Kampanie Performance Max z celami typu „płatność za potencjalne zlecenie”

Kampanie Performance Max z celami typu płatność za potencjalne zlecenie pozwalają firmom działającym lokalnie docierać do klientów. Te kampanie wyświetlają reklamy Usług Lokalnych, dlatego są też nazywane kampaniami Performance Max w Usługach Lokalnych i są konfigurowane za pomocą pól i usług local_services_* w interfejsie Google Ads API. Przy tej konfiguracji wydatki na marketing koncentrują się na bezpośrednich kontaktach z klientami. Opłata jest naliczana tylko wtedy, gdy potencjalny klient skontaktuje się z Twoją firmą bezpośrednio z poziomu reklamy, a nie wtedy, gdy kliknie reklamę.

Zanim zaczniesz, upewnij się, że masz aktywny token programisty z dostępem standardowym. Więcej informacji znajdziesz w przewodniku dla początkujących.

Proces tworzenia kampanii

Aby utworzyć kampanię Performance Max z celami typu „płatność za potencjalne zlecenie”:

1. Spełnianie wymagań wstępnych na poziomie konta
2. Pobieranie informacji o firmie z Profilu Firmy w Google i komponentu z lokalizacją
3. Tworzenie zasobów kampanii w sposób niepodzielny (GoogleAdsService.Mutate)
4. Włącz kampanię i ukończ weryfikację firmy

Spełnianie wymagań wstępnych na poziomie konta

Jeśli tworzysz kampanie na dotychczasowym koncie Google Ads, przed utworzeniem kampanii wykonaj na nim te czynności: Jeśli jednocześnie tworzysz nowe konto Google Ads, przed wykonaniem operacji tworzenia kampanii wykonaj te czynności:

1. Zaakceptuj Warunki korzystania z usługi (tylko w interfejsie Google Ads): musisz zaakceptować Warunki korzystania z Usług Lokalnych na stronie Ustawienia konta Google Ads. Tej umowy nie można zaakceptować automatycznie za pomocą interfejsu API. Utworzenie lub włączenie kampanii bez zaakceptowania umowy zwraca błąd CampaignError.LOCAL_SERVICES_AGREEMENT_REQUIRED.
2. Połączenie z Profilem Firmy w Google (interfejs lub interfejs API Google Ads): połącz profil firmy z kontem Google Ads (w interfejsie Google Ads w sekcji Menedżer danych > Połączone konta lub automatycznie za pomocą LOCATION_SYNC typu AssetSet). Pamiętaj, że samo utworzenie LOCATION_SYNC AssetSet nie aktywuje synchronizacji lokalizacji na koncie. Musisz też dołączyć go do klienta za pomocą CustomerAssetSet (CustomerAssetSetService.MutateCustomerAssetSets) i podać http_authorization_token OAuth 2.0 z zakresem https://www.googleapis.com/auth/business.manage. Więcej informacji znajdziesz w artykule Tworzenie zestawu komponentów do synchronizacji lokalizacji i dołączanie go do klienta. Spowoduje to zsynchronizowanie lokalizacji firmy jako komponentów na koncie LOCATION na koncie Google Ads.

Pobieranie wizytówki w Profilu Firmy w Google i komponentu z lokalizacją

Wyślij zapytanie do zasobu asset, używając GoogleAdsService.Search i korzystając z komponentów LOCATION zsynchronizowanych po połączeniu Profilu Firmy w Google w poprzedniej sekcji Spełnij wymagania wstępne na poziomie konta.

Zapytanie pobiera listing_id Profilu Firmy w Google wymagany do ustawień kampanii oraz asset.resource_name potrzebny do połączenia z STATIC_LOCATION_GROUP kampanii AssetSet za pomocą AssetSetAsset:

SELECT
  asset.id,
  asset.name,
  asset.location_asset.place_id,
  asset.location_asset.business_profile_locations
FROM asset
WHERE asset.type = 'LOCATION'

Tworzenie zasobów kampanii w sposób niepodzielny (GoogleAdsService.Mutate)

Kampanie z celami typu płatność za potencjalne zlecenie korzystają z tych zasobów:

• Budżet kampanii
• Kampania
• Kryteria kampanii
• Grupa kierowania na lokalizację (AssetSet i AssetSetAsset)
• Zestaw komponentów kampanii
• Grupy plików
• Sygnały dotyczące grupy plików

Ze względu na specyficzne wymagania dotyczące konfiguracji kampanii z celami w modelu „płatność za potencjalne zlecenie” połącz wszystkie operacje w jedno niepodzielne żądanie GoogleAdsService.Mutate, aby zapobiec niepełnym konfiguracjom i zapewnić integralność transakcji.

CampaignBudget (CREATE)

Określ budżet dzienny kampanii:

• amount_micros: kwota budżetu dziennego w mikrogroszach.
• delivery_method: STANDARD.
• explicitly_shared: musi być ustawiony na false. Kampanie Performance Max nie mogą korzystać z budżetów wspólnych.

Campaign (CREATE)

Na koncie klienta dozwolona jest tylko jedna nieusunięta kampania Performance Max dla Usług lokalnych. Próba utworzenia drugiej spowoduje zwrócenie błędu CampaignError.LOCAL_SERVICES_MULTIPLE_PERFORMANCE_MAX_CAMPAIGNS_NOT_ALLOWED.

• name: wymagana nazwa kampanii.
• campaign_budget: tymczasowa nazwa zasobu CampaignBudget utworzonego w tym samym żądaniu.
• advertising_channel_type: musi być ustawiony na PERFORMANCE_MAX.
• brand_guidelines_enabled: musi być ustawiony na false. W przeciwieństwie do standardowych kampanii Performance Max (które domyślnie mają ustawioną wartość brand_guidelines_enabled = true i wymagają połączenia zasobów BUSINESS_NAME i LOGO CampaignAsset) kampanie Performance Max dla Usług lokalnych mają ustawioną wartość brand_guidelines_enabled = false.
• pmax_campaign_settings.local_services_enabled: musi mieć wartość true (niezmienna wartość logiczna; nie można jej zmienić po utworzeniu).
• pmax_campaign_settings.local_services_pmax_campaign_settings:
  • country_code: wymagany dwuliterowy kod kraju w formacie ISO-3166 ('US'). Weryfikowany w momencie tworzenia.
  • listing_id: wymagany numeryczny identyfikator wizytówki w Profilu Firmy w Google, który reprezentuje lokalizację dostawcy. Weryfikacja podczas tworzenia kampanii. Nieprawidłowy identyfikator zwraca błąd CampaignError.INVALID_LOCAL_SERVICES_PERFORMANCE_MAX_LISTING_ID.
  • Opcjonalny: phone_numbers: powtarzany komunikat LocalServicesPhoneNumber określający numery telefonów do śledzenia lub numery telefonów firmy (phone_number, country_code i GlsPhoneNumberType phone_number_type). Jeśli go pominiesz, numer telefonu będzie domyślnie numerem telefonu podanym w połączonym profilu firmy w Google. Jest on wymagany, jeśli w profilu firmy nie ma numeru telefonu. Obsługiwane wartości phone_number_type to DESTINATION_PHONE_NUMBER_FOR_ADS (w przypadku potencjalnych klientów z połączenia telefonicznego) i DESTINATION_PHONE_NUMBER_FOR_SMS_ONLY (opcjonalnie, w przypadku powiadomień SMS o potencjalnych klientach, którzy kontaktują się z firmą przez wiadomość).
  • Opcjonalnie: founding_year: rok założenia firmy (np. 1998).
  • Opcjonalnie: navigational_query_leads_enabled: wartość logiczna wskazująca, czy chcesz otrzymywać kontakty do potencjalnych klientów z nawigacyjnych zapytań dotyczących marki.
• maximize_conversions: wymagana jest konfiguracja strategii ustalania stawek MAXIMIZE_CONVERSIONS (z opcjonalną wartością target_cpa_micros). Docelowy ROAS i samodzielne ustalanie stawek nie są obsługiwane.
• status: podczas tworzenia ustaw na PAUSED, dopóki nie zostaną sfinalizowane grupy komponentów, sygnały i weryfikacja firmy.

CampaignCriterion (CREATE)

Zdefiniuj parametry kierowania kampanii, łącząc po jednej operacji na kryterium i tworząc link do tymczasowej nazwy zasobu kampanii:

• Kierowanie na język (language): w przypadku kampanii w Stanach Zjednoczonych ściśle egzekwowane jest kierowanie na język angielski (languageConstants/1000). Inne języki są odrzucane podczas mutacji.
• Kierowanie na lokalizację obszaru obsługiwanego (location): kampanie Performance Max w Usługach lokalnych muszą mieć co najmniej 1 pozytywne kryterium lokalizacji, które definiuje obszar obsługiwany (usunięcie wszystkich lokalizacji powoduje zwrócenie błędu CampaignCriterionError.CANNOT_REMOVE_ALL_LOCATIONS_FROM_LOCAL_SERVICES_PMAX_CAMPAIGN). Zarówno pozytywne uwzględnienia, jak i wykluczenia są obsługiwane na poziomie miasta, hrabstwa, kodu pocztowego lub stanu w ramach zadeklarowanego w kampanii country_code (US). Kierowanie na poziomie kraju jest niedozwolone i odrzucane z błędem CampaignCriterionError.CANNOT_TARGET_COUNTRY_FOR_LOCAL_SERVICES_CAMPAIGN. Identyfikatory kryteriów możesz znaleźć za pomocą GeoTargetConstantService.SuggestGeoTargetConstants, zapytania w języku Google Ads Query Language geo_target_constant lub tabeli referencyjnej kierowania geograficznego w Google Ads.
• Opcjonalnie: Niestandardowy harmonogram wyświetlania reklam (ad_schedule): jeśli go pominiesz, domyślnie reklamy będą wyświetlane przez całą dobę, 7 dni w tygodniu. Ogranicz wyświetlanie za pomocą kryteriów ad_schedule.

Grupa kierowania na lokalizację (AssetSet i AssetSetAsset) (UTWÓRZ)

Utwórz obiekt AssetSet typu STATIC_LOCATION_GROUP z polem location_group_parent_asset_set_id ustawionym na identyfikator aktywnego obiektu AssetSet LOCATION_SYNC konta i połącz konkretny zsynchronizowany komponent LOCATION za pomocą pola AssetSetAsset.

Więcej informacji znajdziesz w przewodniku po komponentach z lokalizacją.

CampaignAssetSet (CREATE)

Połącz kampanię z zestawem komponentów STATIC_LOCATION_GROUP. Po połączeniu to powiązanie jest niezmienne i nie można go usunąć (AssetSetLinkError.ASSET_SET_LINK_CANNOT_BE_REMOVED).

Gdy ustawiona jest wartość partial_failure = false (domyślna dla GoogleAdsService.Mutate), każdy błąd weryfikacji w operacjach w pakiecie powoduje niepodzielne wycofanie całej transakcji. Obowiązują te 3 reguły sprawdzania poprawności CampaignAssetSet:

1. Z kampanią można połączyć tylko 1 STATIC_LOCATION_GROUP AssetSet (AssetSetLinkError.DUPLICATE_ASSET_SET_LINK).
2. STATIC_LOCATION_GROUP może zawierać maksymalnie 1 aktywny zasób LOCATION.
3. Identyfikator powiązanego zasobu LOCATION musi być zgodny z campaign.pmax_campaign_settings.local_services_pmax_campaign_settings.listing_id (AssetSetLinkError.LOCATION_ASSET_DOES_NOT_MATCH_CAMPAIGN_LISTING_ID).

AssetGroup (CREATE)

Skonfiguruj grupę plików Usługi lokalne. W przeciwieństwie do standardowych kampanii Performance Max grupy komponentów w kampaniach Performance Max dla Usług lokalnych nie wymagają zasobów AssetGroupAsset (nagłówków, tekstów reklamy ani obrazów) ani final_urls.

• name: wymagana nazwa grupy komponentów.
• campaign: tymczasowa nazwa zasobu Campaign utworzonego w tym samym żądaniu.
• status: podczas tworzenia musi być ustawiona wartość ENABLED.
• google_local_services_info.category_id: standardowy identyfikator kategorii (np. xcat:service_area_business_plumber). Podanie nieobsługiwanej kategorii zwraca błąd AssetGroupError.UNSUPPORTED_LOCAL_SERVICES_CATEGORY.
• Opcjonalnie: google_local_services_info.callouts: powtórzony komunikat LocalServicesCallout (maksymalnie 6 objaśnień na grupę plików) z callout_id.

AssetGroupSignal (CREATE)

W odróżnieniu od standardowych kampanii Performance Max, w których sygnały są opcjonalne, kampanie Performance Max dla Usług lokalnych wymagają co najmniej 1 local_services_id AssetGroupSignal na grupę plików (usunięcie wszystkich sygnałów powoduje wyświetlenie błędu AssetGroupSignalError.CANNOT_REMOVE_ALL_SIGNALS).

local_services_id to komunikat LocalServiceIdInfo, w którym pole local_services_id.service_id wypełniasz prawidłowym identyfikatorem typu zlecenia (np. {"local_services_id": {"service_id": "install_faucet"}}). Zasoby AssetGroupSignal są niezmienne (tylko CREATE i REMOVE, bez UPDATE).

Przykładowe niepodzielne żądanie modyfikacji

Poniższy przykład REST JSON pokazuje, jak połączyć wszystkie operacje w jedno żądanie POST /v26/customers/{customer_id}/googleAds:mutate przy użyciu tymczasowych nazw zasobów:

{
  "mutateOperations": [
    {
      "campaignBudgetOperation": {
        "create": {
          "resourceName": "customers/{customer_id}/campaignBudgets/-1",
          "name": "Local Services PMax Budget",
          "amountMicros": "50000000",
          "deliveryMethod": "STANDARD",
          "explicitlyShared": false
        }
      }
    },
    {
      "campaignOperation": {
        "create": {
          "resourceName": "customers/{customer_id}/campaigns/-2",
          "name": "Local Services PMax Campaign",
          "advertisingChannelType": "PERFORMANCE_MAX",
          "status": "PAUSED",
          "campaignBudget": "customers/{customer_id}/campaignBudgets/-1",
          "brandGuidelinesEnabled": false,
          "maximizeConversions": {},
          "pmaxCampaignSettings": {
            "localServicesEnabled": true,
            "localServicesPmaxCampaignSettings": {
              "countryCode": "US",
              "listingId": "123456789",
              "phoneNumbers": [
                {
                  "phoneNumber": "+18005550100",
                  "countryCode": "US",
                  "phoneNumberType": "DESTINATION_PHONE_NUMBER_FOR_ADS"
                }
              ],
              "foundingYear": "1998",
              "navigationalQueryLeadsEnabled": true
            }
          }
        }
      }
    },
    {
      "campaignCriterionOperation": {
        "create": {
          "campaign": "customers/{customer_id}/campaigns/-2",
          "language": {
            "languageConstant": "languageConstants/1000"
          }
        }
      }
    },
    {
      "campaignCriterionOperation": {
        "create": {
          "campaign": "customers/{customer_id}/campaigns/-2",
          "location": {
            "geoTargetConstant": "geoTargetConstants/1014221"
          }
        }
      }
    },
    {
      "campaignCriterionOperation": {
        "create": {
          "campaign": "customers/{customer_id}/campaigns/-2",
          "adSchedule": {
            "dayOfWeek": "MONDAY",
            "startHour": 9,
            "startMinute": "ZERO",
            "endHour": 17,
            "endMinute": "ZERO"
          }
        }
      }
    },
    {
      "assetSetOperation": {
        "create": {
          "resourceName": "customers/{customer_id}/assetSets/-3",
          "name": "Local Services Location Group",
          "type": "STATIC_LOCATION_GROUP",
          "locationGroupParentAssetSetId": "LOCATION_SYNC_ASSET_SET_ID"
        }
      }
    },
    {
      "assetSetAssetOperation": {
        "create": {
          "assetSet": "customers/{customer_id}/assetSets/-3",
          "asset": "customers/{customer_id}/assets/LOCATION_ASSET_ID"
        }
      }
    },
    {
      "campaignAssetSetOperation": {
        "create": {
          "campaign": "customers/{customer_id}/campaigns/-2",
          "assetSet": "customers/{customer_id}/assetSets/-3"
        }
      }
    },
    {
      "assetGroupOperation": {
        "create": {
          "resourceName": "customers/{customer_id}/assetGroups/-4",
          "campaign": "customers/{customer_id}/campaigns/-2",
          "name": "Local Services Plumbing Asset Group",
          "status": "ENABLED",
          "googleLocalServicesInfo": {
            "categoryId": "xcat:service_area_business_plumber",
            "callouts": [
              {
                "calloutId": "family_owned"
              }
            ]
          }
        }
      }
    },
    {
      "assetGroupSignalOperation": {
        "create": {
          "assetGroup": "customers/{customer_id}/assetGroups/-4",
          "localServicesId": {
            "serviceId": "install_faucet"
          }
        }
      }
    }
  ]
}

Automatyczne udostępnianie celów konwersji

Cele konwersji są automatycznie udostępniane i zarządzane przez backend na podstawie kwalifikacji konta i partnera. Nie musisz przekazywać operacji związanych z celami konwersji podczas początkowego tworzenia kampanii niepodzielnej.

Kampanie w Usługach Lokalnych są ograniczone wyłącznie do obsługiwanych kategorii konwersji polegających na nawiązaniu kontaktu (z potencjalnym klientem) w Usługach Lokalnych. Próba skonfigurowania innych celów zwraca błąd CampaignConversionGoalError.GOAL_NOT_ALLOWED_FOR_LOCAL_SERVICES_CAMPAIGN. Ponadto kampanie reklam Usług lokalnych wymagają zastąpienia celów na poziomie kampanii. Wyłączenie zastępowania celów powoduje zwrócenie błędu ConversionGoalCampaignConfigError.CANNOT_DISABLE_CAMPAIGN_OVERRIDE_GOALS_FOR_LOCAL_SERVICES_CAMPAIGN.

• Kampanie bez kuponów:
  • PHONE_CALL_LEAD (LOCAL_SERVICES_ADS): automatycznie połączony jako domyślny aktywny cel z możliwością określenia stawki (biddable = true) podczas tworzenia kampanii. Ten cel jest wymagany i nie można go ustawić na biddable = false (spowoduje to zwrócenie błędu CampaignConversionGoalError.CANNOT_UNLINK_LOCAL_SERVICES_GOAL_FROM_LOCAL_SERVICES_CAMPAIGN).
  • MESSAGE_LEAD (LOCAL_SERVICES_ADS): automatycznie tworzone wstępnie na poziomie konta, dzięki czemu działanie powodujące konwersję istnieje, ale domyślnie jest ustawione na biddable = false na poziomie kampanii (domyślnie wyłączone). Aby włączyć wiadomości od potencjalnych klientów (podczas tworzenia kampanii lub później), zaktualizuj cel konwersji kampanii customers/{customer_id}/campaignConversionGoals/{campaign_id}~MESSAGE_LEAD~LOCAL_SERVICES_ADS na biddable = true za pomocą CampaignConversionGoalOperation.
  • BOOK_APPOINTMENT (LOCAL_SERVICES_ADS): udostępniane i łączone z usługą niższego poziomu (biddable = true) asynchronicznie po wykryciu zatwierdzonego partnera Rezerwuj z Google w połączonej lokalizacji.
• Kampanie partnerów oferujących kupony w systemach POS (Clover, Lightspeed, Express Oil):
  • CONVERTED_LEAD (LOCAL_SERVICES_ADS): automatycznie połączony (wykorzystanie promocji offline) jako aktywny cel z możliwością określenia stawki po utworzeniu. Kampanie partnerów oferujących kupony są optymalizowane wyłącznie pod kątem celu CONVERTED_LEAD i nie mogą korzystać z celów dotyczących potencjalnych klientów, którzy dzwonią lub wysyłają wiadomości.

Włącz kampanię i ukończ weryfikację firmy

1. Aktywuj kampanię: zmień stan kampanii z PAUSED na ENABLED za pomocą CampaignService.MutateCampaigns.
2. Przejdź weryfikację pod kątem zaufania i bezpieczeństwa: prześlij dokumenty potwierdzające rejestrację firmy, weryfikację tożsamości i licencje za pomocą interfejsu Google Ads (Administrator > Zasady). Reklamy zaczną się wyświetlać po zakończeniu weryfikacji.

Zarządzanie kampaniami Performance Max z celami typu „płatność za potencjalne zlecenie” i raportowanie ich wyników

Omówienie dostępności funkcji interfejsu API

Interfejs API umożliwia partnerom zarządzanie kampaniami na dużą skalę, ale jest używany w połączeniu z interfejsem Google Ads, aby zapewnić kompleksowe zarządzanie kontem i kampanią. W przypadku niektórych ścieżek oferowana jest pełna obsługa interfejsu API, podczas gdy w przypadku innych wymagane jest zarządzanie interfejsem:

Szczegóły pola danych

W tabeli poniżej znajdziesz zasoby, pola i funkcje dostępne w kampaniach Performance Max dla Usług lokalnych:

Najczęstsze pytania

W jakich krajach są dostępne kampanie Performance Max z płatnością za potencjalne zlecenie?

Obsługiwane są tylko Stany Zjednoczone (US).

Jak znaleźć identyfikator wizytówki w Profilu Firmy w Google?

Identyfikator wizytówki możesz znaleźć w interfejsie Profilu Firmy w Google lub programowo, wysyłając zapytanie o komponenty LOCATION za pomocą języka zapytań Google Ads. Szczegółowe instrukcje i przykłady zapytań znajdziesz w artykule Pobieranie informacji o firmie z Profilu Firmy w Google i komponentu z lokalizacją.

Jak aktywować potencjalnych klientów z kuponem?

Potencjalni klienci z kuponów są dostępni tylko dla wybranych partnerów POS w ramach programu pilotażowego (Clover, Lightspeed, Express Oil). Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej, skontaktuj się z przedstawicielem Google.

Czy wiadomości od potencjalnych klientów są domyślnie włączone czy wyłączone?

Funkcja PHONE_CALL_LEAD (LOCAL_SERVICES_ADS) jest domyślnie włączona. MESSAGE_LEAD (LOCAL_SERVICES_ADS) jest tworzony z biddable = false (domyślnie wyłączone). Aby wyrazić zgodę na otrzymywanie wiadomości od potencjalnych klientów, zmień cel konwersji kampanii na biddable = true. Więcej informacji znajdziesz w artykule Automatyczna obsługa administracyjna celów konwersji.