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Os recursos de mensagem comercial
aparecem em uma página de resultados da pesquisa e funcionam como recursos
clique para enviar mensagem (CTM). Quando um usuário clica em um recurso de CTM, isso inicia uma conexão de mensagens
com o anunciante no WhatsApp.
Esse recurso é restrito usando uma lista de permissões na API. Para ter acesso, entre em contato com seu gerente de contas.
Criar um recurso de mensagem comercial
É possível criar um recurso de
mensagem comercial como qualquer outro recurso usando AssetService
Os elementos necessários para a criação são:
Um número de telefone ativo do WhatsApp account identificado pelo código do país e pelo número de telefone registrado no WhatsApp.
Uma mensagem de boas-vindas message para pedir que o usuário
inicie uma conversa.
Uma call to action
que incentive as pessoas a interagir com sua empresa ou serviço
A resposta vai retornar o asset id, que pode ser usado
para vinculação.
Vincular um recurso de mensagem comercial
É possível vincular recursos de mensagem comercial no nível da conta, da campanha ou do grupo de anúncios. Só é permitido um recurso de mensagem comercial ativo com setLinkStatus definido como ENABLED.
Anúncios responsivos de pesquisa
Em um anúncio responsivo de pesquisa, quando vários recursos de mensagem estão qualificados, o anúncio usa o recurso no nível mais baixo da hierarquia Cliente -> Campanha -> Grupo de anúncios.
[[["Fácil de entender","easyToUnderstand","thumb-up"],["Meu problema foi resolvido","solvedMyProblem","thumb-up"],["Outro","otherUp","thumb-up"]],[["Não contém as informações de que eu preciso","missingTheInformationINeed","thumb-down"],["Muito complicado / etapas demais","tooComplicatedTooManySteps","thumb-down"],["Desatualizado","outOfDate","thumb-down"],["Problema na tradução","translationIssue","thumb-down"],["Problema com as amostras / o código","samplesCodeIssue","thumb-down"],["Outro","otherDown","thumb-down"]],["Última atualização 2025-09-05 UTC."],[],[],null,["# Business message assets\n\n[Business message assets](//support.google.com/ads-help/answer/14077060)\nappear on a search results page and function as Click-to-Message (CTM)\nassets. When a user clicks a CTM asset, that initiates a messaging connection\nwith the advertiser on WhatsApp.\n\nThis feature is restricted using an allowlist in the API. To gain access,\ncontact your Account Manager.\n\nCreate a Business Message Asset\n-------------------------------\n\nYou can\n[create](/google-ads/api/docs/assets/working-with-assets#create_an_asset) a business message\nasset as you would any other asset using [`AssetService`](/google-ads/api/reference/rpc/v21/AssetService)\n\nThe elements required for creation are:\n\n- An active WhatsApp [`account`](/google-ads/api/reference/rpc/v21/WhatsappBusinessMessageInfo) that is identified by the country code and telephone number registered with WhatsApp.\n- A [`business message provider`](/google-ads/api/reference/rpc/v21/BusinessMessageProviderEnum.BusinessMessageProvider) which is always WhatsApp.\n- A welcome [`message`](/google-ads/api/reference/rpc/v21/BusinessMessageAsset) to prompt the user to initiate a conversation.\n- A compelling [`call to action`](/google-ads/api/reference/rpc/v21/BusinessMessageCallToActionInfo) that empowers people to engage with your business or service\n\nThe response will return the [`asset id`](/google-ads/api/reference/rpc/v21/Asset) which you can use\nfor linking.\n\nLink a business message asset\n-----------------------------\n\nYou can link business message assets at the account, campaign, or ad group\nlevel. Only one active business message asset with\n[`setLinkStatus`](/google-ads/api/reference/rpc/v21/AssetLinkStatusEnum.AssetLinkStatus) set to\n`ENABLED` is allowed.\n\n### Responsive Search Ads\n\nIn a\n[Responsive Search Ad](//support.google.com/google-ads/answer/7684791), when\nmultiple message assets are eligible, the ad uses the asset at the lowest\nlevel in the hierarchy of Customer -\\\u003e Campaign -\\\u003e AdGroup."]]
