Conversiones

Una conversión en Google Ads se produce cuando un usuario realiza una acción específica después de hacer clic en un anuncio o ver un anuncio de la Red de Display, como comprar un producto, instalar una aplicación para dispositivos móviles o registrarse en una lista de direcciones de correo electrónico.

El seguimiento de conversiones proporciona estadísticas clave sobre las acciones de los usuarios después de ver un anuncio o hacer clic en él. Puedes hacer un seguimiento de los usuarios que llaman, compran un producto, instalan una app para dispositivos móviles y mucho más.

Acciones de conversión

A fin de medir las conversiones, debe configurar una ConversionAction para el tipo de acción de conversión de la que desea hacer un seguimiento. Por ejemplo, una compra en línea y una llamada telefónica requieren acciones de conversión diferentes.

La mayoría de las acciones de conversión también requieren pasos adicionales de su parte para hacerles un seguimiento. Por ejemplo, para realizar un seguimiento de las acciones de conversión en tu sitio web, debes crear una ConversionAction con ConversionActionType configurado como WEBPAGE y un fragmento de código llamado etiqueta que agregues a la página de conversión en tu sitio web.

Ten en cuenta que la fuente relacionada con las llamadas en la IU de Google Ads (clics de número de teléfono, llamadas desde anuncios y llamadas desde sitios web) se asigna a un ConversionActionType diferente en la API de Google Ads:

• Clics en el número de teléfono corresponde a CLICK_TO_CALL
• Llamadas desde anuncios corresponde a AD_CALL.
• Llamadas desde sitios web corresponde a Website_CALL.

Conversiones de llamadas telefónicas

Para realizar un seguimiento de las llamadas telefónicas realizadas desde extensiones de llamada, se requiere un ConversionAction con el tipo AD_CALL. Utilizan un número de transferencia de llamadas de Google y especifican la acción de conversión en el elemento FeedItem de la extensión de llamada telefónica. En la IU de Google Ads, este tipo de conversión se denomina Llamadas desde anuncios.

Una llamada se registra como una conversión si dura más que una duración específica. El valor predeterminado es 60 segundos.

Conversiones de llamada desde sitios web

Un tipo de acción de conversión WEBSITE_CALL se asigna a Llamadas desde un sitio web en la IU de Google Ads.

A diferencia de AD_CALL, esta herramienta de seguimiento requiere que se agreguen event_snippet y global_site_tag a tu sitio web a fin de recuperar el número dinámico de transferencia de llamadas de Google para el seguimiento de llamadas en los números que aparecen en tu sitio web. Además, debe configurar una extensión de llamada y adjuntarla a la campaña o a los grupos de anuncios de los que desea hacer un seguimiento de las llamadas desde el sitio web.

Conversiones en el sitio web

La ConversionAction abarca varios tipos de conversiones en el sitio web, que se distinguen dentro de la API por el campo type en TagSnippet.

En la siguiente tabla, se muestran los parámetros de API equivalentes a usar para cada Fuente en la IU de Google Ads:

Tipo de código de seguimiento	Fuente de la IU de Google Ads
WEBPAGE	Sitio web, sitio web (Google Analytics (GA4))
WEBPAGE_ONCLICK	Sitio web, sitio web (Google Analytics (GA4))
CLICK_TO_CALL	Clics en el número de teléfono
---	Sitio web (Google Analytics, UA)

Las conversiones de clics en el sitio web y en los números de teléfono requieren la event_snippet (que debe colocarse en las páginas web que indican una acción de conversión, como una página de confirmación de confirmación de la compra o de envío de clientes potenciales) y global_site_tag (que debe instalarse en todas las páginas de su sitio web). Puedes recuperar ambos atributos con ConversionActionService.

El tipo CLICK_TO_CALL difiere del tipo AD_CALL en ConversionAction.type porque no realiza un seguimiento de las llamadas telefónicas reales. En cambio, solo hace un seguimiento de los clics en un número de teléfono desde un dispositivo móvil. Esto es útil cuando no puedes usar un número de transferencia de llamadas de Google para hacer un seguimiento de llamadas telefónicas reales.

Conversiones de aplicaciones

ConversionActionType abarca las instalaciones de la app para dispositivos móviles y las acciones en la aplicación para Android. En la siguiente tabla, se muestran los parámetros de la API equivalentes a usar para cada Fuente en la IU de Google Ads:

Tipo de acción de conversión	Fuente de la IU de Google Ads
GOOGLE_PLAY_DOWNLOAD	Instalación de app para Android (primer acceso)
GOOGLE_PLAY_IN_APP_PURCHASE	Acción en la app para Android

Conversiones SKAdNetwork

En el caso de los anunciantes que ejecutan campañas de aplicaciones para iOS y que implementaron SKAdNetwork, es posible acceder a los datos de SKAdNetwork proporcionados a Google en los niveles Customer y Campaign mediante los siguientes recursos:

Campo de informe	Descripción
metrics.sk_ad_network_conversions	Es la cantidad de conversiones que informa Apple. Esta métrica solo se puede segmentar por cualquier combinación de segments.sk_ad_network_conversion_value y segmentos relacionados con la fecha.
segments.sk_ad_network_conversion_value	Es el valor de una conversión informada por Apple. Este segmento no se puede aplicar a ninguna métrica que no sea metrics.sk_ad_network_conversions y solo se puede combinar con segmentos relacionados con fechas. Se muestra un valor de 0 si Apple informa un valor de 0; de lo contrario, no se muestra el valor. Verifica la presencia de campos para distinguir los dos casos.

Conversiones sin conexión

Las acciones de conversión se pueden usar para subir conversiones de clics o llamadas sin conexión a Google Ads. Para ello, establece el tipo de acción de conversión en UPLOAD_CLICKS o UPLOAD_CALLS.

Tipos de conversión adicionales

Existen varios tipos de acciones de conversión que no se pueden crear con la API de Google Ads, pero puede recuperar sus métricas de rendimiento en informes y, en algunos casos, modificar algunos de sus atributos.

Objetivos de conversión

Los objetivos de conversión te ayudan a organizar tus acciones de conversión para que puedas realizar optimizaciones en función de tus objetivos publicitarios con mayor facilidad. Consulta la guía de objetivos para obtener más información.

Reglas de valor de conversión

Las reglas de valor de conversión te permiten definir reglas para ajustar los valores de tus conversiones según varias dimensiones.

Cómo habilitar el seguimiento de conversiones

Puede verificar la configuración del seguimiento de conversiones de su cuenta y confirmar que el seguimiento de conversiones está habilitado si emite la siguiente consulta con GoogleAdsService.searchStream:

SELECT
  customer.conversion_tracking_setting.conversion_tracking_id,
  customer.conversion_tracking_setting.conversion_tracking_status,
  customer.conversion_tracking_setting.cross_account_conversion_tracking_id,
  customer.conversion_tracking_setting.google_ads_conversion_customer
FROM customer

El campo conversion_tracking_status indica si el seguimiento de conversiones está habilitado y si la cuenta utiliza el seguimiento de conversiones de múltiples cuentas.

NOT_CONVERSION_TRACKED

El seguimiento de conversiones no está habilitado para la cuenta. Para habilitar el seguimiento de conversiones, crea al menos uno ConversionAction en la cuenta que identifica google_ads_conversion_customer.

A partir de la versión 12 de la API de Google Ads, conversion_tracking_id será un valor distinto de cero, incluso si conversion_tracking_status es NOT_CONVERSION_TRACKED. Si tu aplicación usa conversion_tracking_id para determinar si el seguimiento de conversiones está habilitado, cambia a conversion_tracking_status.

CONVERSION_TRACKING_MANAGED_BY_SELF

El seguimiento de conversiones está habilitado, y la cuenta administra sus conversiones en lugar de usar el seguimiento de conversiones de múltiples cuentas.

CONVERSION_TRACKING_MANAGED_BY_THIS_MANAGER

El seguimiento de conversiones está habilitado y la cuenta utiliza el seguimiento de conversiones de múltiples cuentas. La cuenta especificada en login-customer-id de la solicitud y que se muestra en google_ads_conversion_customer en la respuesta administra las conversiones.

CONVERSION_TRACKING_MANAGED_BY_ANOTHER_MANAGER

El seguimiento de conversiones está habilitado y la cuenta utiliza el seguimiento de conversiones de múltiples cuentas. Sin embargo, la cuenta que administra las conversiones es google_ads_conversion_customer y no login-customer-id en el encabezado de la solicitud.

Seguimiento de conversiones de múltiples cuentas

Si usas el seguimiento de conversiones de múltiples cuentas, ConversionActionService muestra las siguientes acciones de conversión:

1. Todas las acciones de conversión definidas por la cuenta de administrador que utiliza para el seguimiento de conversiones de múltiples cuentas.
2. Todas las acciones de conversión en las que el cliente acumuló estadísticas, incluidas las acciones definidas por el sistema y las acciones que pertenecen al administrador, incluso si ese administrador se desvincula posteriormente
3. Todas las acciones que el cliente definió en su propia cuenta, incluidos los objetivos y las transacciones de Analytics que se crearon en los perfiles vinculados de Google Analytics. Esto incluye las acciones no importadas en Google Ads, que tendrán el estado HIDDEN, y solo se pueden importar con la IU de Google Ads.

Puedes configurar y consultar acciones de conversión de múltiples cuentas con la API, pero debes habilitarlas para el seguimiento de conversiones de múltiples cuentas desde la cuenta de administrador. Consulta este artículo del Centro de ayuda para obtener más información.