Ce guide vous aidera à résoudre les problèmes liés à l'intégration du suivi avancé des conversions pour les prospects.
Corriger les différences entre mes importations
Plusieurs raisons peuvent expliquer pourquoi l'importation de vos prospects avec le suivi avancé des conversions ne fonctionne pas ou ne s'affiche pas dans l'interface utilisateur de Google Ads comme prévu. Consultez le Centre d'aide pour obtenir des conseils sur les problèmes de configuration courants pouvant entraîner des écarts dans les rapports ou des conversions importées qui n'apparaissent pas dans l'interface utilisateur de Google Ads.
Déboguer les erreurs courantes
| Erreur | |
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NO_CONVERSION_ACTION_FOUND
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L'action de conversion spécifiée n'est pas activée ou n'est pas accessible par le compte client spécifié par le champ "client_id" dans la requête. Assurez-vous que l'action de conversion de votre importation est activée et appartient au client qui envoie la demande d'importation. Cette erreur peut également se produire si le GCLID de la requête appartient à un compte client qui n'a pas accès à l'action de conversion spécifiée dans la requête. Vous pouvez vérifier si un GCLID appartient à un compte client à l'aide de la ressource |
INVALID_CONVERSION_ACTION_TYPE
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Le type de l'action de conversion spécifiée n'est pas valide pour le suivi avancé des conversions pour les prospects. Assurez-vous que le ConversionAction spécifié dans votre demande d'importation est de type UPLOAD_CLICKS.
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CLICK_CONVERSION_ALREADY_EXISTS
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Une conversion avec cet conversion_date_time existe déjà pour ce clic. Assurez-vous que l'élément conversion_date_time est unique pour chaque événement, puis réessayez.
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CUSTOMER_NOT_ENABLED_ENHANCED_CONVERSIONS_FOR_LEADS
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Assurez-vous d'avoir activé le suivi avancé des conversions pour les prospects dans vos paramètres de conversion. Pour ce faire, consultez le guide des prérequis. |
DUPLICATE_ORDER_ID
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Les événements importés incluent plusieurs conversions avec le même ID de commande et n'ont donc pas été traités. Supprimez les doublons dans les ID de commande, puis réessayez. |
CLICK_NOT_FOUND
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Aucun clic ne correspond aux identifiants utilisateur fournis. L'API Google Ads ne renvoie cette erreur que si debug_enabled est true sur le UploadClickConversionsRequest.
Si une conversion rencontre cet avertissement, l'API Google Ads l'inclut dans la section Cette erreur est attendue si le clic ne provient pas d'une campagne Google Ads. Par exemple, il peut provenir de SA360 ou de DV360. Voici d'autres causes possibles:
Dans de rares cas où le client qui importe les données est différent du client de la conversion Google Ads, cette erreur peut signifier que le client qui importe les données a accepté les conditions relatives aux données client, mais que le client qui diffuse les annonces ne l'a pas fait. Pour déterminer si un compte a accepté les conditions d'utilisation des données client, interrogez la ressourcecustomer et vérifiez le champ customer.offline_conversion_tracking_info.accepted_customer_data_terms.
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Assistance supplémentaire pour le dépannage
Si vous rencontrez un problème qui n'est pas traité ici, contactez l'assistance technique de l'API Google Ads via le formulaire et veillez à inclure les journaux de requêtes et de réponses de l'API Google Ads, ainsi que les étapes de dépannage que vous avez déjà essayées.