拡張コンバージョン(ウェブ向け)のトラブルシューティング

拡張コンバージョン API の診断レポートを使用すると、拡張コンバージョン(ウェブ向け)が効果的に機能していることを検証し、設定の問題を診断できます。

一般的なエラーをデバッグする

エラー
ConversionAdjustmentUploadError.CONVERSION_NOT_FOUND order_id に対応するコンバージョンが見つかりませんでした。 このコンバージョンが、リクエストの customer_id で指定された Google 広告コンバージョンのお客様の Google 広告コンバージョンであることを確認します。
また、このコンバージョンがクリックに対するものではなく、gclid ではなく、gbraid または wbraid が入力されたものでないことを確認します。 Google 広告では、これらのコンバージョンに対する拡張コンバージョン(ウェブ向け)はサポートされていません。
ConversionAdjustmentUploadError.CUSTOMER_NOT_ACCEPTED_CUSTOMER_DATA_TERMS リクエストの customer_id で、顧客データに関する利用規約に同意していません。手順については、前提条件ガイドをご覧ください。
ConversionAdjustmentUploadError.CONVERSION_ALREADY_ENHANCED このコンバージョンには、指定された order_idconversion_action での調整がすでに適用されています。コンバージョンごとに固有の order_id を指定してください。
ConversionAdjustmentUploadError.CONVERSION_ACTION_NOT_ELIGIBLE_FOR_ENHANCEMENT 指定された conversion_action は拡張コンバージョン(ウェブ向け)で使用できません。Google 広告の管理画面で、リクエストで参照されているコンバージョン アクションの [拡張コンバージョンをオンにします] をオンにします。手順については、前提条件ガイドをご覧ください。

その他のトラブルシューティング サポート

こちらに記載されていない問題が発生した場合は、Google Ads API テクニカル サポートのフォームからご連絡ください。その際は、Google Ads API のリクエストとレスポンスのログ、すでにお試しいただいたトラブルシューティングの手順をお知らせください。