هل يهمّك مشاركة ملاحظاتك حول Google Ads API؟ اشترِك للاستفادة من فرصة المشاركة في الأبحاث المتعلّقة بالمستخدمين.

تمت ترجمة هذه الصفحة بواسطة Cloud Translation API‏.

تحديد المشاكل وحلّها في ميزة الإحالات الناجحة المحسّنة للعملاء المحتملين

استخدِم هذا الدليل لمساعدتك في تحديد المشاكل وحلّها في عملية دمج ميزة "الإحالات الناجحة المحسّنة للعملاء المحتملين".

حلّ مشكلة التناقضات في عمليات التحميل

قد يكون هناك عدد من الأسباب التي تؤدي إلى عدم معالجة عمليات تحميل الإحالات الناجحة المحسّنة للعملاء المحتملين بنجاح أو عدم ظهورها في واجهة مستخدِم "إعلانات Google" على النحو المتوقع. يُرجى الانتقال إلى مركز المساعدة للحصول على إرشادات حول المشاكل الشائعة في الإعداد التي قد تؤدي إلى اختلافات في إعداد التقارير أو عدم ظهور الإحالات الناجحة التي تمّ تحميلها في واجهة مستخدِم "إعلانات Google".

تصحيح الأخطاء الشائعة

خطأ
`NO_CONVERSION_ACTION_FOUND`	إجراء الإحالة الناجحة المحدّد إما غير مفعّل أو لا يمكن للحساب العميل الوصول إليه، وذلك وفقًا للحقل client_id في الطلب. تأكّد من أنّ إجراء الإحالة الناجحة في عملية التحميل مفعّل وأنّه مملوك للعميل الذي يرسل طلب التحميل. قد يحدث هذا الخطأ أيضًا إذا كانت معرّفة GCLID في الطلب تنتمي إلى حساب عميل ليس لديه إذن بالوصول إلى إجراء الإحالة الناجحة المحدّد في الطلب. يمكنك التحقّق مما إذا كان GCLID ينتمي إلى حساب عميل باستخدام موارد `click_view`، وذلك من خلال إرسال طلب بحث يتمّ تصفيته حسب `click_view.gclid` و `segments.date`، حيث يكون التاريخ هو تاريخ حدوث النقرة.
`INVALID_CONVERSION_ACTION_TYPE`	إجراء الإحالة الناجحة المحدّد له نوع غير صالح للإحالات الناجحة المحسّنة للعملاء المحتملين. تأكَّد من أنّ `ConversionAction` المحدّد في طلب التحميل من النوع `UPLOAD_CLICKS`.
`CLICK_CONVERSION_ALREADY_EXISTS`	تتوفّر إحالة ناجحة حالية مرتبطة بهذا `conversion_date_time` لهذه النقرة. يُرجى التأكّد من أنّ `conversion_date_time` فريد لكل حدث وإعادة المحاولة.
`CUSTOMER_NOT_ENABLED_ENHANCED_CONVERSIONS_FOR_LEADS`	تأكّد من أنّك فعّلت ميزة "الإحالات الناجحة المحسّنة للعملاء المحتملِين" في إعدادات الإحالات الناجحة. يمكنك العثور على تعليمات حول ذلك في دليل المتطلبات الأساسية.
`DUPLICATE_ORDER_ID`	تتضمّن الأحداث المستورَدة إحالات ناجحة متعددة بمعرّف الطلب نفسه ولم تتم معالجتها. يُرجى التأكّد من أنّ معرّفات الطلبات فريدة وإعادة المحاولة.
`CLICK_NOT_FOUND`	لم يتم العثور على أي نقرة تطابق مع معرّفات المستخدِمين المقدّمة. لا تعرِض Google Ads API هذا الخطأ إلا إذا كان `debug_enabled` `true` في `UploadClickConversionsRequest`. ملاحظة: تعامل مع هذا الخطأ على أنّه تحذير ما لم يحدث في معظم إحالاتك الناجحة. إذا واجهت إحدى الإحالات الناجحة هذا التحذير، تضمّنه Google Ads API في `successful_event_count` من بيانات التشخيص المتعلّقة بالبيانات بلا إنترنت. تتضمّن Google Ads API إدخالاً لـ `CLICK_NOT_FOUND` في مجموعة `alerts` حتى تتمكّن من تتبُّع معدّل تكرار هذا التحذير. من المتوقّع حدوث هذا الخطأ إذا لم تكن النقرة واردة من حملة على "إعلانات Google". على سبيل المثال، قد تأتي من SA360 أو DV360. في ما يلي الأسباب المحتملة الأخرى: يختلف العميل الذي يحمّل البيانات عن عميل الإحالة الناجحة في "إعلانات Google". وضع العلامات: لم يتم ضبطه بشكل صحيح لنموذج العملاء المحتملين. لم تتم تطبيع البيانات وتحويلها إلى سلسلة تشفيرية بشكلٍ صحيح. في حالات نادرة يكون فيها العميل الذي يحمّل البيانات مختلفًا عن العميل صاحب الإحالة الناجحة في "إعلانات Google"، يمكن أن يعني هذا الخطأ أنّ العميل الذي يحمّل البيانات قد وافق على بنود بيانات العميل، ولكن العميل الذي يعرض الإعلانات لم يوافق عليها. يمكنك تحديد ما إذا كان حساب قد قبل بنود بيانات العملاء من خلال طلب البحث في مورد `customer` والتحقّق من الحقل `customer.offline_conversion_tracking_info.accepted_customer_data_terms`.

دعم إضافي لتحديد المشاكل وحلّها

إذا كنت تواجه مشكلة غير مضمّنة هنا، يُرجى التواصل معنا من خلال نموذج الدعم الفني لواجهة برمجة التطبيقات Google Ads API، واحرص على تضمين سجلّات طلبات واجهة برمجة التطبيقات Google Ads API وسجلّات الاستجابات، بالإضافة إلى أي خطوات اتّخذتها لتحديد المشاكل وحلّها.

التنفيذ

تحميل تعديلات الإحالات الناجحة