Lebenszyklusziele

Verwenden Sie die Operatoren CustomerLifecycleGoal und CampaignLifecycleGoal Ressourcen des Google Ads API, um Zielvorhaben zu konfigurieren, die sich auf den Kundenlebenszyklus beziehen. Ab Version 15 enthält das Feld Unterstützung der Kundenakquisition durch die Google Ads API Zielvorhaben mit Such- und Performance Max-Kampagnen in Google Ads Neukunden gewinnen Kampagnen.

Wenn in Ihrem Google Ads-Konto das kontoübergreifende Conversion-Tracking verwendet wird, müssen Sie Zielvorhaben für den Kundenlebenszyklus im Google Ads-Conversion-Kundenkonto und nicht direkt in Ihrem Google Ads-Konto konfigurieren. Sie sollten trotzdem die Zielvorhaben für den Kampagnenlebenszyklus. Das funktioniert ähnlich wie andere Zielvorhaben verwalten, wenn Sie kontoübergreifendes Conversion-Tracking nutzen.

Zielvorhaben für den Kundenlebenszyklus konfigurieren

Konfigurieren Sie auf Kundenebene ein Lebenszyklusziel, indem Sie ein CustomerLifecycleGoal Pro Google Ads-Konto kann es maximal eine CustomerLifecycleGoal geben. Im Feld customer_acquisition_goal_value_settings.value wird die zusätzliche Wertanpassung definiert, die der ersten Kauf-Conversion eines Neukunden hinzugefügt wird. Sie können die customer_acquisition_goal_value_settings.high_lifetime_value des Zielvorhabens lesen, dieses Feld ist jedoch in der Google Ads API unveränderlich.

Zielgruppen segmentieren

Ab der Google Ads API v17 müssen Sie die Ressource UserListCustomerType verwenden, um Ihre Zielgruppen für Zielvorhaben des Kundenlebenszyklus zu segmentieren. Die direkte Konfiguration von Zielgruppen über die Ressource CustomerLifecycleGoal wird eingestellt. Hier sind die Details:

• Vor Version 17:
  • Fügen Sie der existing_user_lists-Sammlung einer CustomerLifecycleGoal Nutzerlisten hinzu.
• Ab Version 17:
  • Verknüpfen Sie jede Nutzerliste mit einer oder mehreren Kategorien, indem Sie für jede Kombination aus Nutzerliste und Kategorie eine UserListCustomerType erstellen.

Ab Version 17 der Google Ads API

Verwenden Sie UserListCustomerTypeService, um UserListCustomerType-Instanzen zu erstellen. Wenn Sie das Feld CustomerLifecycleGoal.lifecycle_goal_customer_definition_settings.existing_user_lists bereits ausgefüllt haben, enthält Ihr Konto bereits zugehörige UserListCustomerType-Instanzen.

UserListCustomerTypeService unterstützt nur create- und remove-Vorgänge. Wenn Sie also eine vorhandene UserListCustomerType aktualisieren möchten, müssen Sie sie entfernen und dann eine neue mit den erforderlichen Aktualisierungen erstellen.

Einem UserListCustomerType kann nur eine Nutzerliste zugewiesen werden. Eine Nutzerliste kann jedoch mehrere verknüpfte UserListCustomerType-Instanzen haben, sofern keine Konflikte zwischen den UserListCustomerType-Instanzen auftreten. Wenn Sie versuchen, derselben Nutzerliste UserListCustomerType-Instanzen mit den folgenden Kombinationen von customer_type_category zuzuweisen, führt dies zu einem UserListCustomerTypeError.CONFLICTING_CUSTOMER_TYPES-Fehler:

In der Google Ads API Version 16

Legen Sie in der CustomerLifecycleGoal Ihres Kontos die folgenden Felder fest:

1. Mit lifecycle_goal_customer_definition_settings.existing_user_lists wird angegeben, welche Nutzerlisten Bestandskunden enthalten.

2. Im Feld lifecycle_goal_customer_definition_settings.high_lifetime_value_user_lists wird angegeben, welche Nutzerlisten Kunden mit hohem Lifetime-Wert enthalten. Sie können dieses Feld lesen, es ist jedoch in der Google Ads API unveränderlich.

Verhalten gemeinsam genutzter Ressourcen

Bis zur Einstellung von Version 16 der Google Ads API im Januar 2025 ist Folgendes zu beachten: UserListCustomerType und die Felder zur Zielgruppensegmentierung auf CustomerLifecycleGoal sind eine freigegebene Ressource. Das heißt, das Erstellen neuer UserListCustomerType Instanzen in v17 und höher führen zu Änderungen auf Ihre CustomerLifecycleGoal-Instanz in Version 16 und früheren Versionen, und umgekehrt in der Umgebung.

So werden die Felder in den beiden Ressourcen zugeordnet:

Zielvorhaben für den Kampagnenlebenszyklus konfigurieren

Konfigurieren Sie auf Kampagnenebene ein Zielvorhaben für den Lebenszyklus, indem Sie eine CampaignLifecycleGoal erstellen oder aktualisieren. Pro Kampagne kann es höchstens einen CampaignLifecycleGoal geben.

Mit dem Feld „customer_acquisition_goal_settings“ eines Zielvorhabens auf Kampagnenebene Optimierungsmodus der Kampagne festlegen und Werteinstellungen überschreiben vom übergeordneten Zielvorhaben „Kunden“.

optimization_mode kann einer der folgenden Werte sein:

TARGET_ALL_EQUALLY

Mit der Kampagne werden Neu- und Bestandskunden gleichermaßen angesprochen. Dies ist die Standardeinstellung. Optimierungsmodus.

BID_HIGHER_FOR_NEW_CUSTOMERS

Die Kampagne richtet sich sowohl an Neu- als auch an Bestandskunden. Die Gebote sind jedoch für Kunden höher, die voraussichtlich Neukunden sind und sich nicht in einer der existing_user_lists befinden.

TARGET_NEW_CUSTOMERS

Die Kampagne richtet sich nur an Neukunden.

Die value_settings sind mit den customer_acquisition_goal_value_settings auf Kundenebene identisch. Mit diesen Einstellungen auf Kampagnenebene können Sie die Werte für eine bestimmte Kampagne überschreiben.

Lebenszyklusziele abrufen

Wie bei anderen Ressourcen in der Google Ads API verwenden Sie search oder searchStream. GoogleAdsService-Methoden zum Abrufen Lebenszyklusziele zu erreichen.

Mit der folgenden Abfrage werden die Details jeder CustomerLifecycleGoal in einem Google Ads-Konto:

SELECT
  customer_lifecycle_goal.lifecycle_goal_customer_definition_settings.existing_user_lists,
  customer_lifecycle_goal.lifecycle_goal_customer_definition_settings.high_lifetime_value_user_lists,
  customer_lifecycle_goal.customer_acquisition_goal_value_settings.value,
  customer_lifecycle_goal.customer_acquisition_goal_value_settings.high_lifetime_value
FROM customer_lifecycle_goal

Die folgende Abfrage ruft die Details aller CampaignLifecycleGoal ab:

SELECT
  campaign_lifecycle_goal.campaign,
  campaign_lifecycle_goal.customer_acquisition_goal_settings.optimization_mode,
  campaign_lifecycle_goal.customer_acquisition_goal_settings.value_settings.value,
  campaign_lifecycle_goal.customer_acquisition_goal_settings.value_settings.high_lifetime_value
FROM campaign_lifecycle_goal