تطوير تطبيقات Chat لمساعدة المستخدمين وإسعادهم

تنظيم صفحاتك في مجموعات يمكنك حفظ المحتوى وتصنيفه حسب إعداداتك المفضّلة.

مبادئ تصميم تطبيق Google Chat

مبادئ تصميم Google Chat هي نظام جمعناه معًا لمساعدتك في إنشاء تطبيقات Chat عالية الجودة. يستند النظام إلى ركائز: مبادئ التصميم، وإطار عمل واجهة المستخدم المستند إلى البطاقات.

Design principles

مبادئ التصميم هي أدلة تساعدك في التخطيط لتصميم ميزات تطبيق Chat وتصميمها وتنفيذها لمساعدة المستخدمين في تحقيق أهدافهم.

تقسّم مبادئ التصميم عملية إنشاء تطبيق Chat إلى ثلاث مراحل تسلسلية:

  1. التخطيط لتطبيق Chat: أثناء التخطيط، ستفكر في الأشخاص الذين سيساعدهم تطبيق Chat، والمهام التي سيساعد التطبيق بشأنها، وستعمل على ربط رحلات المستخدمين التي تحدد كل تفاعل مع تطبيق المستخدم.
  2. رحِّب بالمستخدمين وابدأ الخطوات الأولى. أثناء عملية الإعداد، يُعرِض تطبيق Chat نفسه للمستخدمين ومساحات العمل، ويحدِّد لهم النجاح.
  3. وجِّه الأشخاص إلى النجاح. بعد إعداد التطبيق، يواصل تطبيق Chat مساعدة المستخدمين في تحقيق أهدافهم من خلال إرشادهم من خلال بطاقات ورسائل تفاعلية. إذا احتاج الأشخاص إلى مساعدة أو واجهوا أخطاءً، سيخبرك تطبيق Chat بما يحتاجون إلى معرفته للمتابعة.

إطار عمل واجهة مستخدم مستنِد إلى البطاقات

يضمن إطار عمل واجهة المستخدم المستند إلى البطاقات تجربة متسقة ومبهجة على أجهزة Android وiOS والويب.

وتتفاعل تطبيقات Chat مع المستخدمين باستخدام الرسائل النصية أو رسائل البطاقة، ويتم تمثيل كل منها كعنصر JSON.

إن الرسائل النصية مثالية للإشعارات البسيطة. وتدعم هذه الميزة الإشارات المسبوقة بالرمز @والتنسيق الأساسي مثل غامق ومائل وcode.

قد يستخدم أحد التطبيقات رسالة نصية لإعلام مطوّري البرامج بأنّ تجميد الرمز يقترب:

مثال على رسالة نصية في Google Chat تعلن عن تجميد الرمز

تدعم رسائل البطاقات التصميم المحدّد وعناصر واجهة المستخدم التفاعلية مثل الأزرار والوسائط المتعددة التفاعلية، مثل الصور. استخدِم رسائل البطاقة لتقديم معلومات مفصّلة وجمع المعلومات من المستخدمين وإرشاد المستخدمين لاتخاذ الخطوة التالية.

قد يستخدم أحد التطبيقات رسالة بطاقة لإجراء استطلاع:

إجراء استطلاع رأي في مساحة Chat تتضمّن رسالة بطاقة

لمساعدة المستخدمين على إكمال عمليات متعددة الخطوات، مثل ملء بيانات النموذج، يمكن ربط البطاقات معًا بشكل تسلسلي في مربع حوار. يتم فتح مربّعات الحوار في النوافذ التي تسمح للتطبيقات بالتفاعل مع المستخدم مباشرةً.

قد يبدأ أحد التطبيقات مربع حوار لجمع تفاصيل الاتصال:

جمع تفاصيل حول جهة اتصال جديدة من مستخدم باستخدام مربّع حوار

الخطوات اللاحقة

سواء كنت قد أنشأت تطبيق Chat ونشرته أو كنت تفكّر في اسم تطبيق Chat من قبل، ستساعدك هذه المبادئ في إنشاء تطبيقات Chat التي تنال إعجاب المستخدمين.

التخطيط لتطبيق Chat

الترحيب بالمستخدمين وبدء الخطوات الأولى

إرشاد المستخدمين إلى النجاح