Obsługa klienta Google Maps Platform
Uprość i usprawnij obsługę dzięki dostępnej w Google Maps Platform obsłudze klienta, skalowalnej i elastycznej usłudze dostosowanej do potrzeb Twojej firmy. Wybierz usługę odpowiednią dla Twojej organizacji.
portfolio ofert obsługi klienta Maps Platform
Pomoc standardowa jest dostępna dla wszystkich klientów Google Maps Platform. Zapewnia dostęp do dokumentacji, rekomendacji dotyczących aktywnych usług pomocy, pomocy dla społeczności oraz pomocy technicznej i płatności dotyczącej Google Maps Platform.
| Funkcje i usługi |
Pomoc standardowa Zalecane w przypadku zadań niekrytycznych lub w trakcie opracowywania. Rozpocznij przygodę z Google Cloud, korzystając z nieograniczonego dostępu do pomocy technicznej. Rozwiązywanie problemów, testowanie rozwiązań i eksploracja. |
Pomoc rozszerzona Zaprojektowany z myślą o zadaniach produkcyjnych, zapewniający krótki czas odpowiedzi i dodatkowe usługi, które pomagają zoptymalizować wrażenia użytkownika dzięki wysokiej jakości niezawodnej pomocy technicznej. |
| Ceny | W cenie | 500 USD/miesiąc + 3% miesięcznych opłat za Google Maps Platform. |
| Czas pierwszej reakcji | Przypadki P1: 1 godzina w dni powszednie |
Przypadki P1: 1 godzina Przypadki P2: 4 godziny w dni robocze, 16 godzin w weekendy |
| Godziny otwarcia | Odpowiedź całodobowo z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy | Odpowiedź przez całą dobę w przypadku poważnych i krytycznych problemów |
| Tworzenie zgłoszenia | Konsola (e-mail, czat) | Konsola (e-mail, czat) |
| Rozwiązywanie problemów | Wyślij e-mailem | E-mail. Na żądanie: rozmowa głosowa lub wideo oraz czat grupowy na żywo. Nawiąż współpracę z wybranymi specjalistami, którzy sprawdzą Twoją sprawę i umieść ją w kanałach do współpracy. |
| Przekazywanie zgłoszeń do pomocy technicznej | ||
| Pomoc dotycząca problemu z jakością danych mapy | ||
| Raporty incydentów na żądanie |
Zaczynamy? Już dziś zarejestruj się w Google Maps Platform.
Skontaktuj się z zespołem sprzedaży