หากสนใจแชร์ความคิดเห็นเกี่ยวกับ Google Ads API ลงชื่อสมัครเพื่อรับคำเชิญให้เข้าร่วมการศึกษาวิจัยผู้ใช้

หน้านี้ได้รับการแปลโดย Cloud Translation API

เป้าหมายวงจรของลูกค้า

ใช้แหล่งข้อมูล CustomerLifecycleGoal และ CampaignLifecycleGoal ของ Google Ads API เพื่อกําหนดค่าเป้าหมายที่เกี่ยวข้องกับวงจรของลูกค้า Google Ads API รองรับเป้าหมายการได้ลูกค้าใหม่เพื่อให้ได้ลูกค้าใหม่อย่างมีประสิทธิภาพผ่านแคมเปญ Search และ Performance Max ของ Google Ads

หากบัญชี Google Ads ใช้เครื่องมือวัด Conversion ข้ามบัญชี คุณต้องกําหนดค่าเป้าหมายวงจรของลูกค้าในบัญชี Conversion ของ Google Ads แทนที่จะกําหนดค่าในบัญชี Google Ads โดยตรง อย่างไรก็ตาม คุณควรตั้งเป้าหมายวงจรของลูกค้าในแคมเปญในบัญชี ซึ่งคล้ายกับวิธีจัดการเป้าหมายอื่นๆ เมื่อใช้เครื่องมือวัด Conversion ข้ามบัญชี

กําหนดค่าเป้าหมายวงจรลูกค้า

กำหนดค่าเป้าหมายวงจรของลูกค้าที่ระดับลูกค้าด้วยการสร้างหรืออัปเดต CustomerLifecycleGoal CustomerLifecycleGoal แต่ละรายการมีได้สูงสุด 1 รายการต่อบัญชี Google Ads ช่อง customer_acquisition_goal_value_settings.value จะกําหนดการปรับมูลค่าเพิ่มเติมที่จะเพิ่มลงใน Conversion การซื้อครั้งแรกของลูกค้าใหม่ คุณสามารถอ่าน customer_acquisition_goal_value_settings.high_lifetime_value ของเป้าหมายได้ แต่ช่องนี้ไม่สามารถแก้ไขได้ใน Google Ads API

แบ่งกลุ่มเป้าหมาย

คุณต้องใช้แหล่งข้อมูล UserListCustomerType เพื่อแบ่งกลุ่มเป้าหมายตามเป้าหมายวงจรของลูกค้า คุณต้องเชื่อมโยงรายการผู้ใช้แต่ละรายการกับหมวดหมู่อย่างน้อย 1 หมวดหมู่โดยสร้าง UserListCustomerType สําหรับชุดค่าผสมของรายการผู้ใช้และหมวดหมู่แต่ละชุด

ใช้ UserListCustomerTypeService เพื่อสร้างอินสแตนซ์ UserListCustomerType หากป้อนข้อมูลในช่อง CustomerLifecycleGoal.lifecycle_goal_customer_definition_settings.existing_user_lists ไว้ก่อนหน้านี้ บัญชีของคุณจะมีอินสแตนซ์ UserListCustomerType ที่เกี่ยวข้องอยู่แล้ว

UserListCustomerTypeService รองรับเฉพาะการดำเนินการ create และ remove ดังนั้นหากต้องการอัปเดต UserListCustomerType ที่มีอยู่ คุณต้องนําออกแล้วสร้างใหม่โดยอัปเดตข้อมูลที่จำเป็น

UserListCustomerType หนึ่งรายการจะกำหนดให้กับรายการผู้ใช้ได้เพียงรายการเดียว แต่รายการผู้ใช้หนึ่งๆ อาจมีอินสแตนซ์ UserListCustomerType ที่เชื่อมโยงได้หลายรายการตราบใดที่อินสแตนซ์ UserListCustomerType เหล่านั้นไม่ทับซ้อนกัน การพยายามกำหนดอินสแตนซ์ UserListCustomerType ที่มีชุดค่าผสมต่อไปนี้ของ customer_type_category ให้กับรายชื่อผู้ใช้เดียวกันจะทำให้เกิดข้อผิดพลาด UserListCustomerTypeError.CONFLICTING_CUSTOMER_TYPES

`customer_type_category`แรก	วินาที `customer_type_category`
ผู้ซื้อ	CONVERTED_LEADS
ผู้ซื้อ	QUALIFIED_LEADS
ผู้ซื้อ	CART_ABANDONERS
CONVERTED_LEADS	QUALIFIED_LEADS
DISENGAGED_CUSTOMERS	CONVERTED_LEADS
DISENGAGED_CUSTOMERS	QUALIFIED_LEADS
DISENGAGED_CUSTOMERS	CART_ABANDONERS

กําหนดค่าเป้าหมายวงจรของลูกค้าในแคมเปญ

ที่ระดับแคมเปญ ให้กําหนดค่าเป้าหมายวงจรของลูกค้าโดยสร้างหรืออัปเดต CampaignLifecycleGoal CampaignLifecycleGoal แต่ละรายการมีได้สูงสุด 1 รายการต่อแคมเปญ

ช่อง customer_acquisition_goal_settings ของเป้าหมายระดับแคมเปญช่วยให้คุณตั้งค่าโหมดการเพิ่มประสิทธิภาพของแคมเปญ รวมถึงลบล้างการตั้งค่ามูลค่าจากเป้าหมายลูกค้าระดับบนได้

optimization_mode อาจเป็นค่าใดค่าหนึ่งต่อไปนี้

TARGET_ALL_EQUALLY: แคมเปญกําหนดเป้าหมายลูกค้าใหม่และลูกค้าเดิมเท่าๆ กัน ซึ่งเป็นโหมดการเพิ่มประสิทธิภาพเริ่มต้น
BID_HIGHER_FOR_NEW_CUSTOMERS: แคมเปญกําหนดเป้าหมายทั้งลูกค้าใหม่และลูกค้าเดิม แต่เสนอราคาสูงกว่าสําหรับลูกค้าที่ได้รับการคาดการณ์ว่าเป็นลูกค้าใหม่และไม่ได้อยู่ในกลุ่มเป้าหมายใดกลุ่มหนึ่งต่อไปนี้existing_user_lists
TARGET_NEW_CUSTOMERS: แคมเปญกําหนดเป้าหมายเป็นลูกค้าใหม่เท่านั้น

value_settings เหมือนกับ customer_acquisition_goal_value_settings ในเป้าหมายระดับลูกค้า ใช้การตั้งค่าระดับแคมเปญเหล่านี้เพื่อลบล้างค่าสําหรับแคมเปญที่เฉพาะเจาะจง

เรียกข้อมูลเป้าหมายวงจรของลูกค้า

เช่นเดียวกับทรัพยากรอื่นๆ ใน Google Ads API ให้ใช้เมธอด search หรือ searchStream ของ GoogleAdsService เพื่อดึงข้อมูลเป้าหมายวงจรของลูกค้า

คําค้นหาต่อไปนี้จะดึงรายละเอียดของ CustomerLifecycleGoal ทั้งหมดในบัญชี Google Ads

SELECT
  customer_lifecycle_goal.lifecycle_goal_customer_definition_settings.existing_user_lists,
  customer_lifecycle_goal.lifecycle_goal_customer_definition_settings.high_lifetime_value_user_lists,
  customer_lifecycle_goal.customer_acquisition_goal_value_settings.value,
  customer_lifecycle_goal.customer_acquisition_goal_value_settings.high_lifetime_value
FROM customer_lifecycle_goal

ในทํานองเดียวกัน การค้นหาต่อไปนี้จะดึงรายละเอียดของ CampaignLifecycleGoal ทั้งหมด

SELECT
  campaign_lifecycle_goal.campaign,
  campaign_lifecycle_goal.customer_acquisition_goal_settings.optimization_mode,
  campaign_lifecycle_goal.customer_acquisition_goal_settings.value_settings.value,
  campaign_lifecycle_goal.customer_acquisition_goal_settings.value_settings.high_lifetime_value
FROM campaign_lifecycle_goal

เป้าหมายของแคมเปญ