Recursos de mensagem comercial

Os recursos de mensagem comercial aparecem em uma página de resultados da pesquisa e funcionam como recursos de clique para mensagem (CTM). Quando um usuário clica em um recurso de CTM, ele inicia uma conexão de mensagens com o anunciante em uma plataforma de mensagens compatível (como WhatsApp, Facebook Messenger, Zalo, LINE ou SMS).

Esse recurso é restrito usando uma lista de permissões na API. Para ter acesso, entre em contato com seu gerente de contas.

Criar um recurso de mensagem comercial

Você pode criar um recurso de mensagem comercial como qualquer outro usando AssetService.

Os elementos necessários para a criação são:

• Um business message provider. Os provedores compatíveis são WhatsApp (WHATSAPP), Facebook Messenger (FACEBOOK_MESSENGER), Zalo (ZALO), LINE (LINE, a partir da v26) e SMS (SMS, a partir da v26).
• Informações da conta específicas do provedor em message_provider_data:
  • Para WhatsApp (whatsapp_info): WhatsappBusinessMessageInfo identificado por um country_code de duas letras (como 'US') e phone_number (como '1234567890').
  • Para o Facebook Messenger (facebook_messenger_info): FacebookMessengerBusinessMessageInfo identificado por page_name.
  • Para o Zalo (zalo_info): ZaloBusinessMessageInfo identificado por oa_id ou custom_name.
  • Para o LINE (line_info): LineBusinessMessageInfo identificado por line_id (precisa começar com '@').
  • Para SMS (sms_info): SmsBusinessMessageInfo identificado por um country_code de duas letras (como 'US') e phone_number (como '1234567890').
• Uma message de boas-vindas (starter_message) para incentivar o usuário a iniciar uma conversa.
• Uma call to action que incentive as pessoas a interagir com sua empresa ou serviço.

A resposta vai retornar o asset ID, que pode ser usado para a vinculação.

Vincular um recurso de mensagem comercial

É possível vincular recursos de mensagem comercial no nível da conta, da campanha ou do grupo de anúncios. Somente um recurso de mensagem comercial ativo com status definido como ENABLED é permitido para cada tipo de provedor de mensagens em cada nível.

Anúncios responsivos de pesquisa

Em um anúncio responsivo de pesquisa, quando vários recursos de mensagem estão qualificados, o anúncio usa o recurso no nível mais baixo da hierarquia de cliente -> campanha -> grupo de anúncios.