Utilisez les ressources CustomerLifecycleGoal
et CampaignLifecycleGoal
de l'API Google Ads pour configurer des objectifs liés au cycle de vie des clients. À partir de la version 15, l'API Google Ads est compatible avec les objectifs d'acquisition de clients pour acquérir efficacement de nouveaux clients via vos campagnes Google Ads sur le Réseau de Recherche et Performance Max.
Si votre compte Google Ads utilise le suivi des conversions multicomptes, vous devez configurer les objectifs du cycle de vie des clients dans le compte Client de conversion Google Ads plutôt que directement dans votre compte Google Ads. Vous devez quand même définir du cycle de vie des campagnes dans votre compte. Ceci est similaire à la façon dont vous gérer d'autres objectifs lorsque vous utilisez le suivi des conversions multicomptes.
Configurer des objectifs de cycle de vie des clients
Au niveau du client, configurez un objectif de cycle de vie en créant ou en mettant à jour un CustomerLifecycleGoal
. Il peut y avoir à
un CustomerLifecycleGoal
maximum par compte Google Ads. Le champ customer_acquisition_goal_value_settings.value
définit l'ajustement de valeur supplémentaire à ajouter à la première conversion d'achat d'un nouveau client. Vous pouvez lire le customer_acquisition_goal_value_settings.high_lifetime_value
de l'objectif, mais ce champ est immuable dans l'API Google Ads.
Segmenter vos audiences
À partir de la version 17 de l'API Google Ads, vous devez utiliser les
UserListCustomerType
ressource à segmenter
vos audiences pour les objectifs
de cycle de vie des clients. Configurer les audiences directement sur
la ressource CustomerLifecycleGoal
est
obsolète. Voici les informations détaillées :
- Avant la version 17:
<ph type="x-smartling-placeholder">
- </ph>
- Ajouter des listes d'utilisateurs à la collection
existing_user_lists
d'unCustomerLifecycleGoal
- Ajouter des listes d'utilisateurs à la collection
- À partir de la version 17 :
- Associez chaque liste d'utilisateurs à une ou plusieurs catégories en créant une
UserListCustomerType
pour chaque combinaison de liste d'utilisateurs et de catégorie.
- Associez chaque liste d'utilisateurs à une ou plusieurs catégories en créant une
Dans la version 17 de l'API Google Ads et les versions ultérieures
Utilisez UserListCustomerTypeService
pour créer des instances UserListCustomerType
.
Si vous avez déjà renseigné le champ
CustomerLifecycleGoal.lifecycle_goal_customer_definition_settings.existing_user_lists
, votre compte contiendra déjà des UserListCustomerType
Compute Engine.
UserListCustomerTypeService
n'est compatible qu'avec les opérations create
et remove
. Par conséquent, si vous souhaitez mettre à jour un UserListCustomerType
existant, vous devez le supprimer, puis en créer un autre avec les mises à jour nécessaires.
Un UserListCustomerType
ne peut être attribué qu'à une seule liste d'utilisateurs, mais
La liste d'utilisateurs peut être associée à plusieurs instances UserListCustomerType
tant qu'il n'y a pas de conflits entre UserListCustomerType
Compute Engine. Toute tentative d'attribution d'instances UserListCustomerType
avec les combinaisons de customer_type_category
suivantes à la même liste d'utilisateurs entraînera une erreur UserListCustomerTypeError.CONFLICTING_CUSTOMER_TYPES
:
customer_type_category depuis la mise en ligne |
customer_type_category secondaire |
---|---|
ACHETEURS | CONVERTED_LEADS |
ACHETEURS | QUALIFIED_LEADS |
ACHETEURS | CART_ABANDONERS |
CONVERTED_LEADS | QUALIFIED_LEADS |
DISENGAGED_CUSTOMERS | CONVERTED_LEADS |
DISENGAGED_CUSTOMERS | QUALIFIED_LEADS |
DISENGAGED_CUSTOMERS | CART_ABANDONERS |
Dans l'API Google Ads version 16
Configurez les champs suivants dans le fichier
CustomerLifecycleGoal
:
lifecycle_goal_customer_definition_settings.existing_user_lists
indique les listes d'utilisateurs qui contiennent des clients existants.Le champ
lifecycle_goal_customer_definition_settings.high_lifetime_value_user_lists
indique les listes d'utilisateurs contenant des clients à forte valeur vie. Toi peut lire ce champ, mais il ne peut pas être modifié dans l'API Google Ads.
Comportement des ressources partagées
Avant l'arrêt de la version 16 de l'API Google Ads en janvier 2025, gardez à l'esprit que
UserListCustomerType
et les champs de segmentation de l'audience
Les CustomerLifecycleGoal
sont des ressources partagées, ce qui signifie que la création
Les instances UserListCustomerType
v17 et ultérieures entraîneront des modifications
à votre instance CustomerLifecycleGoal
version 16 ou antérieure, et inversement.
autour de vous.
Voici comment les champs des deux ressources sont mappés :
Modification du champ "CustomerLifecycleGoal" dans la version v16 | Effet secondaire sur "UserListCustomerType" dans la version 17 |
---|---|
lifecycle_goal_customer_definition_settings.existing_user_lists
|
Crée ou supprime UserListCustomerType instances. Le champ user_list contient le nom de la ressource de liste d'utilisateurs associée.
|
Modification de "UserListCustomerType" dans la version 17 | Effet secondaire sur le champ "CustomerLifecycleGoal" dans la version v16 |
---|---|
Créer ou supprimer des instances UserListCustomerType
|
Des noms de ressources individuels seront ajoutés ou supprimés de
lifecycle_goal_customer_definition_settings.existing_user_lists
|
Créez ou supprimez des instances UserListCustomerType , où le
customer_type_category est défini sur
HIGH_VALUE_CUSTOMERS
|
Des noms de ressources individuels seront ajoutés ou supprimés de
lifecycle_goal_customer_definition_settings.high_lifetime_value_user_lists
|
Configurer des objectifs de cycle de vie de la campagne
Au niveau de la campagne, configurez un objectif de cycle de vie en créant ou en mettant à jour un
CampaignLifecycleGoal
Il ne peut y avoir qu'un seul CampaignLifecycleGoal
par campagne.
Le champ customer_acquisition_goal_settings
d'un objectif au niveau de la campagne vous permet
définir le mode d'optimisation de la campagne et remplacer les paramètres des valeurs
de l'objectif "client parent".
optimization_mode
peut avoir l'une des valeurs suivantes:
TARGET_ALL_EQUALLY
- La campagne cible à parts égales les clients nouveaux et existants. Il s'agit de l'option par défaut le mode d'optimisation.
BID_HIGHER_FOR_NEW_CUSTOMERS
- La campagne cible à la fois les clients nouveaux et existants, mais définit des enchères plus élevées pour
les clients susceptibles d'être nouveaux, selon les prédictions, qui ne font pas partie des
existing_user_lists
TARGET_NEW_CUSTOMERS
- La campagne ne cible que les nouveaux clients.
Les value_settings
sont identiques aux customer_acquisition_goal_value_settings
de l'objectif au niveau du client. Utilisez ces paramètres au niveau de la campagne pour remplacer les valeurs d'une campagne spécifique.
Récupérer des objectifs de cycle de vie
Comme pour les autres ressources de l'API Google Ads, utilisez search
ou searchStream
.
de GoogleAdsService
pour récupérer
de leur cycle de vie.
La requête suivante récupère les détails de chaque CustomerLifecycleGoal
dans un compte Google Ads :
SELECT
customer_lifecycle_goal.lifecycle_goal_customer_definition_settings.existing_user_lists,
customer_lifecycle_goal.lifecycle_goal_customer_definition_settings.high_lifetime_value_user_lists,
customer_lifecycle_goal.customer_acquisition_goal_value_settings.value,
customer_lifecycle_goal.customer_acquisition_goal_value_settings.high_lifetime_value
FROM customer_lifecycle_goal
De même, la requête suivante récupère les détails de chaque CampaignLifecycleGoal
:
SELECT
campaign_lifecycle_goal.campaign,
campaign_lifecycle_goal.customer_acquisition_goal_settings.optimization_mode,
campaign_lifecycle_goal.customer_acquisition_goal_settings.value_settings.value,
campaign_lifecycle_goal.customer_acquisition_goal_settings.value_settings.high_lifetime_value
FROM campaign_lifecycle_goal