Categorías de acciones de conversión

En esta guía, se proporciona una lista de los diferentes tipos de acciones de conversión que puedes crear con la API de Google Ads, así como información sobre cómo se asignan a la interfaz web de Google Ads.

Elige el tipo de acción de conversión adecuado

Para ayudarte a seleccionar el tipo de acción de conversión correcto y la guía de configuración para tu integración, usa el siguiente diagrama de decisiones:

  1. ¿Dónde ocurre el evento de conversión?

    • En el mundo sin conexión (por ejemplo, en tu oficina, ubicación de la empresa o por teléfono): Ve al paso 2.
    • Directamente en tu sitio web (por ejemplo, compras en el sitio web, registros, o envíos de formularios): Ve al paso 3.
    • Dentro de una aplicación para dispositivos móviles: Ve al paso 4.
    • A través de una llamada telefónica realizada directamente desde tus anuncios: Usa Llamadas desde anuncios (AD_CALL) (con CallAsset).

  2. Conversiones sin conexión:

  3. Conversiones en línea (sitio web):

    • ¿Quieres hacer un seguimiento de las cargas de página (compras, recibos) o de los clics de los usuarios?
    • ¿Quieres hacer un seguimiento de las llamadas que se generan a partir de un número de teléfono que aparece en tu sitio web?

  4. Conversiones de aplicaciones para dispositivos móviles:

    • ¿Es suficiente con hacer un seguimiento de las instalaciones o las compras desde Google Play Store?
    • ¿Haces un seguimiento de las acciones en la aplicación con Google Analytics (GA4) o estadísticas de aplicaciones de terceros?

Conversiones sin conexión

Las conversiones sin conexión te ayudan a hacer un seguimiento de los eventos de conversión que ocurren en el mundo sin conexión, como en tu oficina, ubicación de la empresa o por teléfono.

En la siguiente tabla, se muestran los parámetros de la API equivalentes ConversionActionType que se deben usar para cada Fuente en la interfaz web de Google Ads y un vínculo a la documentación de cada tipo de acción de conversión específica:

Tipo de acción de conversión Fuente en Google Ads Guía de configuración de la API
UPLOAD_CLICKS Haz un seguimiento de las conversiones generadas a partir de clics y las conversiones avanzadas de leads. Usa la API de Data Manager.
UPLOAD_CALLS Haz un seguimiento de las conversiones de llamadas. Guía para importar conversiones de llamadas
STORE_SALES Haz un seguimiento de las conversiones de ventas en la tienda. Guía para importar conversiones de ventas en la tienda

Conversiones en línea (sitio web)

Una conversión en el sitio web te permite hacer un seguimiento de las acciones en el sitio web, como las ventas en línea, los clics en vínculos, las vistas de página y los registros.

Para hacer un seguimiento de las conversiones en tu sitio web, debes crear una ConversionAction con el ConversionActionType establecido en WEBPAGE, y agregar un fragmento de código llamado etiqueta a la página de conversión de tu sitio web.

La ConversionAction abarca varios tipos de conversiones en el sitio web, que se distinguen dentro de la API por el campo type en cada TagSnippet que aparece en el campo tag_snippets de una ConversionAction.

Un TagSnippet proporciona el código de seguimiento que se debe incluir en tu sitio web para hacer un seguimiento de tus acciones de conversión. Las conversiones de sitio web y de clics en el número telefónico requieren el event_snippet, que debe colocarse en las páginas web que indican una acción de conversión, como una página de confirmación de compra o de envío de formulario de clientes potenciales, y global_site_tag, que se debe instalar en todas las páginas de tu sitio web. Puedes recuperar ambos atributos con el ConversionActionService. Consulta nuestro Centro de ayuda para obtener más información sobre cómo etiquetar tus páginas.

En la siguiente tabla, se muestran los parámetros de la API equivalentes que se deben usar para cada Fuente en la interfaz web de Google Ads:

Tipo de código de seguimiento Fuente en Google Ads
WEBPAGE Sitio web, Sitio web (Google Analytics [GA4])
WEBPAGE_ONCLICK Sitio web, Sitio web (Google Analytics [GA4])
CLICK_TO_CALL Clics en el número telefónico
de ayuda para obtener más información.

Conversiones de aplicaciones

Una conversión de aplicación te permite hacer un seguimiento de las instalaciones de aplicaciones para dispositivos móviles o de las compras directas desde la aplicación de Google Play Store.

En la siguiente tabla, se muestran los parámetros de la API de ConversionActionType equivalentes que se deben usar para cada Fuente en la interfaz web de Google Ads:

Tipo de acción de conversión Fuente en Google Ads
GOOGLE_PLAY_DOWNLOAD Google Play > Instalaciones
GOOGLE_PLAY_IN_APP_PURCHASE Google Play > Compras directas desde la aplicación

Para hacer un seguimiento de otras acciones en aplicaciones para dispositivos móviles con propiedades de Google Analytics 4 o estadísticas de aplicaciones de terceros, consulta Tipos de acciones de conversión adicionales.

Conversiones de llamadas telefónicas

El seguimiento de conversiones de llamadas telefónicas te permite hacer un seguimiento de las llamadas desde anuncios, las llamadas a un número de tu sitio web y los clics en números en sitios para dispositivos móviles.

En la siguiente tabla, se muestran los parámetros de la API de ConversionActionType equivalentes que se deben usar para cada Fuente en la interfaz web de Google Ads:

Tipo de acción de conversión Fuente en Google Ads
AD_CALL Llamadas desde anuncios que utilizan extensiones de llamada o anuncios solo de llamada
WEBSITE_CALL Llamadas a un número de teléfono de tu sitio web
CLICK_TO_CALL Clics en un número de tu sitio web móvil

AD_CALL

Una acción de conversión AD_CALL aparece como una Llamadas desde anuncios conversión en la interfaz web de Google Ads. Después de crear tu AD_CALL acción de conversión, especifica su nombre de recurso en el call_conversion_action campo cuando crees un CallAsset. Los recursos de llamada te permiten mostrar un número de teléfono directamente en tus anuncios.

Una llamada se registra como conversión si dura más de un período especificado. La configuración predeterminada es de 60 segundos.

WEBSITE_CALL

Una acción de conversión WEBSITE_CALL aparece como una conversión de Llamadas desde un sitio web en la interfaz web de Google Ads.

A diferencia de AD_CALL, este registrador requiere que se agreguen event_snippet y global_site_tag a tu sitio web para recuperar el número dinámico de transferencia de llamadas de Google para el seguimiento de llamadas en los números que aparecen en tu sitio web. Además, debes configurar un recurso de llamada y vincularlo a nivel del cliente, la campaña o el grupo de anuncios.

CLICK_TO_CALL

Una acción de conversión CLICK_TO_CALL aparece como una conversión de Clics en el número en tu sitio web móvil en la interfaz web de Google Ads.

El tipo CLICK_TO_CALL difiere del tipo AD_CALL en que no hace un seguimiento de las llamadas telefónicas reales. En cambio, CLICK_TO_CALL solo hace un seguimiento de los clics en un número de teléfono desde un dispositivo móvil. Esto es útil cuando no puedes usar un número de transferencia de llamadas de Google para hacer un seguimiento de las llamadas telefónicas.

Conversiones avanzadas

Las conversiones avanzadas te ayudan a mejorar la precisión de tu medición de conversiones complementando tus etiquetas de conversión existentes con datos de conversiones de origen, como la dirección de correo electrónico, el nombre, la dirección particular y el número de teléfono.

En la siguiente tabla, se muestran los parámetros de la API equivalentes que se deben usar para cada Tipo de conversión avanzada:

Tipo de acción de conversión Tipo de conversión avanzada Guía de configuración de la API
UPLOAD_CLICKS Conversiones avanzadas de clientes potenciales
Mejoran la medición de las transacciones sin conexión generadas por clientes potenciales o visitantes del sitio web. 		Usa la API de Data Manager.
WEBPAGE Conversiones avanzadas de sitios web
Mejoran la medición de las conversiones en línea. 		Guía de configuración de la API

Tipos de acciones de conversión adicionales

La API de Google Ads pone a disposición tipos adicionales de acciones de conversión en los informes, pero puede limitar o prohibir la creación o modificación de esas acciones.

Conversiones SKAdNetwork

Si publicas campañas de aplicaciones para iOS y tienes implementado SKAdNetwork, puedes acceder a los datos de SKAdNetwork proporcionados a Google a nivel de Customer y Campaign con los siguientes recursos:

Campo del informe Descripción
metrics.sk_ad_network_installs Es la cantidad de instalaciones que informó Apple. Esta métrica solo se puede segmentar por cualquier combinación de segments.sk_ad_network_conversion_value y segmentos relacionados con la fecha.
metrics.sk_ad_network_total_conversions Es la cantidad total de conversiones, incluidas las instalaciones y otros tipos de conversiones que informó Apple. Esta métrica solo se puede segmentar por segmentos relacionados con SKAdNetwork y segmentos relacionados con la fecha.
segments.sk_ad_network_ad_event_type Es el tipo de evento que ocurrió para una conversión en particular.
segments.sk_ad_network_attribution_credit Indica cómo se atribuye el crédito por una conversión en particular.
segments.sk_ad_network_fine_conversion_value

Es el valor de una conversión que informó Apple. Este segmento no se puede aplicar a ninguna métrica que no sea metrics.sk_ad_network_installs, metrics.sk_ad_network_total_conversions, y solo se puede combinar con segmentos relacionados con la fecha.

Se muestra un valor de 0 si Apple informa un valor de 0 y ningún valor en caso contrario. Verifica la presencia del campo para distinguir entre los dos casos.
segments.sk_ad_network_coarse_conversion_value Es el valor aproximado de una conversión individual.
segments.sk_ad_network_postback_sequence_index Es la posición del postback, en secuencia, para una conversión en particular.
segments.sk_ad_network_source_app.sk_ad_network_source_app_id Es el ID de la aplicación en la que se mostró el anuncio que generó la instalación de StoreKit Ad Network de iOS.
segments.sk_ad_network_source_domain Es el sitio web en el que se mostró el anuncio que generó la instalación de StoreKit Ad Network de iOS. Un valor nulo significa que este segmento no es aplicable (por ejemplo, una campaña que no es de iOS) o que no estaba presente en ningún postback enviado por Apple.
segments.sk_ad_network_source_type Es el tipo de fuente en la que se mostró el anuncio que generó la instalación de StoreKit Ad Network de iOS. Un valor nulo significa que este segmento no es aplicable (por ejemplo, una campaña que no es de iOS) o que ni el dominio de origen ni la aplicación de origen estaban presentes en ningún postback enviado por Apple.
segments.sk_ad_network_user_type Es el tipo de usuario que generó una conversión en particular.
segments.sk_ad_network_redistributed_fine_conversion_value Los valores de conversión de este segmento incluyen valores nulos que se redistribuyeron a valores de conversión. Este segmento representa la suma de los valores de conversión precisos observados que devolvió Apple y los valores nulos modelados de Google.
segments.sk_ad_network_version Es la versión de la API de StoreKit Ad Network de iOS que se usó.

Google Analytics

Las conversiones de una propiedad vinculada de Google Analytics tienen uno de los siguientes valores type:

  • Conversión de propiedad GA4:

    • GOOGLE_ANALYTICS_4_CUSTOM
    • GOOGLE_ANALYTICS_4_PURCHASE

    También puedes recuperar el ID de la propiedad GA4, el nombre de la propiedad y el nombre del evento del google_analytics_4_settings campo.

Puedes realizar los siguientes cambios en una conversión de propiedad GA4:

  • Importa la conversión de tu propiedad GA4 a tu cuenta de Google Ads modificando su campo status de HIDDEN a ENABLED.
  • Modifica sus campos primary_for_goal y category para indicar cómo debe afectar las ofertas y los informes de Google Ads.
  • Actualiza su name o value_settings.
  • Quita la conversión de tu cuenta de Google Ads con una operación remove.

Cualquier intento de modificar otros atributos de una conversión de GA4 importada o cualquier atributo de una conversión de Universal Analytics importada genera un error MUTATE_NOT_ALLOWED. Solo puedes realizar esos cambios con la IU de Google Ads.

Firebase y estadísticas de aplicaciones de terceros

Para importar estadísticas de aplicaciones de terceros o conversiones de Firebase, cambia el status de la ConversionAction de HIDDEN a ENABLED con el método mutate de ConversionActionService. No se admite la actualización del app_id para estas acciones de conversión.

  • FIREBASE_ANDROID_FIRST_OPEN
  • FIREBASE_ANDROID_IN_APP_PURCHASE
  • FIREBASE_ANDROID_CUSTOM
  • FIREBASE_IOS_FIRST_OPEN
  • FIREBASE_IOS_IN_APP_PURCHASE
  • FIREBASE_IOS_CUSTOM
  • THIRD_PARTY_APP_ANALYTICS_ANDROID_FIRST_OPEN
  • THIRD_PARTY_APP_ANALYTICS_ANDROID_IN_APP_PURCHASE
  • THIRD_PARTY_APP_ANALYTICS_ANDROID_CUSTOM
  • THIRD_PARTY_APP_ANALYTICS_IOS_FIRST_OPEN
  • THIRD_PARTY_APP_ANALYTICS_IOS_IN_APP_PURCHASE
  • THIRD_PARTY_APP_ANALYTICS_IOS_CUSTOM

Ventas en la tienda: Importar a la acción de conversión con informes

Si bien no puedes crear STORE_SALES ni STORE_SALES_DIRECT_UPLOAD acciones de conversión con la API de Google Ads, la API sí admite la importación de ventas en la tienda.

  • STORE_SALES
  • STORE_SALES_DIRECT_UPLOAD

Tipos de acciones de conversión de solo lectura

Los siguientes tipos de acciones de conversión son de solo lectura en la API de Google Ads y se proporcionan para fines de informes.

  • ANDROID_APP_PRE_REGISTRATION
  • ANDROID_INSTALLS_ALL_OTHER_APPS
  • FLOODLIGHT_ACTION
  • FLOODLIGHT_TRANSACTION
  • GOOGLE_HOSTED
  • LEAD_FORM_SUBMIT
  • SALESFORCE
  • SEARCH_ADS_360
  • SMART_CAMPAIGN_AD_CLICKS_TO_CALL
  • SMART_CAMPAIGN_MAP_CLICKS_TO_CALL
  • SMART_CAMPAIGN_MAP_DIRECTIONS
  • SMART_CAMPAIGN_TRACKED_CALLS
  • STORE_VISITS
  • WEBPAGE_CODELESS

Desconocido

Si tu cuenta de Google Ads incluye otros tipos de acciones de conversión, es posible que encuentres que las consultas y los informes devuelvan acciones de conversión en las que el ConversionAction.type sea UNKNOWN. La API no admite la administración de estas acciones de conversión, pero las devuelve en los informes para proporcionar resultados completos de las métricas de conversión clave, como metrics.conversions y metrics.conversions_value.

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