Use este guia para resolver problemas nas conversões otimizadas para a integração de leads.
Corrigir discrepâncias nos meus envios
Há vários motivos para os uploads de conversões otimizadas para leads não serem processados ou não aparecerem na interface do Google Ads como esperado. Acesse a Central de Ajuda para receber orientações sobre problemas comuns de configuração que podem levar a discrepâncias nos relatórios ou a conversões enviadas que não aparecem na interface do Google Ads.
Depurar erros comuns
| Erro | |
|---|---|
NO_CONVERSION_ACTION_FOUND
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A ação de conversão especificada não está ativada ou não pode ser acessada pela conta de cliente especificada pelo campo "client_id" na solicitação. Verifique se a ação de conversão no seu upload está ativada e é de propriedade do cliente que enviou a solicitação de upload. Esse erro também pode ocorrer se o GCLID na solicitação pertencer a uma conta de cliente que não
tenha acesso à ação de conversão especificada na solicitação. É possível verificar se um GCLID pertence a uma conta de cliente usando o recurso |
INVALID_CONVERSION_ACTION_TYPE
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A ação de conversão especificada tem um tipo que não é válido para conversões otimizadas para leads. Verifique se o ConversionAction especificado na
solicitação de upload tem o tipo UPLOAD_CLICKS.
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CLICK_CONVERSION_ALREADY_EXISTS
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Já existe uma conversão com esse conversion_date_time para este clique. Verifique se o conversion_date_time é exclusivo para cada evento e tente de novo.
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CUSTOMER_NOT_ENABLED_ENHANCED_CONVERSIONS_FOR_LEADS
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Verifique se você ativou as conversões otimizadas para leads nas suas configurações de conversão. Encontre instruções para isso no guia de pré-requisitos. |
DUPLICATE_ORDER_ID
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Os eventos importados incluem várias conversões com o mesmo código de pedido e não foram processados. Verifique se os códigos dos pedidos são únicos e tente de novo. |
CLICK_NOT_FOUND
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Nenhum clique foi encontrado que correspondesse aos identificadores de usuário fornecidos. A API Google Ads
só vai retornar esse erro se debug_enabled for true no
UploadClickConversionsRequest.
Se uma conversão encontrar esse aviso, a API Google Ads vai incluí-lo no Esse erro é esperado se o clique não for de uma campanha do Google Ads. Por exemplo, pode ser do SA360 ou do DV360. Outras causas possíveis são as seguintes:
Em casos raros, quando o cliente que faz o upload é diferente do cliente de conversão do Google Ads, esse erro pode significar que o cliente que faz o upload aceitou os termos de dados do cliente, mas o cliente de veiculação não. Para determinar se uma conta aceitou os termos de dados do cliente, consulte o recursocustomer e verifique o
customer.offline_conversion_tracking_info.accepted_customer_data_terms.
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Mais suporte para solução de problemas
Se você tiver um problema que não está incluído aqui, entre em contato pelo formulário de suporte técnico da API Google Ads e inclua os registros de solicitação e resposta da API Google Ads, além de todas as etapas de solução de problemas que você já tentou.