Kampanye Local Services

Kampanye Local Services memungkinkan Anda mengiklankan bisnis di Google dan menerima prospek secara langsung dari calon pelanggan. Panduan ini merangkum operasi dan batasan yang didukung dalam versi Google Ads API saat ini.

Operasi yang didukung

Google Ads API mendukung operasi berikut untuk kampanye Local Services.

Mengambil kampanye dan anggaran Local Services

Kampanye dan anggaran Local Services dapat diambil menggunakan metode GoogleAdsService.Search atau GoogleAdsService.SearchStream untuk membuat kueri resource Campaign dengan advertising_channel_type = 'LOCAL_SERVICES'. Berikut ini contohnya:

SELECT
  campaign.id,
  campaign.status,
  campaign_budget.id,
  campaign_budget.period,
  campaign_budget.amount_micros,
  campaign_budget.type
FROM campaign
WHERE campaign.advertising_channel_type = 'LOCAL_SERVICES'

Mengedit kampanye Local Services

Anda dapat memperbarui status kampanye dan kolom amount_micros anggaran kampanye terkait.

Menetapkan strategi bidding kampanye Local Services

Anda dapat menetapkan strategi bidding berikut sebagai strategi bidding standar kampanye Local Services:

Menetapkan jadwal iklan sebagai kriteria kampanye

Anda dapat menetapkan jadwal iklan untuk kampanye Local Services sebagai kriteria kampanye.

Buat AdScheduleInfo dan tetapkan ke ad_schedule dari CampaignCriterion yang dikirim ke Google Ads API, menggunakan CampaignCriterionService.MutateCampaignCriteria.

Menetapkan penargetan lokasi

Untuk mengaktifkan penargetan lokasi untuk kampanye Local Services, tambahkan LocationInfo dan tetapkan ke kolom location dari CampaignCriterion yang dikirim ke Google Ads API, menggunakan CampaignCriterionService.MutateCampaignCriteria. Untuk mengetahui detail selengkapnya, lihat Penargetan lokasi.

Menargetkan jenis layanan tertentu

Untuk mengaktifkan penargetan untuk jenis layanan tertentu, buat LocalServiceIdInfo dengan salah satu ID kategori Layanan Lokal, tetapkan di kolom local_service_id dari CampaignCriterion, dan kirimkan menggunakan CampaignCriterionService.MutateCampaignCriteria.

Anda harus menggunakan ID layanan yang cocok dengan lokasi dan kategori penargetan kampanye Anda.

Mengirim masukan prospek

Gunakan metode ProvideLeadFeedback dari LocalServicesLeadService untuk mengirimkan rating dan masukan untuk prospek. Anda juga dapat memeriksa kolom lead_feedback_submitted dari LocalServicesLead untuk membantu menentukan apakah prospek diberi rating dan masukan dikirimkan.

Operasi yang tidak didukung

Batasan yang tercantum dalam tabel berikut dapat berubah dalam versi mendatang Google Ads API.

Operasi yang tidak didukung
Membuat dan menghapus kampanye Google Ads API memblokir pembuatan kampanye Layanan Lokal baru.
Operasi pada sub-entitas dalam kampanye Google Ads API tidak mendukung pembuatan, modifikasi, penghapusan, atau pengambilan grup iklan, iklan, atau kriteria dalam kampanye Local Services.

Referensi Local Services

Beberapa data dari Iklan Local Services diekspos langsung di Google Ads API melalui resource laporan hanya baca berikut:

Agar resource ini dapat menampilkan data, harus ada kampanye Local Services di akun klien yang membuat permintaan. Karena hanya boleh ada satu kampanye Local Services per akun klien, resource ini tidak menentukan kampanye. Untuk mengidentifikasi kampanye yang terkait dengan aset ini, gunakan kueri berikut:

SELECT campaign.id
FROM campaign
WHERE campaign.advertising_channel_type = 'LOCAL_SERVICES'

Prospek Local Services

LocalServicesLead mengekspos detail prospek yang dihasilkan saat konsumen menelepon, mengirim pesan, atau memesan layanan dari pengiklan.

Data prospek Local Services dapat diambil dari resource local_services_lead. Berikut contoh kueri:

SELECT
  local_services_lead.lead_type,
  local_services_lead.category_id,
  local_services_lead.service_id,
  local_services_lead.contact_details,
  local_services_lead.lead_status,
  local_services_lead.creation_date_time,
  local_services_lead.locale,
  local_services_lead.lead_charged,
  local_services_lead.credit_details.credit_state,
  local_services_lead.credit_details.credit_state_last_update_date_time
FROM local_services_lead

Batasan

  • Kolom contact_details bernilai null jika lead_status sama dengan WIPED_OUT.
  • Mulai v25, ContactDetails.email dihapus dan ContactDetails.phone_number_extension tersedia di pesan ContactDetails yang ditampilkan oleh local_services_lead.contact_details.
  • Data dari prospek yang category_id-nya merupakan bagian dari kategori layanan kesehatan tidak tersedia.

Percakapan prospek Local Services

LocalServicesLeadConversation mengekspos detail percakapan yang telah terjadi sebagai bagian dari LocalServicesLead. Ada hubungan one-to-many dengan LocalServicesLead, di mana satu prospek dapat memiliki banyak percakapan. Nama resource untuk prospek terkait dapat ditemukan di kolom lead.

Data percakapan dapat diambil dari local_services_lead_conversation resource. Berikut adalah contoh kueri yang memfilter hasil yang berupa panggilan telepon:

SELECT
  local_services_lead_conversation.id,
  local_services_lead_conversation.conversation_channel,
  local_services_lead_conversation.participant_type,
  local_services_lead_conversation.lead,
  local_services_lead_conversation.event_date_time,
  local_services_lead_conversation.phone_call_details.call_duration_millis,
  local_services_lead_conversation.phone_call_details.call_recording_url,
  local_services_lead_conversation.message_details.text,
  local_services_lead_conversation.message_details.attachment_urls
FROM local_services_lead_conversation
WHERE local_services_lead_conversation.conversation_channel = 'PHONE_CALL'

Anda dapat menggunakan metode LocalServicesLeadService.AppendLeadConversation untuk menambahkan LocalServicesLeadConversation resource ke LocalServicesLead.

Batasan

  • Untuk mengakses URL rekaman panggilan, Anda harus login dengan alamat email yang memiliki setidaknya akses hanya baca ke akun klien Google Ads yang memiliki kampanye yang terkait dengan prospek.

  • Meminta semua percakapan sekaligus dapat menjadi permintaan yang memakan waktu, jadi Anda harus memfilter percakapan menurut prospek, misalnya:

    SELECT
  local_services_lead_conversation.id,
  local_services_lead_conversation.event_date_time,
  local_services_lead_conversation.message_details.text
FROM local_services_lead_conversation
WHERE local_services_lead_conversation.lead = 'customers/CUSTOMER_ID/localServicesLeads/LEAD_ID'

Artefak verifikasi Local Services

LocalServicesVerificationArtifact mengekspos data verifikasi untuk bisnis pengiklan. Perhatikan bahwa verifikasi ini dilakukan di tingkat bisnis dan tidak mencakup verifikasi untuk karyawan. Data tersebut mencakup hal-hal berikut:

  • Verifikasi lisensi
  • Verifikasi asuransi
  • Verifikasi pemeriksaan latar belakang
  • Verifikasi pendaftaran bisnis

Setiap kali permintaan verifikasi dikirimkan ke Iklan Local Services, instance artefak verifikasi baru dibuat untuk permintaan tersebut di Google Ads API, dan setiap artefak verifikasi mewakili satu permintaan verifikasi. Setiap artefak verifikasi mungkin berisi beberapa informasi berikut, bergantung pada jenis permintaan verifikasi yang diwakilinya:

  • Status setiap artefak verifikasi
  • URL pemeriksaan latar belakang yang akan digunakan untuk verifikasi pemeriksaan latar belakang
  • Waktu penyelesaian pemeriksaan latar belakang (jika ada)
  • URL dokumen asuransi untuk melihat informasi Asuransi yang telah dikirimkan
  • Alasan penolakan asuransi (jika ada)
  • Detail lisensi (jenis, nomor, nama depan, nama belakang)
  • Alasan penolakan izin (jika berlaku)
  • URL dokumen izin untuk melihat gambar izin yang sudah dikirimkan (jika ada)
  • Detail pendaftaran bisnis (periksa tanda pengenal, nomor pendaftaran)
  • Alasan penolakan pendaftaran bisnis (jika berlaku)
  • URL dokumen pendaftaran bisnis untuk melihat gambar pendaftaran yang telah dikirimkan (jika ada)

Data artefak verifikasi dapat diambil dari resource local_services_verification_artifact. Berikut contoh kueri yang mengambil data untuk semua artefak verifikasi terkait lisensi untuk akun klien tertentu:

SELECT
  local_services_verification_artifact.id,
  local_services_verification_artifact.creation_date_time,
  local_services_verification_artifact.status,
  local_services_verification_artifact.artifact_type,
  local_services_verification_artifact.license_verification_artifact.license_type,
  local_services_verification_artifact.license_verification_artifact.license_number,
  local_services_verification_artifact.license_verification_artifact.licensee_first_name,
  local_services_verification_artifact.license_verification_artifact.licensee_last_name,
  local_services_verification_artifact.license_verification_artifact.rejection_reason
FROM local_services_verification_artifact
WHERE local_services_verification_artifact.artifact_type = 'LICENSE'

Data geografis dan kategorikal terkait lisensi dan asuransi

Untuk menentukan status permintaan verifikasi secara terprogram menurut lokasi geografis (khususnya, kode target geografis) dan ID kategori Local Services, Anda dapat menggunakan kolom local_services_settings pada resource customer, yang memiliki jenis LocalServicesSettings.

Kolom ini menampilkan ringkasan umum status permintaan verifikasi lisensi dan asuransi menurut lokasi dan kategori. Berikut contoh kueri yang mengambil semua data tersebut:

SELECT
  customer.local_services_settings.granular_license_statuses,
  customer.local_services_settings.granular_insurance_statuses
FROM customer

Karyawan jasa dan servis

LocalServicesEmployee mengekspos data tentang karyawan penyedia layanan lokal yang telah mengupload profil iklan mereka ke sistem kami.

Berikut adalah contoh kueri yang mengambil data untuk semua karyawan penyedia layanan lokal untuk akun klien tertentu:

SELECT
  local_services_employee.status,
  local_services_employee.type,
  local_services_employee.university_degrees,
  local_services_employee.residencies,
  local_services_employee.fellowships,
  local_services_employee.job_title,
  local_services_employee.year_started_practicing,
  local_services_employee.languages_spoken,
  local_services_employee.first_name,
  local_services_employee.middle_name,
  local_services_employee.last_name
FROM local_services_employee

Kampanye Performa Maksimal Local Services

Kampanye Performa Maksimal mendukung setelan terkait Layanan Lokal mulai v24. Setelan ini memungkinkan Anda mengonfigurasi dan mengidentifikasi kampanye Performa Maksimal yang menayangkan Iklan Layanan Lokal (PMax GLS).

Mengidentifikasi kampanye Performa Maksimal Local Services

Untuk mengidentifikasi apakah kampanye Performa Maksimal adalah kampanye Local Services, periksa kolom hanya baca local_services_enabled di pmax_campaign_settings kampanye.

Konfigurasi setelan

Untuk kampanye dengan local_services_enabled adalah true, konfigurasi setelan di kolom local_services_pmax_campaign_settings:

Nomor telepon

Setiap entri dalam kolom berulang phone_numbers menggunakan jenis pesan LocalServicesPhoneNumber dengan kolom berikut:

  • phone_number: Nomor telepon.
  • country_code: Huruf besar, dua huruf kode negara.
  • phone_number_type: Jenis nomor telepon, ditentukan oleh GlsPhoneNumberTypeEnum.GlsPhoneNumberType. Jenis yang didukung meliputi:
    • DESTINATION_PHONE_NUMBER_FOR_ADS: Nomor tujuan yang akan digunakan untuk panggilan dari unit iklan Layanan Lokal (default).
    • DESTINATION_PHONE_NUMBER_FOR_SMS_ONLY: Nomor tujuan yang mendukung SMS.
    • DESTINATION_PHONE_NUMBER_FOR_WHATSAPP_ONLY: Nomor tujuan untuk akun WhatsApp penyedia.