Z tego przewodnika dowiesz się, jak rozwiązywać problemy z konwersjami rozszerzonymi w ramach integracji z potencjalnymi klientami.
Popraw rozbieżności w przesyłanych przeze mnie treściach
Istnieje kilka powodów, dla których konwersje rozszerzone dotyczące potencjalnych klientów nie są przetwarzane prawidłowo lub nie pojawiają się w interfejsie Google Ads zgodnie z oczekiwaniami. Więcej informacji o częstych problemach z konfiguracją, które mogą powodować rozbieżności w raportach lub brak wyświetlania w interfejsie Google Ads przesłanych konwersji, znajdziesz w Centrum pomocy.
Debugowanie typowych błędów
| Błąd | |
|---|---|
NO_CONVERSION_ACTION_FOUND
|
Wskazane działanie powodujące konwersję jest albo nieaktywne, albo nie jest dostępne na koncie klienta wskazanym w polu „client_id” w żądaniu. Upewnij się, że działanie powodujące konwersję w przesyłanym pliku jest włączone i należy do klienta, który wysyła prośbę o przesłanie. Ten błąd może też wystąpić, jeśli identyfikator GCLID w prośbie należy do konta klienta, które nie ma dostępu do działania powodującego konwersję określonego w prośbie. Aby sprawdzić, czy identyfikator GCLID należy do konta klienta, możesz użyć zasobu |
INVALID_CONVERSION_ACTION_TYPE
|
Wskazane działanie powodujące konwersję ma typ, który nie jest prawidłowy w przypadku konwersji rozszerzonych dotyczących potencjalnych klientów. Upewnij się, że ConversionAction określony w żądaniu przesyłania ma typ UPLOAD_CLICKS.
|
CLICK_CONVERSION_ALREADY_EXISTS
|
W przypadku tego kliknięcia występuje już konwersja o tym identyfikatorze conversion_date_time. Upewnij się, że conversion_date_time jest unikalny dla każdego zdarzenia, i spróbuj ponownie.
|
CUSTOMER_NOT_ENABLED_ENHANCED_CONVERSIONS_FOR_LEADS
|
Upewnij się, że w ustawieniach konwersji masz włączone konwersje rozszerzone dotyczące potencjalnych klientów. Instrukcje znajdziesz w przewodniku dotyczącym wymagań wstępnych. |
DUPLICATE_ORDER_ID
|
Nie udało się przetworzyć zaimportowanych zdarzeń, ponieważ zawierają one wiele konwersji z tym samym identyfikatorem zamówienia. Upewnij się, że identyfikatory zamówień są unikalne, i spróbuj ponownie. |
CLICK_NOT_FOUND
|
Nie znaleziono kliknięcia pasującego do podanych identyfikatorów użytkownika. Interfejs Google Ads API zwraca ten błąd tylko wtedy, gdy debug_enabled jest true w UploadClickConversionsRequest.
Jeśli konwersja napotyka to ostrzeżenie, interfejs Google Ads API uwzględnia je w Ten błąd występuje, gdy kliknięcie nie pochodzi z kampanii Google Ads. Może ona na przykład pochodzić z SA360 lub DV360. Inne możliwe przyczyny:
W rzadkich przypadkach, gdy klient przesyłający dane różni się od klienta konwersji Google Ads, ten błąd może oznaczać, że klient przesyłający zaakceptował warunki dotyczące danych klienta, ale klient wyświetlający – nie. Aby sprawdzić, czy konto zaakceptowało warunki dotyczące danych klienta, przeprowadź zapytanie o zasóbcustomer i sprawdź pole customer.offline_conversion_tracking_info.accepted_customer_data_terms.
|
Dodatkowa pomoc w rozwiązywaniu problemów
Jeśli masz problem, którego nie ma na tej liście, użyj tego formularza, aby skontaktować się z zespołem pomocy technicznej interfejsu Google Ads API. Pamiętaj, aby dołączyć do zgłoszenia logi żądań i odpowiedzi interfejsu Google Ads API oraz wszelkie podjęte już przez Ciebie próby rozwiązania problemu.