เป้าหมายในวงจร

ใช้แหล่งข้อมูล CustomerLifecycleGoal และ CampaignLifecycleGoal ของ Google Ads API เพื่อกําหนดค่าเป้าหมายที่เกี่ยวข้องกับวงจรของลูกค้า ตั้งแต่เวอร์ชัน 15 เป็นต้นไป Google Ads API รองรับเป้าหมายการได้ลูกค้าใหม่เพื่อให้ได้ลูกค้าใหม่อย่างมีประสิทธิภาพผ่านแคมเปญ Search และ Performance Max ของ Google Ads

หากบัญชี Google Ads ใช้เครื่องมือวัด Conversion ข้ามบัญชี ต้องกําหนดค่าเป้าหมายวงจรของลูกค้าใน Conversion ของ Google Ads ลูกค้า แทนที่อยู่ในบัญชี Google Ads โดยตรง คุณยังควรตั้งค่า แต่เป้าหมายในวงจรของแคมเปญในบัญชี ซึ่งคล้ายกับวิธีที่คุณ จัดการเป้าหมายอื่นๆ เมื่อใช้ เครื่องมือวัด Conversion ข้ามบัญชี

กำหนดค่าเป้าหมายวงจรของลูกค้า

ที่ระดับลูกค้า ให้กำหนดค่าเป้าหมายของวงจรโดยการสร้างหรืออัปเดต CustomerLifecycleGoal อาจมีที่ มากที่สุด 1 CustomerLifecycleGoal รายการต่อบัญชี Google Ads customer_acquisition_goal_value_settings.value จะระบุฟิลด์เพิ่มเติม การปรับมูลค่าเพื่อเพิ่มให้กับ Conversion การซื้อครั้งแรกของลูกค้าใหม่ คุณสามารถ อ่าน customer_acquisition_goal_value_settings.high_lifetime_value ของ แต่ฟิลด์นี้จะเปลี่ยนแปลงไม่ได้ใน Google Ads API

แบ่งกลุ่มเป้าหมาย

เริ่มตั้งแต่ Google Ads API v17 คุณต้องใช้เมธอด ทรัพยากร UserListCustomerType ที่จะแบ่งกลุ่ม กลุ่มเป้าหมาย สำหรับเป้าหมายวงจรของลูกค้า การกําหนดค่ากลุ่มเป้าหมายโดยตรงใน ทรัพยากรของ CustomerLifecycleGoal คือ เลิกใช้งานแล้ว รายละเอียดมีดังนี้:

  • ก่อนเวอร์ชัน 17:
    • เพิ่มรายการผู้ใช้ลงในexisting_user_listsคอลเล็กชันของ CustomerLifecycleGoal
  • ตั้งแต่ v17 เป็นต้นไป
    • เชื่อมโยงรายการผู้ใช้แต่ละรายการกับหมวดหมู่หนึ่งหมวดหมู่ขึ้นไป โดยสร้าง UserListCustomerType สำหรับชุดค่าผสมของรายชื่อผู้ใช้และหมวดหมู่แต่ละชุด

ใน Google Ads API v17 ขึ้นไป

ใช้เมนู UserListCustomerTypeService ถึง สร้างอินสแตนซ์ UserListCustomerType หากป้อนข้อมูลในช่อง CustomerLifecycleGoal.lifecycle_goal_customer_definition_settings.existing_user_lists ไว้แล้ว บัญชีจะมีUserListCustomerTypeอินสแตนซ์ที่เกี่ยวข้องอยู่แล้ว

UserListCustomerTypeService รองรับเฉพาะ create และ remove ดังนั้นหากคุณต้องการอัปเดต UserListCustomerType ที่มีอยู่ คุณจะต้อง นำคีย์ออกและสร้างใหม่ที่มีการอัปเดตที่จำเป็น

สามารถกำหนด UserListCustomerType ให้กับรายชื่อผู้ใช้ได้หนึ่งรายการเท่านั้น แต่ รายการผู้ใช้สามารถมีอินสแตนซ์ UserListCustomerType ที่เชื่อมโยงได้หลายรายการ ตราบใดที่ไม่มีความขัดแย้งระหว่าง UserListCustomerType อินสแตนซ์ การพยายามกำหนดอินสแตนซ์ UserListCustomerType ที่มีชุดค่าผสมต่อไปนี้ของ customer_type_category ให้กับรายชื่อผู้ใช้เดียวกันจะทำให้เกิดข้อผิดพลาด UserListCustomerTypeError.CONFLICTING_CUSTOMER_TYPES

customer_type_categoryแรก วินาที customer_type_category
ผู้ซื้อ CONVERTED_LEADS
ผู้ซื้อ QUALIFIED_LEADS
ผู้ซื้อ CART_ABANDONERS
CONVERTED_LEADS QUALIFIED_LEADS
DISENGAGED_CUSTOMERS CONVERTED_LEADS
DISENGAGED_CUSTOMERS QUALIFIED_LEADS
DISENGAGED_CUSTOMERS CART_ABANDONERS

ใน Google Ads API v16

ตั้งค่าช่องต่อไปนี้ใน CustomerLifecycleGoal ของบัญชี

  1. lifecycle_goal_customer_definition_settings.existing_user_lists ระบุรายการผู้ใช้ที่มีลูกค้าเดิม

  2. ช่อง lifecycle_goal_customer_definition_settings.high_lifetime_value_user_lists จะระบุรายการผู้ใช้ที่มีลูกค้าที่มีมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้าสูง คุณ อ่านฟิลด์นี้ได้ แต่จะเปลี่ยนแปลงใน Google Ads API ไม่ได้

ลักษณะการทำงานของทรัพยากรที่แชร์

โปรดทราบว่า Google Ads API v16 จะหยุดให้บริการในเดือนมกราคม 2025 UserListCustomerType และช่องการแบ่งกลุ่มเป้าหมายเปิดอยู่ CustomerLifecycleGoal เป็นทรัพยากรที่แชร์ร่วมกัน ซึ่งหมายความว่าการสร้าง UserListCustomerType อินสแตนซ์ใน v17 ขึ้นไปจะส่งผลให้เกิดการแก้ไข ลงในอินสแตนซ์ CustomerLifecycleGoal ใน v16 และเวอร์ชันก่อนหน้า รอบๆ

การแมปฟิลด์ในแหล่งข้อมูล 2 แหล่งมีดังนี้

การเปลี่ยนรูปแบบช่อง "CustomerLifecycleGoal" ในเวอร์ชัน 16 ผลข้างเคียงของ `UserListCustomerType` ใน v17
lifecycle_goal_customer_definition_settings.existing_user_lists สร้างหรือนําอินสแตนซ์ UserListCustomerType ออก ฟิลด์ user_list มีชื่อทรัพยากรรายการผู้ใช้ที่เชื่อมโยง
การเปลี่ยน `UserListCustomerType` ใน v17 ผลข้างเคียงในฟิลด์ "CustomerLifecycleGoal" ในเวอร์ชัน 16
สร้างหรือนําอินสแตนซ์ UserListCustomerType ออก ระบบจะเพิ่มหรือนำชื่อทรัพยากรแต่ละรายการออกจาก lifecycle_goal_customer_definition_settings.existing_user_lists
สร้างหรือนําอินสแตนซ์ UserListCustomerType รายการออก โดยที่ ตั้งค่า customer_type_category เป็น HIGH_VALUE_CUSTOMERS ระบบจะเพิ่มหรือนำชื่อทรัพยากรแต่ละรายการออกจาก lifecycle_goal_customer_definition_settings.high_lifetime_value_user_lists

กำหนดค่าเป้าหมายวงจรของลูกค้าในแคมเปญ

ที่ระดับแคมเปญ ให้กำหนดค่าเป้าหมายของวงจรโดยการสร้างหรืออัปเดต CampaignLifecycleGoal CampaignLifecycleGoal แต่ละรายการมีได้สูงสุด 1 รายการต่อแคมเปญ

ช่อง customer_acquisition_goal_settings ของเป้าหมายระดับแคมเปญช่วยให้คุณ ตั้งค่าโหมดการเพิ่มประสิทธิภาพของแคมเปญและลบล้างการตั้งค่า จากเป้าหมายลูกค้าหลัก

optimization_mode อาจเป็นค่าใดค่าหนึ่งต่อไปนี้

TARGET_ALL_EQUALLY
แคมเปญกําหนดเป้าหมายลูกค้าใหม่และลูกค้าเดิมเท่าๆ กัน นี่คือค่าเริ่มต้น โหมดการเพิ่มประสิทธิภาพ
BID_HIGHER_FOR_NEW_CUSTOMERS
แคมเปญกําหนดเป้าหมายทั้งลูกค้าใหม่และลูกค้าเดิม แต่เสนอราคาสูงขึ้นสําหรับลูกค้าที่ได้รับการคาดการณ์ว่าเป็นลูกค้าใหม่และไม่ได้อยู่ในกลุ่มเป้าหมายใดกลุ่มหนึ่งต่อไปนี้existing_user_lists
TARGET_NEW_CUSTOMERS
แคมเปญกําหนดเป้าหมายเป็นลูกค้าใหม่เท่านั้น

value_settings เหมือนกับ customer_acquisition_goal_value_settings ในเป้าหมายระดับลูกค้า ใช้ค่าเหล่านี้ ที่ระดับแคมเปญเพื่อแทนที่ค่าสำหรับแคมเปญใดแคมเปญหนึ่ง

เรียกข้อมูลเป้าหมายของวงจร

เช่นเดียวกับทรัพยากรอื่นๆ ใน Google Ads API ให้ใช้เมธอด search หรือ searchStream ของ GoogleAdsService เพื่อดึงข้อมูลเป้าหมายวงจรของลูกค้า

คําค้นหาต่อไปนี้จะดึงรายละเอียดของ CustomerLifecycleGoal ทั้งหมดในบัญชี Google Ads

SELECT
  customer_lifecycle_goal.lifecycle_goal_customer_definition_settings.existing_user_lists,
  customer_lifecycle_goal.lifecycle_goal_customer_definition_settings.high_lifetime_value_user_lists,
  customer_lifecycle_goal.customer_acquisition_goal_value_settings.value,
  customer_lifecycle_goal.customer_acquisition_goal_value_settings.high_lifetime_value
FROM customer_lifecycle_goal

ในทํานองเดียวกัน การค้นหาต่อไปนี้จะดึงรายละเอียดของ CampaignLifecycleGoal ทั้งหมด

SELECT
  campaign_lifecycle_goal.campaign,
  campaign_lifecycle_goal.customer_acquisition_goal_settings.optimization_mode,
  campaign_lifecycle_goal.customer_acquisition_goal_settings.value_settings.value,
  campaign_lifecycle_goal.customer_acquisition_goal_settings.value_settings.high_lifetime_value
FROM campaign_lifecycle_goal
ก่อนหน้า
เป้าหมายของแคมเปญ