_ACTION_NOT_ELIGIBLE_FOR_ENHANCEMENT सबमिट किया गया conversion_action, वेबसाइट के लिए बेहतर कन्वर्ज़न ट्रैकिंग के लिए ज़रूरी शर्तें पूरी नहीं करता. Google Ads के यूज़र इंटरफ़ेस (यूआई) में, अपने अनुरोध में दिए गए कन्वर्ज़न ऐक्शन पर, बेहतर कन्वर्ज़न ट्रैकिंग चालू करें बॉक्स को चुनना न भूलें. इसके लिए, सहायता केंद्र पर जाएं.

कन्वर्ज़न मैनेजमेंट से जुड़ी सामान्य समस्याएं

इन सामान्य समस्याओं का ध्यान रखें:

  • किसी भी एनम फ़ील्ड को UNKNOWN पर सेट करने की कोशिश करने पर, RequestError.INVALID_ENUM_VALUE गड़बड़ी का मैसेज दिखेगा. consent की जानकारी देते समय, यह एक आम समस्या होती है. ऐसा तब होता है, जब विज्ञापन देने वाले को यह पता न हो कि सहमति दी गई थी या नहीं. अगर consent की स्थिति की जानकारी मौजूद नहीं है, तो इसे DENIED पर सेट किया जाना चाहिए.

  • ऐप्लिकेशन कन्वर्ज़न या Firebase और तीसरे पक्ष के ऐप्लिकेशन के आंकड़े के लिए कन्वर्ज़न ऐक्शन बनाते समय, सिर्फ़ app_id फ़ील्ड में बदलाव किया जा सकता है. कन्वर्ज़न ऐक्शन बनाने के बाद, इस फ़ील्ड में बदलाव नहीं किया जा सकता.

  • कन्वर्ज़न ऐक्शन बनाते समय, ConversionAction.attribution_model_settings.attribution_model फ़ील्ड को सिर्फ़ GOOGLE_ADS_LAST_CLICK या GOOGLE_SEARCH_ATTRIBUTION_DATA_DRIVEN पर सेट किया जा सकता है. किसी भी दूसरे विकल्प को चुनने पर, आपको CANNOT_SET_RULE_BASED_ATTRIBUTION_MODELS वाली गड़बड़ी का मैसेज दिखेगा. अन्य एट्रिब्यूशन मॉडल के बंद होने की जानकारी देने वाली हमारी ब्लॉग पोस्ट में ज़्यादा जानकारी दी गई है.

  • AD_CALL और WEBSITE_CALL टाइप के कन्वर्ज़न ऐक्शन के लिए, click_through_lookback_window_days फ़ील्ड की अनुमति वाली रेंज [1, 60] है. ज़्यादातर अन्य कन्वर्ज़न ऐक्शन के लिए, अनुमति वाली सीमा [1, 30] है.

  • ज़्यादातर कन्वर्ज़न ऐक्शन के लिए, view_through_lookback_window_days फ़ील्ड की वैल्यू की सीमा [1, 30] है. AD_CALL और WEBSITE_CALL टाइप के कन्वर्ज़न ऐक्शन के लिए, इस फ़ील्ड को अनसेट किया जाना चाहिए.

  • कन्वर्ज़न ऐक्शन पर include_in_conversion_metrics फ़ील्ड को सेट करने या अपडेट करने पर, FieldError.IMMUTABLE_FIELD गड़बड़ी का मैसेज दिखेगा. इसके बजाय, कन्वर्ज़न लक्ष्यों की गाइड में बताए गए तरीके के मुताबिक, primary_for_goal फ़ील्ड सेट करें.

  • WEBSITE_CALL या AD_CALL टाइप का कन्वर्ज़न ऐक्शन बनाते समय, value_settings.always_use_default_value को true पर सेट करना ज़रूरी है. false की वैल्यू डालने पर, INVALID_VALUE गड़बड़ी दिखेगी.

आम तौर पर होने वाली गड़बड़ियां

गड़बड़ी
INVALID_CONVERSION_ACTION_TYPE बताए गए कन्वर्ज़न ऐक्शन का टाइप, क्लिक कन्वर्ज़न अपलोड करने के लिए मान्य नहीं है. पक्का करें कि अपलोड के अनुरोध में बताए गए ConversionAction का टाइप UPLOAD_CLICKS हो.
NO_CONVERSION_ACTION_FOUND जिस कन्वर्ज़न ऐक्शन के लिए, कन्वर्ज़न अपलोड करने की कोशिश की जा रही है वह या तो चालू नहीं है या उसे अपलोड किए जा रहे customer_id में नहीं मिला. अपने कन्वर्ज़न सेटअप के बारे में जानकारी पाएं ताकि यह पक्का किया जा सके कि आपके अपलोड में कन्वर्ज़न ऐक्शन चालू है और उसका मालिकाना हक, अपलोड के अनुरोध के customer_id के पास है.
TOO_RECENT_CONVERSION_ACTION कन्वर्ज़न ऐक्शन हाल ही में बनाया गया है. ऐक्शन बनाने के बाद, कम से कम छह घंटे इंतज़ार करें. इसके बाद, उन कन्वर्ज़न को फिर से ट्रिगर करने की कोशिश करें जो ट्रिगर नहीं हुए थे.
INVALID_CUSTOMER_FOR_CLICK अनुरोध का customer_id, क्लिक के समय Google Ads API कन्वर्ज़न खाते का ग्राहक आईडी नहीं है. अनुरोध के customer_id को सही ग्राहक के लिए अपडेट करें.
EVENT_NOT_FOUND Google Ads को क्लिक आईडी और customer_id का कॉम्बिनेशन नहीं मिला. customer_id के लिए ज़रूरी शर्तें देखें और पुष्टि करें कि आपने सही Google Ads खाते का इस्तेमाल करके अपलोड किया है.
DUPLICATE_CLICK_CONVERSION_IN_REQUEST अनुरोध में मौजूद कई कन्वर्ज़न में, क्लिक आईडी, conversion_date_time , और conversion_action का एक ही कॉम्बिनेशन है. अपने अनुरोध से डुप्लीकेट कन्वर्ज़न हटाएं.
CLICK_CONVERSION_ALREADY_EXISTS क्लिक आईडी, conversion_date_time, और conversion_action के एक ही कॉम्बिनेशन वाला कन्वर्ज़न, पहले ही अपलोड किया जा चुका है. अगर अपलोड करने की फिर से कोशिश की जा रही है और यह कन्वर्ज़न पहले अपलोड हो चुका है, तो इस गड़बड़ी को अनदेखा करें. अगर आपको पहले अपलोड किए गए कन्वर्ज़न के अलावा, कोई और कन्वर्ज़न जोड़ना है, तो पहले अपलोड किए गए कन्वर्ज़न का डुप्लीकेट बनाने से बचने के लिए, ClickConversion के conversion_date_time में बदलाव करें.
EVENT_NOT_FOUND Google Ads को क्लिक आईडी और customer_id का कॉम्बिनेशन नहीं मिला. customer_id के लिए ज़रूरी शर्तें देखें और पुष्टि करें कि आपने सही Google Ads खाते का इस्तेमाल करके अपलोड किया है.
EXPIRED_EVENT इंपोर्ट किया गया क्लिक, click_through_lookback_window_days फ़ील्ड में बताई गई समयसीमा से पहले हुआ था. click_through_lookback_window_days में किए गए बदलाव का सिर्फ़ उन क्लिक पर असर पड़ता है जो बदलाव के बाद रिकॉर्ड किए गए हैं. इसलिए, लुकबैक विंडो बदलने से, किसी खास क्लिक के लिए यह गड़बड़ी ठीक नहीं होगी. अगर ज़रूरी हो, तो conversion_action को किसी ऐसी दूसरी कार्रवाई में बदलें जिसकी लुकबैक विंडो ज़्यादा हो.
CONVERSION_PRECEDES_EVENT conversion_date_time, क्लिक की तारीख और समय से पहले का हो. conversion_date_time को किसी नई वैल्यू पर अपडेट करें.
GBRAID_WBRAID_BOTH_SET ClickConversion में, gbraid और wbraid, दोनों के लिए वैल्यू सेट है. कन्वर्ज़न को अपडेट करके, सिर्फ़ एक क्लिक आईडी का इस्तेमाल करें. साथ ही, पक्का करें कि एक ही कन्वर्ज़न में कई क्लिक को आपस में न जोड़ा जा रहा हो. हर क्लिक का सिर्फ़ एक क्लिक आईडी होता है.
VALUE_MUST_BE_UNSET GoogleAdsError के location को देखकर पता लगाएं कि इनमें से किस समस्या की वजह से गड़बड़ी हुई है.
  • ClickConversion में gclid के लिए वैल्यू सेट है. साथ ही, इसमें gbraid या wbraid में से कम से कम एक वैल्यू भी सेट है. सिर्फ़ एक क्लिक आईडी का इस्तेमाल करने के लिए, कन्वर्ज़न को अपडेट करें. साथ ही, पक्का करें कि एक ही कन्वर्ज़न में कई क्लिक को आपस में न जोड़ा जा रहा हो. हर क्लिक का सिर्फ़ एक क्लिक आईडी होता है.
  • ClickConversion में gbraid या wbraid के लिए वैल्यू सेट है और custom_variables के लिए भी वैल्यू सेट है. Google Ads, gbraid या wbraid क्लिक आईडी वाले कन्वर्ज़न के लिए कस्टम वैरिएबल के साथ काम नहीं करता. कन्वर्ज़न के custom_variables फ़ील्ड को अनसेट करें.
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