البيانات المنظَّمة للأسئلة الشائعة (`FAQPage`، و`Question`، و`Answer`)

تحتوي صفحة الأسئلة الشائعة على قائمة تتضمّن أسئلة وإجابات حول موضوع محدّد. وتتأهّل صفحات الأسئلة الشائعة المرمَّزة بشكل صحيح للعرض كنتيجة منسّقة في "بحث Google‏" ومهمّة على "مساعد Google‏"، ما يساعد في وصول موقعك الإلكتروني إلى المستخدمين المناسبين. إليك مثال على نتيجة منسّقة للأسئلة الشائعة:

نتائج منسّقة للأسئلة الشائعة في "بحث Google‏" — **ملاحظة**: قد يختلف الشكل الفعلي الذي تظهر به الميزات في نتائج البحث. يمكنك معاينة معظم الميزات من خلال اختبار النتائج المنسّقة.

كيفية إضافة البيانات المنظَّمة

البيانات المنظَّمة هي تنسيق موحّد لتقديم معلومات عن صفحة محدّدة وتصنيف محتواها. إذا كنت لا تزال مبتدئًا في مجال البيانات المنظَّمة، يمكنك الاطّلاع على المزيد من المعلومات حول آلية عمل البيانات المنظَّمة.

إليك نظرة عامة حول كيفية إنشاء بيانات منظَّمة واختبارها وإصدارها. للحصول على دليل مفصّل حول كيفية إضافة بيانات منظَّمة إلى صفحة ويب، يمكنك الاطّلاع على الدرس التطبيقي حول الترميز الخاص بالبيانات المنظَّمة.

أضِف السمات المطلوبة. استنادًا إلى التنسيق الذي تستخدمه، يمكنك معرفة مكان إدراج البيانات المنظَّمة في الصفحة.
هل تستخدم نظامًا لإدارة المحتوى (CMS)؟ قد يكون من الأسهل استخدام مكوّن إضافي مضمَّن في نظام إدارة المحتوى الذي تستخدمه.
هل تستخدم JavaScript؟ اطّلِع على كيفية إنشاء بيانات منظَّمة باستخدام JavaScript.
اتّبِع الإرشادات.
تحقَّق من صحة الرمز باستخدام اختبار النتائج المنسّقة، وأصلِح أي أخطاء ملحّة. ننصحك أيضًا بحلّ أي مشاكل غير ملحّة قد ترصدها الأداة لأنّ ذلك قد يساعدك على تحسين جودة بياناتك المنظَّمة (ولكن هذا الإجراء ليس ضروريًا لتكون بياناتك مؤهّلة للظهور ضمن النتائج المنسّقة).
انشر بعض الصفحات التي تتضمّن بياناتك المنظَّمة واستخدِم أداة فحص عنوان URL لاختبار الطريقة التي يرى بها محرّك بحث Google الصفحة. تأكَّد من أنّ Google يستطيع الوصول إلى صفحتك ومن أنّه لم يتم حظرها باستخدام ملف robots.txt أو علامة noindex أو متطلبات تسجيل الدخول. إذا بدت الصفحة جيدة، يمكنك أن تطلب من محرّك بحث Google إعادة الزحف إلى عناوين URL الخاصة بك.
ملاحظة: تحتاج عملية إعادة الزحف والفهرسة إلى بعض الوقت. وتذكَّر أنّ محرّك بحث Google قد يستغرق عدّة أيام من تاريخ نشر الصفحة للعثور عليها والزحف إليها.
لإعلام Google بأي تغييرات لاحقة، ننصحك بإرسال خريطة موقع. يمكنك برمجة هذا الإجراء باستخدام Search Console Sitemap API.

مدى توفّر الميزة

تتوفّر ميزة النتائج المنسقة للأسئلة الشائعة في جميع البلدان واللغات التي تتوفّر بها خدمة "بحث Google‏". وتتوفّر هذه الميزة على أجهزة سطح المكتب والأجهزة الجوّالة.

أمثلة

JSON-LD

إليك مثال عن FAQPage بتنسيق JSON-LD:

<html>
  <head>
    <title>Example Site - Frequently Asked Questions(FAQ)</title>
    <script type="application/ld+json">
    {
      "@context": "https://schema.org",
      "@type": "FAQPage",
      "mainEntity": [{
        "@type": "Question",
        "name": "What is the return policy?",
        "acceptedAnswer": {
          "@type": "Answer",
          "text": "<p>Most unopened items in new condition and returned within <b>90 days</b> will receive a refund or exchange. Some items have a modified return policy noted on the receipt or packing slip. Items that are opened or damaged or do not have a receipt may be denied a refund or exchange. Items purchased online or in-store may be returned to any store.</p><p>Online purchases may be returned via a major parcel carrier. <a href=https://example.com/returns> Click here </a> to initiate a return.</p>"
        }
      }, {
        "@type": "Question",
        "name": "How long does it take to process a refund?",
        "acceptedAnswer": {
          "@type": "Answer",
          "text": "We will reimburse you for returned items in the same way you paid for them. For example, any amounts deducted from a gift card will be credited back to a gift card. For returns by mail, once we receive your return, we will process it within 4–5 business days. It may take up to 7 days after we process the return to reflect in your account, depending on your financial institution's processing time."
        }
      }, {
        "@type": "Question",
        "name": "What is the policy for late/non-delivery of items ordered online?",
        "acceptedAnswer": {
          "@type": "Answer",
          "text": "<p>Our local teams work diligently to make sure that your order arrives on time, within our normaldelivery hours of 9AM to 8PM in the recipient's time zone. During  busy holiday periods like Christmas, Valentine's and Mother's Day, we may extend our delivery hours before 9AM and after 8PM to ensure that all gifts are delivered on time. If for any reason your gift does not arrive on time, our dedicated Customer Service agents will do everything they can to help successfully resolve your issue.</p><p><a href=https://example.com/orders/>Click here</a> to complete the form with your order-related question(s).</p>"
        }
      }, {
        "@type": "Question",
        "name": "When will my credit card be charged?",
        "acceptedAnswer": {
          "@type": "Answer",
          "text": "We'll attempt to securely charge your credit card at the point of purchase online. If there's a problem, you'll be notified on the spot and prompted to use another card. Once we receive verification of sufficient funds, your payment will be completed and transferred securely to us. Your account will be charged in 24 to 48 hours."
        }
      }, {
        "@type": "Question",
        "name": "Will I be charged sales tax for online orders?",
        "acceptedAnswer": {
          "@type": "Answer",
          "text":"Local and State sales tax will be collected if your recipient's mailing address is in: <ul><li>Arizona</li><li>California</li><li>Colorado</li></ul>"}
        }]
    }
    </script>
  </head>
  <body>
  </body>
</html>

<html>
  <head>
    <title>Example Site - Frequently Asked Questions(FAQ)</title>
    <script type="application/ld+json">
    {
      "@context": "https://schema.org",
      "@type": "FAQPage",
      "mainEntity": [{
        "@type": "Question",
        "name": "What is the return policy?",
        "acceptedAnswer": {
          "@type": "Answer",
          "text": "<p>Most unopened items in new condition and returned within <b>90 days</b> will receive a refund or exchange. Some items have a modified return policy noted on the receipt or packing slip. Items that are opened or damaged or do not have a receipt may be denied a refund or exchange. Items purchased online or in-store may be returned to any store.</p><p>Online purchases may be returned via a major parcel carrier. <a href=https://example.com/returns> Click here </a> to initiate a return.</p>"
        }
      }, {
        "@type": "Question",
        "name": "How long does it take to process a refund?",
        "acceptedAnswer": {
          "@type": "Answer",
          "text": "We will reimburse you for returned items in the same way you paid for them. For example, any amounts deducted from a gift card will be credited back to a gift card. For returns by mail, once we receive your return, we will process it within 4–5 business days. It may take up to 7 days after we process the return to reflect in your account, depending on your financial institution's processing time."
        }
      }, {
        "@type": "Question",
        "name": "What is the policy for late/non-delivery of items ordered online?",
        "acceptedAnswer": {
          "@type": "Answer",
          "text": "<p>Our local teams work diligently to make sure that your order arrives on time, within our normaldelivery hours of 9AM to 8PM in the recipient's time zone. During  busy holiday periods like Christmas, Valentine's and Mother's Day, we may extend our delivery hours before 9AM and after 8PM to ensure that all gifts are delivered on time. If for any reason your gift does not arrive on time, our dedicated Customer Service agents will do everything they can to help successfully resolve your issue.</p><p><a href=https://example.com/orders/>Click here</a> to complete the form with your order-related question(s).</p>"
        }
      }, {
        "@type": "Question",
        "name": "When will my credit card be charged?",
        "acceptedAnswer": {
          "@type": "Answer",
          "text": "We'll attempt to securely charge your credit card at the point of purchase online. If there's a problem, you'll be notified on the spot and prompted to use another card. Once we receive verification of sufficient funds, your payment will be completed and transferred securely to us. Your account will be charged in 24 to 48 hours."
        }
      }, {
        "@type": "Question",
        "name": "Will I be charged sales tax for online orders?",
        "acceptedAnswer": {
          "@type": "Answer",
          "text":"Local and State sales tax will be collected if your recipient's mailing address is in: <ul><li>Arizona</li><li>California</li><li>Colorado</li></ul>"}
        }]
    }
    </script>
  </head>
  <body>
  </body>
</html>

البيانات الجزئية

إليك مثال عن FAQPage في البيانات الجزئية:

<html itemscope itemtype="https://schema.org/FAQPage">
<head>
    </head>
<body>
  <h1>
    Frequently Asked Questions(FAQ)
  </h1>
  <div itemscope itemprop="mainEntity" itemtype="https://schema.org/Question">
    <h2 itemprop="name">What is the return policy?</h2>
    <div itemscope itemprop="acceptedAnswer" itemtype="https://schema.org/Answer">
      <div itemprop="text">
        Most unopened items in new condition and returned within <b>90 days</b> will receive a refund or exchange. Some items have a modified return policy noted on the receipt or packing slip. Items that are opened or damaged or do not have a receipt may be denied a refund or exchange. Items purchased online or in-store may be returned to any store.
        <br /><p>Online purchases may be returned via a major parcel carrier. <a href="https://example.com/returns"> Click here </a> to initiate a return.</p>
      </div>
    </div>
  </div>
  <div itemscope itemprop="mainEntity" itemtype="https://schema.org/Question">
    <h2 itemprop="name">How long does it take to process a refund?</h2>
    <div itemscope itemprop="acceptedAnswer" itemtype="https://schema.org/Answer">
      <div itemprop="text">
        We will reimburse you for returned items in the same way you paid for them. For example, any amounts deducted from a gift card will be credited back to a gift card. For returns by mail, once we receive your return, we will process it within 4–5 business days. It may take up to 7 days after we process the return to reflect in your account, depending on your financial institution's processing time.
      </div>
    </div>
  </div>
</div>
<div itemscope itemprop="mainEntity" itemtype="https://schema.org/Question">
  <h2 itemprop="name">What is the policy for late/non-delivery of items ordered online?</h2>
  <div itemscope itemprop="acceptedAnswer" itemtype="https://schema.org/Answer">
    <div itemprop="text">
      Our local teams work diligently to make sure that your order arrives on time, within our normal delivery hours of 9AM to 8PM in the recipient's time zone. During  busy holiday periods like Christmas, Valentine's and Mother's Day, we may extend our delivery hours before 9AM and after 8PM to ensure that all gifts are delivered on time. If for any reason your gift does not arrive on time, our dedicated Customer Service agents will do everything they can to help successfully resolve your issue.
      <br/> <p><a href="https://example.com/orders/">Click here</a> to complete the form with your order-related question(s).</p>
    </div>
  </div>
</div>
<div itemscope itemprop="mainEntity" itemtype="https://schema.org/Question">
  <h2 itemprop="name">When will my credit card be charged?</h2>
  <div itemscope itemprop="acceptedAnswer" itemtype="https://schema.org/Answer">
    <div itemprop="text">
      We'll attempt to securely charge your credit card at the point of purchase online. If there's a problem, you'll be notified on the spot and prompted to use another card. Once we receive verification of sufficient funds, your payment will be completed and transferred securely to us. Your account will be charged in 24 to 48 hours.
    </div>
  </div>
</div>
<div itemscope itemprop="mainEntity" itemtype="https://schema.org/Question">
  <h2 itemprop="name">Will I be charged sales tax for online orders?</h2>
  <div itemscope itemprop="acceptedAnswer" itemtype="https://schema.org/Answer">
    <div itemprop="text">
      Local and State sales tax will be collected if your recipient's mailing address is in:
      <ul>
        <li>Arizona</li>
        <li>California</li>
        <li>Colorado</li>
      </ul>
    </div>
  </div>
</div>
  </body>
</html>

<html itemscope itemtype="https://schema.org/FAQPage">
<head>
    </head>
<body>
  <h1>
    Frequently Asked Questions(FAQ)
  </h1>
  <div itemscope itemprop="mainEntity" itemtype="https://schema.org/Question">
    <h2 itemprop="name">What is the return policy?</h2>
    <div itemscope itemprop="acceptedAnswer" itemtype="https://schema.org/Answer">
      <div itemprop="text">
        Most unopened items in new condition and returned within <b>90 days</b> will receive a refund or exchange. Some items have a modified return policy noted on the receipt or packing slip. Items that are opened or damaged or do not have a receipt may be denied a refund or exchange. Items purchased online or in-store may be returned to any store.
        <br /><p>Online purchases may be returned via a major parcel carrier. <a href="https://example.com/returns"> Click here </a> to initiate a return.</p>
      </div>
    </div>
  </div>
  <div itemscope itemprop="mainEntity" itemtype="https://schema.org/Question">
    <h2 itemprop="name">How long does it take to process a refund?</h2>
    <div itemscope itemprop="acceptedAnswer" itemtype="https://schema.org/Answer">
      <div itemprop="text">
        We will reimburse you for returned items in the same way you paid for them. For example, any amounts deducted from a gift card will be credited back to a gift card. For returns by mail, once we receive your return, we will process it within 4–5 business days. It may take up to 7 days after we process the return to reflect in your account, depending on your financial institution's processing time.
      </div>
    </div>
  </div>
</div>
<div itemscope itemprop="mainEntity" itemtype="https://schema.org/Question">
  <h2 itemprop="name">What is the policy for late/non-delivery of items ordered online?</h2>
  <div itemscope itemprop="acceptedAnswer" itemtype="https://schema.org/Answer">
    <div itemprop="text">
      Our local teams work diligently to make sure that your order arrives on time, within our normal delivery hours of 9AM to 8PM in the recipient's time zone. During  busy holiday periods like Christmas, Valentine's and Mother's Day, we may extend our delivery hours before 9AM and after 8PM to ensure that all gifts are delivered on time. If for any reason your gift does not arrive on time, our dedicated Customer Service agents will do everything they can to help successfully resolve your issue.
      <br/> <p><a href="https://example.com/orders/">Click here</a> to complete the form with your order-related question(s).</p>
    </div>
  </div>
</div>
<div itemscope itemprop="mainEntity" itemtype="https://schema.org/Question">
  <h2 itemprop="name">When will my credit card be charged?</h2>
  <div itemscope itemprop="acceptedAnswer" itemtype="https://schema.org/Answer">
    <div itemprop="text">
      We'll attempt to securely charge your credit card at the point of purchase online. If there's a problem, you'll be notified on the spot and prompted to use another card. Once we receive verification of sufficient funds, your payment will be completed and transferred securely to us. Your account will be charged in 24 to 48 hours.
    </div>
  </div>
</div>
<div itemscope itemprop="mainEntity" itemtype="https://schema.org/Question">
  <h2 itemprop="name">Will I be charged sales tax for online orders?</h2>
  <div itemscope itemprop="acceptedAnswer" itemtype="https://schema.org/Answer">
    <div itemprop="text">
      Local and State sales tax will be collected if your recipient's mailing address is in:
      <ul>
        <li>Arizona</li>
        <li>California</li>
        <li>Colorado</li>
      </ul>
    </div>
  </div>
</div>
  </body>
</html>

الإرشادات

يجب اتّباع الإرشادات التالية حتى تصبح صفحة الأسئلة الشائعة صالحة للعرض كنتيجة منسّقة:

إرشادات المحتوى

لا تستخدم السمة FAQPage إلا إذا كانت صفحتك تحتوي على أسئلة شائعة، حيث تتوفّر إجابة واحدة عن كل سؤال. إذا كانت صفحتك تحتوي على سؤال واحد مع إمكانية تقديم المستخدمين لإجابات بديلة، استخدِم السمة QAPage بدلاً من ذلك. في ما يلي بعض الأمثلة:
حالات الاستخدام الصالحة:
- صفحة للأسئلة الشائعة يقدّمها الموقع بدون توفير أي وسيلة للمستخدمين لتقديم إجابات بديلة
- صفحة دعم لمنتج تسرد الأسئلة الشائعة بدون توفير أي وسيلة يمكن للمستخدمين من خلالها تقديم إجابات بديلة
حالات الاستخدام غير الصالحة:
- صفحة منتدى يمكن فيها للمستخدمين إرسال إجابات عن سؤال واحد
- صفحة دعم لمنتج يمكن فيها للمستخدمين إرسال إجابات عن سؤال واحد
- صفحة منتج يمكن فيها للمستخدمين إرسال العديد من الأسئلة والإجابات على صفحة واحدة
لا تستخدم السمة FAQPage لأغراض الدعاية.
احرص على أن تحتوي كل سمة Question على مجمل نص السؤال وأن تحتوي كل سمة Answer على مجمل نص الإجابة. وقد يتم عرض نص السؤال ونص الإجابة كاملين.
قد لا يتم عرض محتوى السؤال والإجابة كنتيجة منسّقة إذا تضمّن أيًا مما يلي: محتوى فاحش أو بذيء أو جنسي صريح أو يتضمّن مشاهد عنف أو يروّج للأنشطة الخطرة أو غير القانونية أو لغة تحض على الكراهية أو مضايقة الآخرين.
يجب أن يكون محتوى FAQ مرئيًا بالكامل للمستخدم على الصفحة المصدر. وفي ما يلي بعض الأمثلة:
حالات الاستخدام الصالحة:
- يمكن رؤية كل من السؤال والإجابة على الصفحة.
- يكون السؤال مرئيًا على الصفحة، أما الإجابة، فتكون مخفية في قسم قابل للتوسيع. يتمكّن المستخدم من الوصول إلى الإجابة عن طريق النقر على القسم القابل للتوسيع.
حالة استخدام غير صالحة: لا يتمكّن المستخدم من العثور على محتوى الأسئلة الشائعة على الصفحة إطلاقًا.
إذا كان لديك محتوى ضمن الأسئلة الشائعة متكرّر على موقعك الإلكتروني (أي أنّ السؤال والإجابة نفسهيما يظهران على صفحات متعدّدة على موقعك الإلكتروني)، استخدِم الترميز لمثال واحد فقط من هذا السؤال الشائع على موقعك الإلكتروني بأكمله.

تعريفات أنواع البيانات المنظَّمة

يجب تضمين السمات المطلوبة لكي يصبح المحتوى مؤهّلاً للعرض كنتيجة منسّقة. يمكنك أيضًا تضمين السمات المقترَحة لإضافة مزيد من المعلومات إلى بياناتك المنظَّمة، ما يؤدي إلى تحسين التجربة التي تقدمها للمستخدم.

`FAQPage`

يتوفر تعريف FAQPage الكامل على schema.org.

يشير النوع FAQPage إلى أن الصفحة عبارة عن أسئلة شائعة، حيث تسرد الأسئلة مع إجاباتها. يجب توفير تعريف واحد للنوع FAQPage لكل صفحة.

في ما يلي السمات المتوافقة مع Google:

السمات المطلوبة
`mainEntity`	`Question` مصفوفة من عناصر `Question` التي تشكّل قائمة الأسئلة التي تمت الإجابة عنها والتي تعرضها صفحة `FAQPage` هذه. يجب تحديد عنصر `Question` صالح واحد على الأقل. يحتوي عنصر `Question` على كل من السؤال والإجابة.

`Question`

يتوفر تعريف Question الكامل على schema.org.

يحدد النوع Question سؤالاً واحدًا مُجابًا عنه ضمن الأسئلة الشائعة. ويجب تضمين جميع مثيلات Question في مصفوفة المواقع الإلكترونية mainEntity من schema.org/FAQPage.

في ما يلي السمات المتوافقة مع Google:

السمات المطلوبة
`acceptedAnswer`	`Answer` تمثل هذه الخاصية إجابة السؤال. يجب توفير إجابة واحدة لكل سؤال.
`name`	`Text` تمثل هذه الخاصية النص الكامل للسؤال. مثال: "كم تستغرق معالجة رد الأموال؟"

`Answer`

يتوفّر تعريف Answer الكامل على schema.org.

يحدّد النوع Answer عنصر acceptedAnswer لكل Question على هذه الصفحة.

في ما يلي السمات المتوافقة مع Google:

السمات المطلوبة

السمات المطلوبة
`text`	`Text` تمثل هذه الخاصية الإجابة الكاملة عن السؤال. قد تتضمن الإجابة محتوى HTML مثل روابط وقوائم. يعرض "بحث Google‏" علامات HTML التالية، متجاهلاً جميع العلامات الأخرى سواها: `<h1>` حتى `<h6>` و`<br>` و`<ol>` و`<ul>` و`<li>` و`<a>` و`<p>` و`<div>` و`<b>` و`<strong>` و`<i>` و`<em>`.

text

Text

تمثل هذه الخاصية الإجابة الكاملة عن السؤال. قد تتضمن الإجابة محتوى HTML مثل روابط وقوائم. يعرض "بحث Google‏" علامات HTML التالية، متجاهلاً جميع العلامات الأخرى سواها: <h1> حتى <h6> و<br> و<ol> و<ul> و<li> و<a> و<p> و<div> و<b> و<strong> و<i> و<em>.

مراقبة النتائج المنسّقة باستخدام Search Console

Search Console هي أداة تساعدك في مراقبة مستوى أداء صفحاتك في "بحث Google". ليس عليك الاشتراك في Search Console لإدراج موقعك الإلكتروني ضمن نتائج "بحث Google"، ولكن تساعدك هذه الأداة في التعرّف على شكل موقعك كما يراه محرّك البحث Google وتحسين هذا الشكل. ننصح بالتحقق من Search Console في الحالات التالية:

بعد نشر بيانات منظَّمة للمرة الأولى
بعد إصدار نماذج جديدة أو تعديل الترميز
تحليل الزيارات بشكل دوري

بعد نشر بيانات منظَّمة للمرة الأولى

بعد أن ينتهي محرّك بحث Google من فهرسة الصفحات، تحقَّق مما إذا كان هناك أي مشاكل باستخدام تقرير "حالة النتائج المنسّقة" المناسب. من المفترض أن ترى زيادة في العناصر الصالحة وليس في العناصر غير الصالحة. إذا عثرت على مشاكل في بياناتك المنظَّمة:

أصلِح العناصر غير الصالحة.
افحص عنوان URL منشور لمعرفة ما إذا لا تزال المشكلة مستمرّة.
اطلب إجراء تحقُّق من الإصلاحات باستخدام تقرير الحالة.

بعد إصدار نماذج جديدة أو تعديل الترميز

عندما تُجري تغييرات كبيرة على موقعك الإلكتروني، عليك مراقبة الزيادات في عدد العناصر غير الصالحة ضمن البيانات المنظَّمة.

إذا لاحظت زيادة في عدد العناصر غير الصالحة، قد يكون السبب أنّك طرحت نموذجًا جديدًا لا يعمل أو أنّ موقعك الإلكتروني يتفاعل مع النموذج الحالي بطريقة جديدة وغير صحيحة.
إذا لاحظت انخفاضًا في العناصر الصالحة (لا تقابله زيادة في عدد العناصر غير الصالحة)، قد يشير ذلك إلى أنّك توقّفت عن تضمين بيانات منظَّمة في صفحاتك. استخدِم أداة فحص عنوان URL للاطّلاع على سبب المشكلة.

تحليل الزيارات بشكل دوري

يمكنك تحليل الزيارات إلى صفحتك في "بحث Google" باستخدام تقرير الأداء. ستعرض لك البيانات عدد مرات ظهور صفحتك كنتيجة منسّقة في "بحث Google" وعدد المرات التي نقر فيها المستخدمون على الصفحة ومتوسط موضع ظهور الصفحة في نتائج البحث. يمكنك أيضًا عرض هذه النتائج تلقائيًا باستخدام Search Console API.

تحديد المشاكل وحلّها

إذا كنت تواجه مشكلة في تطبيق البيانات المنظَّمة أو تصحيح الأخطاء فيها، إليك بعض المراجع التي قد تساعدك.

إذا كنت تستخدم نظام إدارة محتوى (CMS) أو تستعين بشخص لإدارة موقعك الإلكتروني، اطلب المساعدة من هذه الجهات. واحرص على إعادة توجيه أي رسائل في Search Console توضّح المشكلة.
لا يضمن محرك بحث Google ظهور الميزات التي تستخدم البيانات المنظَّمة ضمن نتائج البحث. للاطّلاع على قائمة بالأسباب الشائعة التي قد تؤدي إلى عدم عرض المحتوى في نتيجة منسّقة على "بحث Google‏"، يمكنك مراجعة الإرشادات العامة للبيانات المنظَّمة.
قد يكون ثمة خطأ في بياناتك المنظَّمة. اطّلِع على قائمة أخطاء البيانات المنظَّمة.
إذا تمّ اتخاذ إجراء يدوي على البيانات المنظَّمة ضد صفحتك، سيتمّ تجاهل البيانات المنظَّمة المتاحة على الصفحة (مع إمكانية استمرار الصفحة في الظهور ضمن نتائج "بحث Google‏"). لإصلاح مشاكل البيانات المنظمة، استخدِم تقرير "الإجراءات اليدوية".
راجِع الإرشادات مرة أخرى لتحديد ما إذا كان المحتوى الخاص بك غير متوافق مع الإرشادات. قد يكون السبب في المشكلة هو تضمين محتوى غير مرغوب فيه أو استخدام ترميز غير مرغوب فيه. وقد لا تكون المشكلة مرتبطة بالبنية، ما قد يؤدي إلى عدم إمكانية تحديد هذه المشاكل من خلال "اختبار النتائج المنسّقة".
اتّبِع الخطوات الخاصة بتحديد وحلّ مشكلة عدم ظهور بعض النتائج المنسّقة/الانخفاض في إجمالي النتائج المنسّقة.
تحتاج عملية إعادة الزحف والفهرسة إلى بعض الوقت. وتذكَّر أنّ محرّك بحث Google قد يستغرق عدّة أيام من تاريخ نشر الصفحة للعثور عليها والزحف إليها. للاطّلاع على الأسئلة العامة حول الزحف والفهرسة، يمكنك مراجعة الأسئلة الشائعة حول الزحف والفهرسة في "بحث Google".
يمكنك نشر أي سؤال في منتدى "مجموعة خدمات بحث Google".

البيانات المنظَّمة للأسئلة الشائعة (FAQPage، وQuestion، وAnswer)

كيفية إضافة البيانات المنظَّمة

مدى توفّر الميزة

أمثلة

الإرشادات

إرشادات المحتوى

تعريفات أنواع البيانات المنظَّمة

FAQPage

Question

Answer

مراقبة النتائج المنسّقة باستخدام Search Console

بعد نشر بيانات منظَّمة للمرة الأولى

بعد إصدار نماذج جديدة أو تعديل الترميز

تحليل الزيارات بشكل دوري

تحديد المشاكل وحلّها

البيانات المنظَّمة للأسئلة الشائعة (`FAQPage`، و`Question`، و`Answer`)

`FAQPage`

`Question`

`Answer`