Khắc phục sự cố về tính năng Lượt chuyển đổi nâng cao cho khách hàng tiềm năng

Hãy làm theo hướng dẫn này để khắc phục vấn đề về việc tích hợp tính năng lượt chuyển đổi nâng cao cho khách hàng tiềm năng.

Khắc phục sự khác biệt trong các tệp tôi tải lên

Có thể có một số lý do khiến tính năng lượt chuyển đổi nâng cao cho khách hàng tiềm năng tải lên không được xử lý thành công hoặc không xuất hiện trong giao diện người dùng Google Ads như mong đợi. Hãy truy cập vào Trung tâm trợ giúp để xem hướng dẫn về các vấn đề thường gặp khi thiết lập có thể dẫn đến việc báo cáo có sự khác biệt hoặc các lượt chuyển đổi được tải lên không xuất hiện trong giao diện người dùng Google Ads.

Gỡ lỗi thường gặp

Lỗi
ConversionUploadError.INVALID_CONVERSION_ACTION_TYPE Hành động chuyển đổi được chỉ định có một loại không hợp lệ cho tính năng lượt chuyển đổi nâng cao cho khách hàng tiềm năng. Hãy đảm bảo ConversionAction được chỉ định trong yêu cầu tải lên của bạn có loại UPLOAD_CLICKS.
ConversionUploadError.NO_CONVERSION_ACTION_FOUND Hành động chuyển đổi được chỉ định chưa được bật hoặc không tìm thấy trong khách hàng đang tải lên. Hãy đảm bảo rằng hành động chuyển đổi trong tệp tải lên của bạn đã được bật và thuộc quyền sở hữu của khách hàng gửi yêu cầu tải lên.
ConversionUploadError.CLICK_CONVERSION_ALREADY_EXISTS Đã có một lượt chuyển đổi lượt nhấp có mã lượt nhấp đã chỉ định và conversion_date_time. Hãy đảm bảo conversion_date_time là duy nhất, hoặc lượt chuyển đổi lượt nhấp chỉ định một order_id duy nhất.
ConversionUploadError.CUSTOMER_NOT_ENABLED_ENHANCED_CONVERSIONS_FOR_LEADS Đảm bảo rằng bạn đã bật tính năng lượt chuyển đổi nâng cao cho khách hàng tiềm năng trong chế độ cài đặt lượt chuyển đổi. Xem hướng dẫn về việc này trong hướng dẫn về điều kiện tiên quyết.
ConversionUploadError.DUPLICATE_ORDER_ID Đảm bảo mã đơn hàng không trùng lặp trong các lượt chuyển đổi bạn đã tải lên.
ConversionUploadError.CLICK_NOT_FOUND Không tìm thấy lượt nhấp nào khớp với giá trị nhận dạng người dùng đã cung cấp. API Google Ads chỉ trả về lỗi này nếu debug_enabled là true trên UploadClickConversionsRequest.

Kể từ phiên bản 15, nếu một lượt chuyển đổi gặp phải cảnh báo này, thì API Google Ads sẽ đưa lượt chuyển đổi đó vào successful_event_count của thông tin chẩn đoán về dữ liệu ngoại tuyến. Trên các phiên bản trước phiên bản 15, successful_event_count sẽ loại trừ những lượt chuyển đổi có cảnh báo này. API Google Ads bao gồm một mục cho CLICK_NOT_FOUND trong tập hợp alerts trong tất cả phiên bản API hiện có để bạn có thể theo dõi tần suất của cảnh báo này.

Lỗi này có thể xảy ra nếu lượt nhấp không phải từ một chiến dịch trên Google Ads. Có thể kể đến một số nguyên nhân khác như sau:

Trong một số ít trường hợp, khi khách hàng tải lên khác với khách hàng chuyển đổi Google Ads, lỗi này có thể có nghĩa là khách hàng tải lên đã chấp nhận các điều khoản về dữ liệu khách hàng, nhưng khách hàng phân phát quảng cáo thì không.

Hỗ trợ khác để khắc phục sự cố

Nếu bạn gặp vấn đề không được đề cập ở đây, hãy liên hệ thông qua biểu mẫu hỗ trợ kỹ thuật về API Google Ads và nhớ cung cấp nhật ký phản hồi và yêu cầu của API Google Ads, cùng với mọi bước khắc phục sự cố mà bạn đã thử.