Os recursos de mensagem comercial aparecem em uma página de resultados da pesquisa e funcionam como recursos de clique para enviar mensagem (CTM). Quando um usuário clica em um recurso de CTM, isso inicia uma conexão de mensagens com o anunciante em uma plataforma de mensagens compatível, como WhatsApp, Facebook Messenger ou Zalo.
Esse recurso é restrito usando uma lista de permissões na API. Para ter acesso, entre em contato com seu gerente de contas.
Criar um recurso de mensagem comercial
Você pode criar um recurso de
mensagem comercial como qualquer outro recurso usando
AssetService.
Os elementos necessários para a criação são:
- Uma
business message provider. Os provedores compatíveis são WhatsApp (WHATSAPP), Facebook Messenger (FACEBOOK_MESSENGER, a partir da v23) e Zalo (ZALO, a partir da v23). - Informações da conta específicas do provedor em
message_provider_data:- Para o WhatsApp (
whatsapp_info):WhatsappBusinessMessageInfoidentificado por umcountry_codede duas letras (como'US') ephone_number(como'1234567890'). - Para o Facebook Messenger (
facebook_messenger_info):FacebookMessengerBusinessMessageInfoidentificado porpage_name. - Para o Zalo (
zalo_info):ZaloBusinessMessageInfoidentificado poroa_idoucustom_name.
- Para o WhatsApp (
- Uma mensagem de boas-vindas
message(starter_message) para pedir que o usuário inicie uma conversa. - Uma
call to actionatraente que incentive as pessoas a interagir com sua empresa ou serviço.
A resposta vai retornar o asset ID que você pode
usar para vinculação.
Vincular um recurso de mensagem comercial
É possível vincular recursos de mensagens comerciais no nível da conta, da campanha ou do grupo de anúncios. Só é permitido um recurso de mensagem comercial ativo com status
definido como ENABLED para cada tipo de provedor de mensagens em cada nível.
Anúncios de pesquisa responsivos
Em um anúncio responsivo de pesquisa, quando vários recursos de mensagem estão qualificados, o anúncio usa o recurso no nível mais baixo da hierarquia Cliente -> Campanha -> Grupo de anúncios.