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Los recursos de mensaje para la empresa aparecen en la página de resultados de la búsqueda y funcionan como recursos de hacer clic para enviar un mensaje (CTM). Cuando un usuario hace clic en un recurso de CTM, se inicia una conexión de mensajería con el anunciante en WhatsApp.
Esta función está restringida con una lista de entidades permitidas en la API. Para obtener acceso, comunícate con tu administrador de cuentas.
Crea un recurso de mensaje para la empresa
Puedes crear un recurso de mensaje de la empresa como cualquier otro recurso con AssetService.
Los elementos necesarios para la creación son los siguientes:
Un número de teléfono activo de WhatsApp account que se identifica por el código de país y el número de teléfono registrados en WhatsApp
Un saludo message para solicitarle al usuario que inicie una conversación.
Un call to action convincente que motive a las personas a interactuar con tu empresa o servicio
La respuesta devolverá el asset id que puedes usar para la vinculación.
Cómo vincular un recurso de mensaje para la empresa
Puedes vincular recursos de mensaje de la empresa a nivel de la cuenta, la campaña o el grupo de anuncios. Solo se permite un recurso de mensaje de la empresa activo con setLinkStatus establecido en ENABLED.
Anuncios de búsqueda responsivos
En un anuncio de búsqueda responsivo, cuando varios recursos de mensaje son aptos, el anuncio usa el recurso que se encuentra en el nivel más bajo de la jerarquía Cliente -> Campaña -> Grupo de anuncios.
[[["Fácil de comprender","easyToUnderstand","thumb-up"],["Resolvió mi problema","solvedMyProblem","thumb-up"],["Otro","otherUp","thumb-up"]],[["Falta la información que necesito","missingTheInformationINeed","thumb-down"],["Muy complicado o demasiados pasos","tooComplicatedTooManySteps","thumb-down"],["Desactualizado","outOfDate","thumb-down"],["Problema de traducción","translationIssue","thumb-down"],["Problema con las muestras o los códigos","samplesCodeIssue","thumb-down"],["Otro","otherDown","thumb-down"]],["Última actualización: 2025-09-05 (UTC)"],[],[],null,["# Business message assets\n\n[Business message assets](//support.google.com/ads-help/answer/14077060)\nappear on a search results page and function as Click-to-Message (CTM)\nassets. When a user clicks a CTM asset, that initiates a messaging connection\nwith the advertiser on WhatsApp.\n\nThis feature is restricted using an allowlist in the API. To gain access,\ncontact your Account Manager.\n\nCreate a Business Message Asset\n-------------------------------\n\nYou can\n[create](/google-ads/api/docs/assets/working-with-assets#create_an_asset) a business message\nasset as you would any other asset using [`AssetService`](/google-ads/api/reference/rpc/v21/AssetService)\n\nThe elements required for creation are:\n\n- An active WhatsApp [`account`](/google-ads/api/reference/rpc/v21/WhatsappBusinessMessageInfo) that is identified by the country code and telephone number registered with WhatsApp.\n- A [`business message provider`](/google-ads/api/reference/rpc/v21/BusinessMessageProviderEnum.BusinessMessageProvider) which is always WhatsApp.\n- A welcome [`message`](/google-ads/api/reference/rpc/v21/BusinessMessageAsset) to prompt the user to initiate a conversation.\n- A compelling [`call to action`](/google-ads/api/reference/rpc/v21/BusinessMessageCallToActionInfo) that empowers people to engage with your business or service\n\nThe response will return the [`asset id`](/google-ads/api/reference/rpc/v21/Asset) which you can use\nfor linking.\n\nLink a business message asset\n-----------------------------\n\nYou can link business message assets at the account, campaign, or ad group\nlevel. Only one active business message asset with\n[`setLinkStatus`](/google-ads/api/reference/rpc/v21/AssetLinkStatusEnum.AssetLinkStatus) set to\n`ENABLED` is allowed.\n\n### Responsive Search Ads\n\nIn a\n[Responsive Search Ad](//support.google.com/google-ads/answer/7684791), when\nmultiple message assets are eligible, the ad uses the asset at the lowest\nlevel in the hierarchy of Customer -\\\u003e Campaign -\\\u003e AdGroup."]]
