יעדים של מחזור חיים

משתמשים במשאבים CustomerLifecycleGoal ו-CampaignLifecycleGoal של Google Ads API כדי להגדיר יעדים שקשורים למחזור החיים של הלקוחות. ‏Google Ads API תומך ביעדים של צירוף לקוחות, שמאפשרים לצרף לקוחות חדשים ביעילות באמצעות הקמפיינים לרשת החיפוש והקמפיינים למיקסום הביצועים ב-Google Ads.

אם בחשבון Google Ads שלכם מוגדר מעקב המרות ברמת חשבון ניהול, עליכם להגדיר את היעדים של מחזור החיים של הלקוחות בחשבון ההמרות ב-Google Ads במקום ישירות בחשבון Google Ads. עם זאת, עדיין כדאי להגדיר בחשבון יעדים של מחזור החיים של הקמפיין. האופן שבו מנהלים את היעדים האלה דומה לאופן שבו מנהלים יעדים אחרים כשמשתמשים במעקב המרות ברמת חשבון ניהול.

הגדרת יעדים שקשורים למחזור החיים של הלקוח

ברמת הלקוח, מגדירים יעד של מחזור חיים על ידי יצירה או עדכון של CustomerLifecycleGoal. אפשר ליצור רק CustomerLifecycleGoal אחד לכל חשבון Google Ads. השדה customer_acquisition_goal_value_settings.value מגדיר את הערך הנוסף שנוסף כתוצאה מההמרה ברכישה הראשונה של לקוח חדש. אפשר לקרוא את השדה customer_acquisition_goal_value_settings.high_lifetime_value של היעד, אבל אי אפשר לשנות אותו ב-Google Ads API.

פילוח הקהלים

כדי לפלח את הקהלים לצורך הגדרת יעדים שקשורים למחזור החיים של הלקוחות, צריך להשתמש במשאב UserListCustomerType. כדי לשייך כל רשימת משתמשים לקטגוריה אחת או יותר, צריך ליצור משאב UserListCustomerType לכל שילוב של רשימת משתמשים וקטגוריה.

משתמשים ב-UserListCustomerTypeService כדי ליצור מכונות UserListCustomerType. אם כבר מילאת את השדה CustomerLifecycleGoal.lifecycle_goal_customer_definition_settings.existing_user_lists, החשבון שלך כבר יכיל מכונות UserListCustomerType קשורות.

UserListCustomerTypeService תומך רק בפעולות create ו-remove, כך שאם רוצים לעדכן UserListCustomerType קיים, צריך להסיר אותו ואז ליצור UserListCustomerType חדש עם העדכונים הנדרשים.

אפשר להקצות UserListCustomerType רק לרשימת משתמשים אחת, אבל לרשימת משתמשים יכולות להיות כמה מכונות UserListCustomerType משויכות כל עוד אין התנגשויות בין המכונות של UserListCustomerType. אם מנסים להקצות מכונות UserListCustomerType עם השילובים הבאים של customer_type_category לאותה רשימת משתמשים, תתקבל שגיאה UserListCustomerTypeError.CONFLICTING_CUSTOMER_TYPES:

הגדרת יעדים של מחזור החיים בקמפיין

ברמת הקמפיין, מגדירים יעד של מחזור חיים על ידי יצירה או עדכון של CampaignLifecycleGoal. אפשר להגדיר רק CampaignLifecycleGoal אחד לכל קמפיין.

השדה customer_acquisition_goal_settings של יעד ברמת הקמפיין מאפשר להגדיר את מצב האופטימיזציה של הקמפיין, וגם לשנות את הגדרות הערך מהיעד ההורה של הלקוח.

הערך של optimization_mode יכול להיות אחד מהערכים הבאים:

TARGET_ALL_EQUALLY

הקמפיין מטרגט לקוחות חדשים וקיימים באופן שווה. זהו מצב האופטימיזציה שמוגדר כברירת מחדל.

BID_HIGHER_FOR_NEW_CUSTOMERS

הקמפיין מטרגט גם לקוחות חדשים וגם לקוחות קיימים, אבל הצעות המחיר גבוהות יותר ללקוחות שצפויים להיות חדשים ולא נמצאים באחד מהexisting_user_lists.

TARGET_NEW_CUSTOMERS

הקמפיין מטרגט רק לקוחות חדשים.

הערכים של value_settings זהים לערכים של customer_acquisition_goal_value_settings ביעד ברמת הלקוח. אפשר להשתמש בהגדרות האלה ברמת הקמפיין כדי לשנות את הערכים בקמפיין ספציפי.

אחזור של יעדים שקשורים למחזור החיים

בדומה למשאבים אחרים ב-Google Ads API, משתמשים בשיטות search או searchStream של GoogleAdsService כדי לאחזר את יעדי מחזור החיים.

השאילתה הבאה מאחזרת את הפרטים של כל CustomerLifecycleGoal בחשבון Google Ads:

SELECT
  customer_lifecycle_goal.lifecycle_goal_customer_definition_settings.existing_user_lists,
  customer_lifecycle_goal.lifecycle_goal_customer_definition_settings.high_lifetime_value_user_lists,
  customer_lifecycle_goal.customer_acquisition_goal_value_settings.value,
  customer_lifecycle_goal.customer_acquisition_goal_value_settings.high_lifetime_value
FROM customer_lifecycle_goal

באופן דומה, השאילתה הבאה מאחזרת את הפרטים של כל CampaignLifecycleGoal:

SELECT
  campaign_lifecycle_goal.campaign,
  campaign_lifecycle_goal.customer_acquisition_goal_settings.optimization_mode,
  campaign_lifecycle_goal.customer_acquisition_goal_settings.value_settings.value,
  campaign_lifecycle_goal.customer_acquisition_goal_settings.value_settings.high_lifetime_value
FROM campaign_lifecycle_goal