このガイドでは、見込み顧客向け拡張コンバージョンの統合に関する問題のトラブルシューティングについて説明します。
アップロードの不一致を修正する
見込み顧客の拡張コンバージョンのアップロードが正常に処理されない、または Google 広告の管理画面に想定どおりに表示されない理由はいくつか考えられます。レポートの不一致や、アップロードしたコンバージョンが Google 広告の管理画面に表示されない原因となる可能性のある、設定に関する一般的な問題については、ヘルプセンターをご覧ください。
一般的なエラーをデバッグする
| エラー | |
|---|---|
NO_CONVERSION_ACTION_FOUND
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指定されたコンバージョン アクションが有効になっていないか、リクエストの client_id フィールドで指定されたクライアント アカウントからアクセスできません。アップロード内のコンバージョン アクションが有効であり、アップロード リクエストを送信したお客様が所有していることを確認します。 このエラーは、リクエスト内の GCLID が、リクエストで指定されたコンバージョン アクションにアクセス権のないクライアント アカウントに属している場合にも発生することがあります。GCLID がクライアント アカウントに属しているかどうかを確認するには、 |
INVALID_CONVERSION_ACTION_TYPE
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指定されたコンバージョン アクションのタイプは、リードの拡張コンバージョンでは無効です。アップロード リクエストで指定された ConversionAction のタイプが UPLOAD_CLICKS であることを確認します。 |
CLICK_CONVERSION_ALREADY_EXISTS
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このクリックには、この conversion_date_time のコンバージョンがすでに存在します。conversion_date_time がイベントごとに一意であることを確認して、もう一度お試しください。 |
CUSTOMER_NOT_ENABLED_ENHANCED_CONVERSIONS_FOR_LEADS
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コンバージョン設定でリードの拡張コンバージョンが有効になっていることを確認してください。手順については、前提条件ガイドをご覧ください。 |
DUPLICATE_ORDER_ID
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インポートされたイベントに同じオーダー ID の複数のコンバージョンが含まれているため、イベントが処理されませんでした。 オーダー ID が一意であることを確認してから、もう一度お試しください。 |
CLICK_NOT_FOUND
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指定されたユーザー ID と一致するクリックは見つかりませんでした。Google 広告 API からこのエラーが返されるのは、UploadClickConversionsRequest で debug_enabled が true の場合のみです。
コンバージョンでこの警告が発生した場合、Google Ads API はオフライン データ診断の このエラーは、クリックが Google 広告の広告キャンペーンからのものではない場合に発生します。たとえば、SA360 や DV360 から取得できます。考えられるその他の原因は次のとおりです。
アップロードしたお客様が Google 広告のコンバージョン クライアントと異なる場合、このエラーは、アップロードしたお客様がカスタマー データ利用規約に同意しているが、配信先のお客様が同意していないことを意味することがあります。 アカウントが顧客データに関する規約に同意しているかどうかを確認するには、customer リソースに対してクエリを実行し、customer.offline_conversion_tracking_info.accepted_customer_data_terms フィールドを確認します。 |
その他のトラブルシューティング サポート
ここに記載されていない問題が発生した場合は、Google Ads API テクニカル サポートのフォームからお問い合わせください。Google Ads API のリクエスト ログとレスポンス ログ、すでに試したトラブルシューティングの手順を必ず添付してください。