Sasaran Siklus Proses

Gunakan CustomerLifecycleGoal dan Referensi CampaignLifecycleGoal dari Google Ads API untuk mengonfigurasi sasaran yang terkait dengan siklus proses pelanggan. Mulai v15, Google Ads API mendukung akuisisi pelanggan sasaran untuk mencapai mengakuisisi pelanggan baru melalui Penelusuran dan Performa Maksimal Google Ads kampanye.

Jika akun Google Ads Anda menggunakan tracking konversi lintas-akun, Anda harus mengonfigurasi sasaran siklus proses pelanggan di kolom konversi Google Ads pelanggan akun Anda, bukan langsung di akun Google Ads. Anda harus tetap menyetel Namun, sasaran siklus proses kampanye tersebut di akun Anda. Hal ini mirip dengan bagaimana Anda mengelola sasaran lainnya saat menggunakan tracking konversi lintas-akun.

Menangani operasi pembuatan dan update (khusus v15)

Di Google Ads API v15, operasi yang didukung di CustomerLifecycleGoalService dan CampaignLifecycleGoalService sedikit berbeda dari layanan lain di Google Ads API. Alih-alih memiliki input Operasi create dan update, v15 CustomerLifecycleGoalOperation dan CampaignLifecycleGoalOperation hanya memiliki operasi create, dan Anda menunjukkan intent menggunakan metode update_mask sebagai berikut:

• Untuk membuat sasaran siklus proses menggunakan v15, isi create dengan sasaran tersebut, tetapi jangan setel resource_name dan jangan setel update_mask dari operasi.

• Untuk memperbarui sasaran siklus proses menggunakan v15, isi create dengan sasaran tersebut, tetapkan resource_name sasaran, dan tetapkan update_mask untuk mencantumkan yang ingin Anda perbarui.

Mengonfigurasi sasaran siklus proses pelanggan

Pada tingkat pelanggan, konfigurasikan sasaran siklus proses dengan membuat atau memperbarui CustomerLifecycleGoal Dapat hadir di maksimal satu CustomerLifecycleGoal per akun Google Ads. Tujuan Kolom customer_acquisition_goal_value_settings.value menentukan penyesuaian nilai untuk ditambahkan ke konversi pembelian pertama pelanggan baru. Anda dapat baca customer_acquisition_goal_value_settings.high_lifetime_value dari sasaran, tetapi kolom ini tidak dapat diubah di Google Ads API.

Menyegmentasikan audiens

Mulai Google Ads API v17, Anda harus menggunakan UserListCustomerType resource untuk disegmentasikan audiens untuk sasaran siklus proses pelanggan. Mengonfigurasi audiens secara langsung di resource CustomerLifecycleGoal telah tidak digunakan lagi. Berikut detailnya:

• Sebelum v17:
  • Tambahkan daftar pengguna ke kumpulan existing_user_lists dari CustomerLifecycleGoal.
• Dimulai dengan v17:
  • Kaitkan setiap daftar pengguna dengan satu atau beberapa kategori dengan membuat UserListCustomerType untuk setiap kombinasi daftar pengguna dan kategori.

Di Google Ads API v17 dan yang lebih baru

Gunakan UserListCustomerTypeService ke membuat instance UserListCustomerType. Jika Anda sudah mengisi CustomerLifecycleGoal.lifecycle_goal_customer_definition_settings.existing_user_lists maka akun Anda akan berisi UserListCustomerType terkait instance Compute Engine.

UserListCustomerTypeService hanya mendukung create dan remove sehingga jika ingin memperbarui UserListCustomerType yang ada, Anda perlu menghapusnya lalu membuat yang baru dengan pembaruan yang diperlukan.

UserListCustomerType hanya dapat ditetapkan ke satu daftar pengguna, tetapi daftar pengguna dapat memiliki beberapa instance UserListCustomerType terkait selama tidak ada konflik antara UserListCustomerType instance Compute Engine. Mencoba menetapkan instance UserListCustomerType dengan berikut ini kombinasi customer_type_category ke daftar pengguna yang sama akan menghasilkan Error UserListCustomerTypeError.CONFLICTING_CUSTOMER_TYPES:

Di Google Ads API v16 dan versi sebelumnya

Tetapkan kolom berikut di CustomerLifecycleGoal:

1. lifecycle_goal_customer_definition_settings.existing_user_lists menunjukkan daftar pengguna yang berisi pelanggan lama.

2. Tujuan lifecycle_goal_customer_definition_settings.high_lifetime_value_user_lists menunjukkan daftar pengguna yang berisi pelanggan dengan nilai umur yang tinggi. Anda dapat membaca kolom ini, tetapi tidak dapat diubah di Google Ads API.

Perilaku resource bersama

Sebelum Google Ads API v16 dihentikan pada Januari 2025, penting untuk diingat bahwa UserListCustomerType dan kolom segmentasi audiens di CustomerLifecycleGoal adalah sumber daya bersama, artinya membuat sumber daya baru Instance UserListCustomerType di v17 dan yang lebih baru akan menghasilkan modifikasi ke instance CustomerLifecycleGoal di v16 dan yang lebih lama, dan dengan cara lain di sekitar Anda.

Berikut cara kolom di kedua resource dipetakan:

Mengonfigurasi sasaran siklus proses kampanye

Di tingkat kampanye, konfigurasi sasaran siklus proses dengan membuat atau memperbarui CampaignLifecycleGoal Dapat hadir di paling banyak satu CampaignLifecycleGoal per kampanye.

Kolom customer_acquisition_goal_settings di sasaran tingkat kampanye memungkinkan Anda menetapkan mode pengoptimalan kampanye serta mengganti setelan nilai dari sasaran pelanggan induk.

optimization_mode dapat berupa salah satu nilai berikut:

TARGET_ALL_EQUALLY

Kampanye ini menargetkan pelanggan baru dan lama secara setara. Ini adalah default mode pengoptimalan.

BID_HIGHER_FOR_NEW_CUSTOMERS

Kampanye ini menargetkan pelanggan baru dan lama, tetapi mengajukan bid lebih tinggi untuk pelanggan yang diprediksi baru dan tidak termasuk dalam salah satu existing_user_lists.

TARGET_NEW_CUSTOMERS

Kampanye hanya menargetkan pelanggan baru.

value_settings sama dengan customer_acquisition_goal_value_settings pada sasaran tingkat pelanggan. Gunakan ini setelan tingkat kampanye untuk mengganti nilai kampanye tertentu.

Mengambil sasaran siklus proses

Seperti halnya referensi lain di Google Ads API, gunakan search atau searchStream metode GoogleAdsService untuk mengambil sasaran siklus proses tertentu.

Kueri berikut mengambil detail setiap CustomerLifecycleGoal dalam sebuah Akun Google Ads:

SELECT
  customer_lifecycle_goal.lifecycle_goal_customer_definition_settings.existing_user_lists,
  customer_lifecycle_goal.lifecycle_goal_customer_definition_settings.high_lifetime_value_user_lists,
  customer_lifecycle_goal.customer_acquisition_goal_value_settings.value,
  customer_lifecycle_goal.customer_acquisition_goal_value_settings.high_lifetime_value
FROM customer_lifecycle_goal

Demikian pula, kueri berikut mengambil detail dari setiap CampaignLifecycleGoal:

SELECT
  campaign_lifecycle_goal.campaign,
  campaign_lifecycle_goal.customer_acquisition_goal_settings.optimization_mode,
  campaign_lifecycle_goal.customer_acquisition_goal_settings.value_settings.value,
  campaign_lifecycle_goal.customer_acquisition_goal_settings.value_settings.high_lifetime_value
FROM campaign_lifecycle_goal