פתרון בעיות בהמרות משופרות לצורך שיוך ללידים

המדריך הזה יעזור לכם לפתור בעיות בשילוב של ההמרות המשופרות לצורך שיוך ללידים.

תיקון אי-התאמות בהעלאות שלי

יכולות להיות כמה סיבות לכך שההמרות המשופרות להעלאות של לידים לא מעובדות כראוי או לא מופיעות בממשק המשתמש של Google Ads כצפוי. במרכז העזרה תוכלו למצוא הנחיות לפתרון בעיות נפוצות בהגדרה שעלולות להוביל לפערים בדיווח או לכך שההמרות שהועלו לא יופיעו בממשק המשתמש של Google Ads.

ניפוי באגים בשגיאות נפוצות

שגיאה
NO_CONVERSION_ACTION_FOUND

פעולת ההמרה שצוינה לא מופעלת, או שאין לחשבון הלקוח שצוין בשדה client_id בבקשה גישה אליה. חשוב לוודא שפעולת ההמרה בהעלאה מופעלת ושהיא בבעלות הלקוח ששולח את בקשת ההעלאה.

השגיאה הזו עשויה להתרחש גם אם מזהה ה-GCLID בבקשה שייך לחשבון לקוח שאין לו גישה לפעולת ההמרה שצוינה בבקשה. אפשר לבדוק אם מזהה GCLID שייך לחשבון לקוח באמצעות המשאב click_view, על ידי שליחת שאילתה עם סינון לפי click_view.gclid ו-segments.date, כאשר התאריך הוא התאריך שבו הקליק התרחש.

INVALID_CONVERSION_ACTION_TYPE לסוג של פעולת ההמרה שצוינה יש ערך לא תקין להמרות משופרות לצורך שיוך ללידים. חשוב לוודא שה-ConversionAction שצוין בבקשת ההעלאה הוא מסוג UPLOAD_CLICKS.
CLICK_CONVERSION_ALREADY_EXISTS כבר קיימת המרה עם הערך הזה של conversion_date_time עבור הקליק הזה. מוודאים שהערך של conversion_date_time ייחודי לכל אירוע ומנסים שוב.
CUSTOMER_NOT_ENABLED_ENHANCED_CONVERSIONS_FOR_LEADS צריך לוודא שהפעלתם המרות משופרות לצורך שיוך ללידים בהגדרות ההמרות. ההוראות לכך מפורטות במדריך הדרישות המוקדמות.
DUPLICATE_ORDER_ID האירועים שיובאו כוללים מספר המרות עם אותו מזהה הזמנה, ולא עובדו. צריך לוודא שמזהי ההזמנות ייחודיים ולנסות שוב.
CLICK_NOT_FOUND לא נמצא קליק שתואמת למזהי המשתמשים שסופקו. ה-Google Ads API מחזיר את השגיאה הזו רק אם הערך של debug_enabled הוא true ב-UploadClickConversionsRequest.

אם ההמרה נתקלת באזהרה הזו, המערכת תכלול אותה ב-successful_event_count של אבחון נתוני אופליין ב-Google Ads API. ב-Google Ads API יש רשומה של CLICK_NOT_FOUND באוסף alerts, כך שתוכלו לעקוב אחרי התדירות של האזהרה הזו.

השגיאה הזו צפויה אם הקליק לא הגיע מקמפיין של Google Ads. לדוגמה, הוא יכול להגיע מ-SA360 או מ-DV360. סיבות אפשריות נוספות:

במקרים נדירים שבהם הלקוח שמבצע את ההעלאה שונה מהלקוח שמוגדר ב-Google Ads כלקוח ההמרה, יכול להיות שהסיבה לשגיאה היא שהלקוח שמבצע את ההעלאה אישר את התנאים בנוגע לנתוני הלקוחות, אבל הלקוח שמציג את המודעות לא אישר אותם.

כדי לבדוק אם חשבון מסוים אישר את התנאים בנוגע לנתוני לקוחות, שולחים שאילתה למשאב customer ובודקים את השדה customer.offline_conversion_tracking_info.accepted_customer_data_terms.

תמיכה נוספת בפתרון בעיות

אם נתקלת בבעיה שלא מופיעה כאן, אפשר לפנות אלינו באמצעות הטופס לתמיכה הטכנית של Google Ads API. חשוב לכלול בפנייה את יומני הבקשות והתשובות של Google Ads API, וגם את כל השלבים לפתרון בעיות שכבר ניסית.