Используйте это руководство, чтобы помочь вам устранить проблемы с расширенным отслеживанием конверсий для интеграции потенциальных клиентов.
Исправьте неточности в моих загрузках
Может быть ряд причин, по которым ваши расширенные конверсии для загрузки потенциальных клиентов не обрабатываются успешно или не отображаются в интерфейсе Google Рекламы должным образом. Посетите Справочный центр , чтобы получить инструкции по устранению распространенных проблем с настройкой, которые могут привести к расхождениям в отчетах или к тому, что загруженные конверсии не появятся в интерфейсе Google Рекламы.
Отладка распространенных ошибок
| Ошибка | |
|---|---|
NO_CONVERSION_ACTION_FOUND | Указанное действие-конверсия либо неактивно, либо недоступно для учетной записи клиента, указанной в поле `client_id` в запросе. Убедитесь, что действие-конверсия в вашей загрузке включено и принадлежит клиенту, отправившему запрос на загрузку. Эта ошибка также может возникнуть, если GCLID в запросе принадлежит учетной записи клиента, у которой нет доступа к действию-конверсии, указанному в запросе. Вы можете проверить, принадлежит ли GCLID учетной записи клиента, используя ресурс |
INVALID_CONVERSION_ACTION_TYPE | Тип указанного действия-конверсии недопустим для расширенных конверсий для потенциальных клиентов. Убедитесь, что ConversionAction указанный в вашем запросе на загрузку, имеет тип UPLOAD_CLICKS . |
CLICK_CONVERSION_ALREADY_EXISTS | Конверсия с такой conversion_date_time уже существует для этого клика. Убедитесь, что conversion_date_time уникальна для каждого события, и повторите попытку. |
CUSTOMER_NOT_ENABLED_ENHANCED_CONVERSIONS_FOR_LEADS | Убедитесь, что в настройках конверсий вы включили расширенное преобразование для потенциальных клиентов. Инструкции для этого можно найти в руководстве по предварительным требованиям . |
DUPLICATE_ORDER_ID | Импортированные события включают несколько конверсий с одним и тем же идентификатором заказа и не были обработаны. Убедитесь, что идентификаторы заказов уникальны, и повторите попытку. |
CLICK_NOT_FOUND | Не обнаружено ни одного клика, соответствующего предоставленным идентификаторам пользователей. Google Реклама API возвращает эту ошибку, только если debug_enabled имеет true в UploadClickConversionsRequest . Если при конверсии появляется это предупреждение, API Google Рекламы включает его в Эта ошибка ожидается, если клик получен не из кампании Google Рекламы. Например, это может быть SA360 или DV360 . Другие возможные причины следующие:
В редких случаях, когда загружающий клиент отличается от клиента, совершившего конверсию Google Рекламы, эта ошибка может означать, что загружающий клиент принял условия использования данных клиента, а обслуживающий клиент - нет. Вы можете определить, приняла ли учетная запись условия использования данных клиента, запросив ресурсcustomer и проверив поле customer.offline_conversion_tracking_info.accepted_customer_data_terms . |
Дополнительная поддержка по устранению неполадок
Если у вас возникла проблема, не описанная здесь, обратитесь через форму технической поддержки Google Ads API и обязательно приложите журналы запросов и ответов Google Ads API, а также все шаги по устранению неполадок, которые вы уже предприняли.