Conversões

Considera-se uma conversão no Google Ads quando um usuário executa alguma ação específica depois de visualizar ou clicar em um anúncio da Rede de Display. Compra de produtos, instalação de aplicativos para dispositivos móveis e inscrição em listas de e-mail são exemplos dessas ações.

O acompanhamento de conversões fornece insights importantes sobre as ações dos usuários depois que visualizam ou clicam em um anúncio. Você pode acompanhar usuários que fazem chamadas, compram produtos, instalam aplicativos para dispositivos móveis e muito mais.

Ações de conversão

Para medir as conversões, configure uma ConversionAction para o tipo de ação de conversão que você quer acompanhar. Por exemplo, uma compra on-line e uma ligação exigem diferentes ações de conversão.

A maioria das ações de conversão também requer etapas adicionais para acompanhá-las. Por exemplo, o acompanhamento de ações de conversão no seu site requer a criação de uma ConversionAction com o ConversionActionType definido como WEBPAGE e um snippet de código chamado tag, que você adiciona à página de conversão no seu site.

A Origem relacionada às chamadas na IU do Google Ads (Cliques no número de telefone, Chamadas a partir de anúncios e Chamadas a partir de sites) é mapeada para um ConversionActionType diferente na API Google Ads:

• Cliques no número de telefone corresponde a CLICK_TO_CALL
• Chamadas a partir de anúncios correspondem a AD_CALL
• Chamadas a partir de sites correspondem a WEBSITE_CALL

Conversões de chamadas telefônicas

O acompanhamento de chamadas das extensões de chamada requer um ConversionAction com um tipo de AD_CALL. Elas usam um número de encaminhamento de chamadas do Google e especificam a ação de conversão no FeedItem da extensão de chamada. Na IU do Google Ads, esse tipo de conversão é chamado de Chamadas a partir de anúncios.

Uma chamada é considerada como conversão quando ultrapassa a duração especificada. O padrão é 60 segundos.

Conversões de chamada do site

Um tipo de ação de conversão WEBSITE_CALL é mapeado para Chamadas de um site na IU do Google Ads.

Ao contrário de AD_CALL, esse rastreador exige que event_snippet e global_site_tag sejam adicionados ao site para recuperar o número dinâmico de encaminhamento de chamadas do Google e acompanhar números listados no site. Além disso, é preciso configurar uma extensão de chamada e vinculá-la à campanha ou aos grupos de anúncios cujas chamadas de site você quer acompanhar.

Conversões no site

A ConversionAction abrange vários tipos de conversão no site, diferenciados na API pelo campo type em TagSnippet.

A tabela abaixo mostra os parâmetros de API equivalentes a serem usados em cada Origem na IU do Google Ads:

Tipo de código de acompanhamento	Origem da IU do Google Ads
WEBPAGE	Site
WEBPAGE_ONCLICK	Site
CLICK_TO_CALL	Cliques no número de telefone
---	Analytics

As conversões de Site e Número de telefone exigem a event_snippet (que deve ser colocada em páginas da Web que indicam uma ação de conversão, como uma página de confirmação de finalização ou de envio de lead) e global_site_tag, que precisa ser instalada em todas as páginas do seu site. É possível recuperar os dois atributos com ConversionActionService.

O tipo CLICK_TO_CALL é diferente do tipo AD_CALL em ConversionAction.type, porque ele não rastreia chamadas telefônicas. Em vez disso, ele rastreia apenas cliques em um número de telefone de um dispositivo móvel. Isso é útil quando não é possível usar um número de encaminhamento de chamadas do Google para acompanhar chamadas.

Conversões de apps

ConversionActionType abrange as instalações de apps para dispositivos móveis e ações no app para Android. A tabela abaixo mostra os parâmetros de API equivalentes para usar em cada Origem na IU do Google Ads:

Tipo de ação de conversão	Origem da IU do Google Ads
GOOGLE_PLAY_DOWNLOAD	Instalação de app Android (primeiro acesso)
GOOGLE_PLAY_IN_APP_PURCHASE	Ação no app Android

Conversões da SKAdNetwork

Para os anunciantes que veiculam campanhas para apps iOS e implementam a SKAdNetwork, é possível acessar os dados da SKAdNetwork fornecidos no Google no nível do Customer e do Campaign usando os recursos abaixo:

Campo do relatório	Descrição
metrics.sk_ad_network_conversions	O número de conversões informadas pela Apple. Essa métrica só pode ser segmentada por qualquer combinação de segments.sk_ad_network_conversion_value e segmentos relacionados a data.
segments.sk_ad_network_conversion_value	O valor de uma conversão informado pela Apple. Esse segmento não pode ser aplicado a nenhuma métrica que não seja metrics.sk_ad_network_conversions e só pode ser combinado com segmentos relacionados a data. Um valor 0 será retornado se a Apple informar um valor 0. Caso contrário, nenhum valor será retornado. Verifique a presença de campo para diferenciar os dois casos.

Conversões off-line

As ações de conversão podem ser usadas para fazer o upload de conversões clique ou chamar off-line no Google Ads definindo o tipo de ação de conversão como UPLOAD_CLICKS ou UPLOAD_CALLS.

Outros tipos de conversão

Há vários tipos de ações de conversão que não podem ser criadas com a API Google Ads, mas ainda é possível recuperar as métricas de desempenho em relatórios e, em alguns casos, modificar alguns dos atributos.

Metas de conversão

As metas de conversão ajudam a organizar suas ações de conversão para que você possa otimizá-las com mais facilidade para seus objetivos de publicidade. Consulte o guia de metas para mais informações.

Regras do valor da conversão

Com as regras de valor da conversão, é possível definir regras para ajustar os valores das suas conversões com base em várias dimensões.

Ativar o acompanhamento de conversões

Verifique a configuração do acompanhamento de conversões da sua conta e confirme se o acompanhamento de conversões está ativado emitindo a seguinte consulta com GoogleAdsService.searchStream:

SELECT
  customer.conversion_tracking_setting.conversion_tracking_id,
  customer.conversion_tracking_setting.conversion_tracking_status,
  customer.conversion_tracking_setting.cross_account_conversion_tracking_id,
  customer.conversion_tracking_setting.google_ads_conversion_customer
FROM customer

O campo conversion_tracking_status indica se o acompanhamento de conversões está ativado e se a conta está usando o acompanhamento de conversões de várias contas.

NOT_CONVERSION_TRACKED

O acompanhamento de conversões não está ativado para a conta. Ative o acompanhamento de conversões criando pelo menos um ConversionAction na conta identificada por google_ads_conversion_customer.

A partir da versão 12 da API Google Ads, o conversion_tracking_id será um valor diferente de zero, mesmo que o conversion_tracking_status seja NOT_CONVERSION_TRACKED. Se o aplicativo usa conversion_tracking_id para determinar se o acompanhamento de conversões está ativado, mude para conversion_tracking_status.

CONVERSION_TRACKING_MANAGED_BY_SELF

O acompanhamento de conversões está ativado, e a conta está gerenciando as conversões em vez de usar o acompanhamento de conversões de várias contas.

CONVERSION_TRACKING_MANAGED_BY_THIS_MANAGER

O acompanhamento de conversões está ativado e a conta está usando o acompanhamento de conversões de várias contas. A conta especificada no login-customer-id da solicitação e retornada no google_ads_conversion_customer na resposta gerencia conversões.

CONVERSION_TRACKING_MANAGED_BY_ANOTHER_MANAGER

O acompanhamento de conversões está ativado e a conta está usando o acompanhamento de conversões de várias contas. No entanto, a conta que gerencia conversões é google_ads_conversion_customer, não login-customer-id no cabeçalho da solicitação.

Acompanhamento de conversões de várias contas

Se você estiver usando o acompanhamento de conversões de várias contas, o ConversionActionService retornará as seguintes ações de conversão:

1. Todas as ações definidas pela conta de administrador usada pela conta para acompanhamento de conversões de várias contas.
2. Todas as ações em que o cliente acumulou estatísticas, incluindo ações definidas pelo sistema e de propriedade do administrador, mesmo que ele a desvincule posteriormente.
3. Todas as ações que o cliente definiu na própria conta, incluindo metas e transações do Google Analytics criadas em perfis vinculados do Google Analytics. Isso inclui ações não importadas para o Google Ads, que vão ter o status de HIDDEN e só podem ser importadas usando a IU do Google Ads.

Você pode configurar e consultar ações de conversão de várias contas usando a API, mas precisa ativar o acompanhamento de conversões de várias contas na conta de administrador. Para mais informações, consulte este artigo da Central de Ajuda.