Z tego przewodnika dowiesz się, jak rozwiązywać problemy z konwersjami rozszerzonymi w ramach integracji z potencjalnymi klientami.
Popraw rozbieżności w przesyłanych przeze mnie treściach
Istnieje kilka przyczyn, dla których konwersje rozszerzone dotyczące potencjalnych klientów nie są przetwarzane prawidłowo lub nie pojawiają się w interfejsie Google Ads zgodnie z oczekiwaniami. Więcej informacji o częstych problemach z konfiguracją, które mogą powodować rozbieżności w raportach lub brak wyświetlania w interfejsie Google Ads przesłanych konwersji, znajdziesz w Centrum pomocy.
Debugowanie typowych błędów
| Błąd | |
|---|---|
NO_CONVERSION_ACTION_FOUND
|
Wskazane działanie powodujące konwersję jest albo nieaktywne, albo nie jest dostępne na koncie klienta wskazanym w prośbie za pomocą pola „client_id”. Upewnij się, że działanie powodujące konwersję w przesyłanym pliku jest włączone i należy do klienta, który wysyła prośbę o przesłanie. Ten błąd może też wystąpić, jeśli identyfikator GCLID w prośbie należy do konta klienta, które nie ma dostępu do działania powodującego konwersję określonego w prośbie. Aby sprawdzić, czy identyfikator GCLID należy do konta klienta, możesz użyć zasobu |
INVALID_CONVERSION_ACTION_TYPE
|
Wskazane działanie powodujące konwersję ma typ, który nie jest prawidłowy w przypadku konwersji rozszerzonych dotyczących potencjalnych klientów. Upewnij się, że ConversionAction określony w żądaniu przesyłania ma typ UPLOAD_CLICKS.
|
CLICK_CONVERSION_ALREADY_EXISTS
|
W przypadku tego kliknięcia występuje już konwersja o tym identyfikatorze conversion_date_time. Upewnij się, że conversion_date_time jest unikalny dla każdego zdarzenia, i spróbuj ponownie.
|
CUSTOMER_NOT_ENABLED_ENHANCED_CONVERSIONS_FOR_LEADS
|
Upewnij się, że w ustawieniach konwersji masz włączone konwersje rozszerzone dotyczące potencjalnych klientów. Instrukcje znajdziesz w przewodniku dotyczącym wymagań wstępnych. |
DUPLICATE_ORDER_ID
|
Nie udało się przetworzyć zaimportowanych zdarzeń, ponieważ zawierają one wiele konwersji z tym samym identyfikatorem zamówienia. Upewnij się, że identyfikatory zamówień są unikalne, i spróbuj ponownie. |
CLICK_NOT_FOUND
|
Nie znaleziono kliknięcia pasującego do podanych identyfikatorów użytkownika. Interfejs Google Ads API zwraca ten błąd tylko wtedy, gdy debug_enabled jest true w UploadClickConversionsRequest.
Jeśli konwersja napotyka to ostrzeżenie, interfejs Google Ads API uwzględnia je w Ten błąd występuje, gdy kliknięcie nie pochodzi z kampanii Google Ads. Może ona na przykład pochodzić z SA360 lub DV360. Inne możliwe przyczyny:
W rzadkich przypadkach, gdy klient przesyłający dane różni się od klienta konwersji Google Ads, ten błąd może oznaczać, że klient przesyłający zaakceptował warunki dotyczące danych klienta, ale klient wyświetlający nie. Aby sprawdzić, czy konto zaakceptowało warunki dotyczące danych klienta, przeprowadź zapytanie o zasóbcustomer i sprawdź pole customer.offline_conversion_tracking_info.accepted_customer_data_terms.
|
Dodatkowa pomoc w rozwiązywaniu problemów
Jeśli masz problem, którego nie ma na tej liście, użyj tego formularza, aby skontaktować się z zespołem pomocy technicznej Google Ads API. Pamiętaj, aby dołączyć do zgłoszenia dzienniki żądań i odpowiedzi Google Ads API oraz wszelkie podjęte już próby rozwiązania problemu.