Mengelola konversi memerlukan integrasi yang kompleks, yang sering kali melibatkan beberapa alat dan proses yang saling bergantung. Panduan ini menawarkan langkah-langkah mendetail yang dapat Anda lakukan untuk memecahkan masalah yang Anda alami, baik Anda mendapatkan error dari API yang tidak Anda pahami, atau jika Anda bingung dengan metrik atau diagnostik yang Anda lihat di UI.
Membaca metrik di UI Google Ads
- UI Google Ads tidak mengatur metrik konversi berdasarkan tanggal impor, sehingga menggunakan laporan di UI untuk memverifikasi hasil impor dapat menyesatkan. Untuk memverifikasi kesehatan impor, mulailah dengan diagnostik offline. Anda juga dapat mempelajari diagnostik lebih lanjut di UI Google Ads untuk konversi yang disempurnakan untuk prospek dan konversi yang disempurnakan untuk web.
Masalah dengan Konversi yang Disempurnakan untuk Prospek
Error yang biasa terjadi
Error | |
---|---|
NO_CONVERSION_ACTION_FOUND
|
Tindakan konversi yang ditentukan tidak diaktifkan, atau tidak dapat diakses oleh akun klien yang ditentukan oleh kolom `client_id` dalam permintaan. Pastikan tindakan konversi dalam upload Anda diaktifkan dan dimiliki oleh pelanggan yang mengirim permintaan upload. Error ini juga dapat terjadi jika GCLID dalam permintaan adalah milik akun klien yang tidak
memiliki akses ke tindakan konversi yang ditentukan dalam permintaan. Anda dapat memverifikasi apakah
GCLID milik akun klien menggunakan
resource |
INVALID_CONVERSION_ACTION_TYPE
|
Tindakan konversi yang ditentukan memiliki jenis yang tidak valid untuk konversi yang disempurnakan untuk prospek. Pastikan ConversionAction yang ditentukan dalam
permintaan upload Anda memiliki jenis UPLOAD_CLICKS .
|
CLICK_CONVERSION_ALREADY_EXISTS
|
Konversi dengan conversion_date_time ini sudah ada untuk klik ini. Pastikan
conversion_date_time bersifat unik untuk setiap peristiwa, lalu coba lagi.
|
CUSTOMER_NOT_ENABLED_ENHANCED_CONVERSIONS_FOR_LEADS
|
Pastikan Anda telah mengaktifkan konversi yang disempurnakan untuk prospek di setelan konversi. Temukan petunjuk untuk melakukannya di panduan prasyarat. |
DUPLICATE_ORDER_ID
|
Peristiwa yang diimpor berisi beberapa konversi dengan ID Pesanan yang sama dan tidak diproses. Pastikan ID Pesanan bersifat unik lalu coba lagi. |
CLICK_NOT_FOUND
|
Tidak ada klik yang ditemukan yang cocok dengan ID pengguna yang diberikan. Google Ads API
hanya menampilkan error ini jika debug_enabled adalah true di
UploadClickConversionsRequest .
Jika konversi mengalami peringatan ini, Google Ads API akan menyertakannya dalam Error ini wajar terjadi jika klik tidak berasal dari kampanye Google Ads. Misalnya, data tersebut dapat berasal dari SA360 atau DV360. Kemungkinan penyebab lainnya adalah sebagai berikut:
Dalam kasus yang jarang terjadi, jika pelanggan yang mengupload berbeda dengan pelanggan konversi Google Ads, error ini dapat berarti bahwa pelanggan yang mengupload telah menyetujui persyaratan data pelanggan, tetapi pelanggan yang menayangkan belum. Anda dapat menentukan apakah akun telah menyetujui persyaratan data pelanggan dengan membuat kueri resourcecustomer dan memeriksa kolom customer.offline_conversion_tracking_info.accepted_customer_data_terms .
|
Perbedaan metrik
Perhatikan masalah umum berikut:
Konversi dapat dihapus oleh pipeline pemrosesan kami karena berbagai alasan, dan konversi tersebut tidak dapat dipulihkan. Lihat artikel Perbedaan data setelah upload yang berhasil untuk mengetahui informasi selengkapnya.
Periksa kembali apakah tag Google disiapkan dengan benar di halaman web Anda, dan diaktifkan saat pengiriman formulir prospek. Jika tag Anda tidak diaktifkan saat pengiriman formulir, atau jika tag tersebut mengirimkan data yang salah, Anda mungkin akan melihat atribusi yang rendah, atau tidak ada, dalam konversi yang diupload. Tinjau artikel Pusat Bantuan kami tentang cara mengonfigurasi Tag Google dan mengonfigurasi Google Tag Manager untuk konversi yang disempurnakan untuk prospek.
Jika menggunakan konversi yang disempurnakan untuk prospek tanpa tag Google di halaman web, Anda harus menyertakan GCLID dalam impor konversi dengan menetapkan kolom ClickConversion.gclid pada setiap konversi.
Pastikan Anda menentukan izin dengan benar dalam upload. Anda dapat melakukannya dengan menetapkan setelan izin default untuk akun Anda, (Di UI Google Ads, klik Alat -> Pengelola Data -> Setelan izin) atau dengan menetapkan kolom ClickConversion.consent di setiap konversi yang diupload.
Masalah terkait performa kampanye
Jika Anda tidak mengalami masalah teknis saat mengupload konversi dan merasa nyaman dengan metrik yang ditampilkan, tetapi tidak melihat peningkatan performa kampanye yang diharapkan, atau "peningkatan", setelah menerapkan konversi yang disempurnakan untuk prospek, hubungi Dukungan Produk Google Ads untuk mendapatkan bantuan.
Masalah pada Konversi yang Disempurnakan untuk Web
Error yang biasa terjadi
Error | |
---|---|
CONVERSION_NOT_FOUND
|
Konversi untuk tindakan konversi dan pasangan ID konversi yang diberikan atau
order_id tidak dapat ditemukan. Pastikan konversi adalah konversi Google Ads untuk
pelanggan konversi Google Ads yang ditentukan dalam customer_id permintaan.Selain itu, pastikan konversi bukan untuk klik yang mengisi gbraid
atau wbraid , bukan
gclid .
Google Ads tidak mendukung konversi yang disempurnakan untuk web untuk konversi ini.
|
CUSTOMER_NOT_ACCEPTED_CUSTOMER_DATA_TERMS
|
Persyaratan dan ketentuan data pelanggan belum disetujui untuk
customer_id permintaan. Temukan petunjuk untuk melakukannya di
panduan prasyarat.
|
CONVERSION_ALREADY_ENHANCED
|
Konversi ini telah menerima penyesuaian dengan order_id dan conversion_action yang diberikan. Pastikan untuk memberikan
order_id unik untuk setiap konversi.
|
CONVERSION_ACTION_NOT_ELIGIBLE_FOR_ENHANCEMENT
|
conversion_action yang diberikan tidak memenuhi syarat untuk konversi yang disempurnakan untuk web. Di UI Google Ads, pastikan Anda mencentang kotak Aktifkan konversi yang disempurnakan pada tindakan konversi yang dirujuk dalam permintaan Anda. Temukan petunjuknya di
Pusat Bantuan.
|
Masalah umum pengelolaan konversi
Perhatikan masalah umum berikut:
Mencoba menetapkan kolom enum ke
UNKNOWN
akan menghasilkan errorRequestError.INVALID_ENUM_VALUE
. Ini adalah masalah umum saat menentukanconsent
saat pengiklan mungkin tidak tahu apakah izin diberikan. Jika statusconsent
tidak diketahui, status tersebut harus ditetapkan keDENIED
.Saat membuat tindakan konversi untuk Konversi aplikasi atau Firebase dan analisis aplikasi pihak ketiga, Anda hanya dapat mengubah kolom
app_id
saat membuat, setelah tindakan konversi dibuat, kolom ini tidak dapat diubah.Saat membuat tindakan konversi, Anda hanya dapat menetapkan kolom
ConversionAction.attribution_model_settings.attribution_model
keGOOGLE_ADS_LAST_CLICK
atauGOOGLE_SEARCH_ATTRIBUTION_DATA_DRIVEN
. Opsi lain akan menghasilkan errorCANNOT_SET_RULE_BASED_ATTRIBUTION_MODELS
. Postingan blog kami yang mengumumkan penghentian model atribusi lainnya berisi detail selengkapnya.Rentang yang diizinkan untuk kolom
click_through_lookback_window_days
adalah[1, 60]
untuk tindakan konversi dengan jenisAD_CALL
danWEBSITE_CALL
. Untuk sebagian besar tindakan konversi lainnya, rentang yang diizinkan adalah[1, 30]
.Rentang yang diizinkan untuk kolom
view_through_lookback_window_days
adalah[1, 30]
untuk sebagian besar tindakan konversi. Kolom ini harus tidak ditetapkan untuk tindakan konversi jenisAD_CALL
danWEBSITE_CALL
.Menetapkan atau memperbarui kolom
include_in_conversion_metrics
pada tindakan konversi akan menghasilkan errorFieldError.IMMUTABLE_FIELD
. Sebagai gantinya, tetapkan kolomprimary_for_goal
, seperti yang dijelaskan dalam panduan sasaran konversi.Saat membuat tindakan konversi jenis
WEBSITE_CALL
atauAD_CALL
,value_settings.always_use_default_value
harus ditetapkan ketrue
. Menentukan nilaifalse
akan menghasilkan errorINVALID_VALUE
.
Error yang biasa terjadi
Error | |
---|---|
INVALID_CONVERSION_ACTION_TYPE
|
Tindakan konversi yang ditentukan memiliki
jenis
yang tidak valid untuk mengupload konversi klik. Pastikan ConversionAction
yang ditentukan dalam permintaan upload Anda memiliki jenis UPLOAD_CLICKS .
|
NO_CONVERSION_ACTION_FOUND
|
Tindakan konversi yang ditentukan tidak diaktifkan atau tidak dapat ditemukan dalam customer_id upload. Ambil informasi tentang penyiapan konversi Anda
untuk memastikan tindakan konversi dalam upload Anda diaktifkan dan dimiliki oleh
customer_id permintaan upload.
|
TOO_RECENT_CONVERSION_ACTION
|
Tindakan konversi baru saja dibuat. Tunggu minimal 6 jam setelah tindakan dibuat sebelum mencoba lagi konversi yang gagal. |
INVALID_CUSTOMER_FOR_CLICK
|
customer_id permintaan bukan ID pelanggan yang sama dengan akun konversi Google Ads API pada saat klik. Perbarui customer_id permintaan ke pelanggan yang benar.
|
EVENT_NOT_FOUND
|
Google Ads tidak dapat menemukan kombinasi ID klik dan
customer_id . Tinjau persyaratan untuk customer_id dan confirmasikan bahwa Anda mengupload menggunakan akun Google Ads yang benar.
|
DUPLICATE_CLICK_CONVERSION_IN_REQUEST
|
Beberapa konversi dalam permintaan memiliki kombinasi ID klik, conversion_date_time , dan conversion_action yang sama. Hapus konversi duplikat dari permintaan Anda.
|
CLICK_CONVERSION_ALREADY_EXISTS
|
Konversi dengan kombinasi ID klik,
conversion_date_time , dan conversion_action yang sama
telah diupload sebelumnya. Abaikan error ini jika Anda mencoba lagi upload dan konversi ini sebelumnya berhasil. Jika Anda ingin menambahkan konversi lain selain konversi yang diupload sebelumnya, sesuaikan conversion_date_time ClickConversion untuk menghindari duplikasi konversi yang diupload sebelumnya.
|
EVENT_NOT_FOUND
|
Google Ads tidak dapat menemukan kombinasi ID klik dan
customer_id . Tinjau persyaratan untuk customer_id dan confirmasikan bahwa Anda mengupload menggunakan akun Google Ads yang benar.
|
EXPIRED_EVENT
|
Klik yang diimpor terjadi sebelum jangka waktu yang ditentukan di kolom click_through_lookback_window_days . Perubahan pada click_through_lookback_window_days hanya memengaruhi klik yang dicatat setelah perubahan, sehingga mengubah periode lihat balik tidak akan menyelesaikan error ini untuk klik tertentu. Jika sesuai, ubah
conversion_action ke tindakan lain dengan periode lihat balik
yang lebih lama. |
CONVERSION_PRECEDES_EVENT
|
conversion_date_time berada sebelum tanggal dan waktu
klik. Perbarui conversion_date_time ke nilai yang lebih baru.
|
GBRAID_WBRAID_BOTH_SET
|
ClickConversion memiliki nilai yang ditetapkan untuk
gbraid dan wbraid . Perbarui konversi agar hanya menggunakan satu ID klik, dan pastikan Anda tidak menggabungkan beberapa klik ke dalam konversi yang sama. Setiap klik hanya memiliki satu ID klik.
|
VALUE_MUST_BE_UNSET
|
Periksa location dari
GoogleAdsError untuk menentukan masalah mana dari berikut ini yang menyebabkan
error.
|