Integra personas y espacios a tu app de Chat con un mensaje de bienvenida en el que se detalle lo que hace tu app de Chat y cómo pueden trabajar mejor con ella. El mensaje de integración es el primer mensaje que reciben muchas personas en Google Chat de tu app, y solo recibes una primera impresión, así que ¡aprovéchalo!
Redacta mensajes de integración efectivos
Un mensaje de integración eficaz indica a los usuarios lo que hace la app, cómo pueden usarla y cómo pueden obtener más información sobre ella o recibir ayuda.
Un mensaje de integración eficaz se estructura de la siguiente manera:
- Salúdalos. Si enviaras un mensaje a una persona por primera vez, probablemente empezarías con "hola".
- Describe en una o dos oraciones lo que hace tu app de Chat. Para presentar tu app de Chat, cuéntales a las personas lo que puede ayudarlos a hacer. Es posible que las personas usen tu app en otros lugares, como una app web o para dispositivos móviles, y esta podría ser la primera vez que la vean en Google Chat. Como esta podría ser la primera vez que ven tu app, asegúrate de brindar una descripción detallada.
- Indíqueles a las personas cómo comenzar. Por ejemplo, sugiere uno o dos comandos comunes. Ahora que las personas saben lo que hace tu app, diles cómo trabajar con ella. Si tu app requiere configuración o autorización, este es un buen lugar para pedirles a los usuarios que completen el proceso de configuración.
- Explica cómo obtener ayuda y cómo hacer comentarios. Finaliza el mensaje diciéndoles a las personas cómo pueden obtener ayuda u ofrecer comentarios. Esto puede ser tan simple como botones etiquetados "Ayuda" y "Comentarios", pero es posible que desees indicar cómo pueden obtener ayuda si la necesitan en el futuro, por ejemplo, a través de un comando de barra
/help.
Elementos que debes evitar
Hay algunas cosas que los mensajes de integración nunca deben hacer:
- No menciones a todas las personas en un espacio. Si tu app de Chat menciona a todas las personas de un espacio, les molestará y percibirán tu app como spam.
- No escribas mensajes de integración largos. Las personas no leen mensajes muy largos. Si necesitas escribir un mensaje de incorporación muy largo, considera la posibilidad de trasladar los detalles a un comando de ayuda.
- No des por sentado que las personas saben lo que hace tu app. Muéstrales a los usuarios la funcionalidad de la app de Chat como si es la primera vez que trabajan con ella.
Ejemplo de mensaje de integración: App de Scheduler
El mensaje de integración de la app de Scheduler prepara a los usuarios para el éxito. Es amigable, describe lo que puede hacer la app de Scheduler y le indica cómo obtener más información o ayuda.
Si quieres aprender a enviar un mensaje de integración, consulta Cómo enviar un mensaje de texto.